\nA 34ª edição<\/a> da Pesquisa Anual sobre o Mercado Brasileiro de Tecnologia da Informação (TI) e Uso nas Empresas revelou que, em maio deste ano, o Brasil teria mais de dois dispositivos digitais (2,2) por habitante. De acordo com o estudo, divulgado no último mês de abril, o país possuía 464 milhões de dispositivos digitais, entre computadores, notebooks,<\/em> tablets e smartphones,<\/em> em uso tanto em âmbito doméstico quanto corporativo.<\/p>\n
A pesquisa foi produzida e divulgada pelo Centro de Tecnologia de Informação Aplicada da Escola de Administração de Empresas de São Paulo (FGVcia), ligada à Fundação Getulio Vargas (FGV). Outro dado revelado pelo levantamento mostra que o Brasil possui um total de 249 milhões de celulares inteligentes em uso, o que representa 1,2 smartphones<\/em> por habitante. Considerando também os notebooks e tablets,<\/em> o país conta com 364 milhões de dispositivos portáteis, ou seja, uma média de 1,7 por habitante.<\/p>\n O número de smartphones<\/em> em uso é um indicativo de que os brasileiros têm esses aparelhos como um dos principais meios de acesso a informações, serviços e entretenimento, o que pode ser uma oportunidade para empresas que investem em tecnologias digitais para conquistar e manter clientes. Ainda segundo a pesquisa do FGVcia, em média, as empresas investem 9% de sua receita anual em TI. E para que os investimentos possam se transformar em retorno para as empresas, é preciso planejar com cautela antes de empregar recursos em tecnologias digitais, como é o caso dos aplicativos exclusivos para acesso direto dos clientes aos serviços ou produtos da marca.<\/p>\n Com mais de 10 anos na área de Tecnologia da Informação, com experiência no desenvolvimento de softwares para dispositivos móveis, Leandro Fernandes de Oliveira explica que a criação de um aplicativo (também conhecido como app) próprio da empresa pode trazer diversos benefícios, mas é importante avaliar quando realmente vale a pena investir nessa solução.<\/p>\n “Um aplicativo pode proporcionar uma experiência personalizada e conveniente para os clientes, permitindo que eles acessem informações sobre a empresa, façam compras, solicitem serviços e se comuniquem de forma direta através de um chat<\/em>, por exemplo”, diz. Ele reforça que um aplicativo pode fortalecer a marca e criar um canal de relacionamento contínuo com os clientes, aumentando a fidelidade e o engajamento. “No entanto, é preciso considerar alguns fatores antes de investir na criação de um aplicativo próprio”, aconselha.<\/p>\n Um dos principais fatores a serem observados, segundo Oliveira, é entender se os clientes ou o público-alvo da empresa realmente utilizam aplicativos móveis com frequência e se eles preferem esse tipo de interação. “É necessário também avaliar o custo do desenvolvimento e manutenção do aplicativo, sem esquecer de analisar a competição no mercado de aplicativos relacionados ao segmento da empresa”, pondera.<\/p>\n “App white label<\/em>” pode ser a solução para reduzir custos e economizar tempo, destaca especialista<\/strong><\/p>\n Segundo o desenvolvedor de softwares para dispositivos móveis Leandro Oliveira, quando a empresa conclui que o investimento necessário para criar e promover o aplicativo não compensa os benefícios esperados e quando não houver um diferencial significativo em relação às soluções já disponíveis, talvez seja mais vantajoso explorar outras opções, como a de ‘app white label<\/em>‘.<\/p>\n “A prática de ‘app white label<\/em>‘ seria basicamente customizar um aplicativo existente para atender às necessidades específicas de uma empresa ou cliente. Um dos principais benefícios dessa abordagem é a economia de tempo e recursos. Em vez de desenvolver um aplicativo do zero, a empresa pode aproveitar um aplicativo já existente e personalizá-lo para atender às suas necessidades específicas”, informa.<\/p>\n O profissional destaca também que a prática de adotar apps já prontos e customizáveis é amplamente utilizada no mercado. Além disso, a customização de um aplicativo “white label”<\/em> oferece a vantagem de aproveitar os recursos e funcionalidades já disponíveis no aplicativo base. Isso inclui recursos de segurança, integração com sistemas existentes e recursos de análise de dados, entre outros.<\/p>\n “Eu pude comprovar a crescente preferência por essa solução durante atuação em projetos de uma empresa que fornecia aplicativos “white label”<\/em> para clientes americanos e canadenses. Ao adaptar esses recursos conforme necessário, a empresa evita a necessidade de desenvolvê-los desde o início, agilizando ainda mais o processo de customização”, comenta.<\/p>\n Mesmo com todas as vantagens, Oliveira destaca que também existem alguns contras no uso dessa solução. “Existem algumas limitações em relação ao design e a funcionalidades exclusivas, por exemplo. A empresa não terá o mesmo nível de controle e personalização que teria ao desenvolver um aplicativo próprio. Portanto, é fundamental avaliar cuidadosamente as necessidades da empresa antes de optar por este caminho”, conclui Fernando Oliveira.<\/p>\n