<\/b><\/p>\n
Um dia desses, fazendo compras em um supermercado, notei que eles tinham um manifesto impresso na parede. Foi como um chamado. Parei o carrinho e comecei a ler: “Fazer St. Marche \u00e9 perceber que o seu mercado estava te devendo. Devendo um ambiente agrad\u00e1vel, sorrisos verdadeiros. E um conceito t\u00e3o fresco quanto os produtos que ele diz que vende”.<\/i><\/p>\n
Simpatizei com o primeiro par\u00e1grafo, li at\u00e9 o fim, e me dei conta de que, numa esp\u00e9cie de marketing retr\u00f4, diversas marcas t\u00eam proclamado suas cren\u00e7as e valores atrav\u00e9s de manifestos poderosos, para atualizar seu posicionamento diante das mudan\u00e7as velozes do mundo atual.<\/p>\n
Em vendas \u00e9 a mesma coisa, a nova era sempre chegar\u00e1 e novos manifestos precisam ser criados. Ent\u00e3o, me perguntei: por que n\u00e3o eu? Por que n\u00e3o compartilhar minhas convic\u00e7\u00f5es e vis\u00f5es sobre a nova era de vendas – assunto sobre o qual tenho me debru\u00e7ado h\u00e1 d\u00e9cadas – por meio de um manifesto?<\/p>\n
Ok, soa pretensioso, at\u00e9 mesmo para mim. Mas depois pensei que poderia ser um exerc\u00edcio criativo interessante, afinal, todo manifesto \u00e9 uma esp\u00e9cie de chamado – tema que venho trabalhando h\u00e1 anos com minhas equipes de vendas. Um manifesto, afinal, \u00e9 uma maneira de resumir e comunicar ideias e ideais. N\u00e3o deixa de ser um chamado para olhar quest\u00f5es importantes e propor solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Portanto, resolvi me manifestar e aqui estou, colocando minhas percep\u00e7\u00f5es neste manifesto, a partir de leituras especializadas, pesquisas e conversas com gestores da \u00e1rea. Embora n\u00e3o tenha o alcance das grandes marcas, talvez minhas palavras possam inspirar ou provocar reflex\u00f5es produtivas. Eis o chamado:<\/p>\n
Manifesto da Nova Era das Vendas<\/p>\n
N\u00f3s, vendedores de alta performance e agentes da nova era das vendas, estabelecemos a partir de hoje um novo paradigma na arte de vender. Reconhecemos que as antigas abordagens comerciais caducaram diante das velozes transforma\u00e7\u00f5es sociais, tecnol\u00f3gicas e econ\u00f4micas do mundo contempor\u00e2neo. \u00c9 o momento de abra\u00e7ar uma abordagem mais humana, aut\u00eantica e diferenciada para alcan\u00e7ar o sucesso.
\nI – VENDAS N\u00c3O ESPERAM – O futuro das vendas requer agilidade do come\u00e7o ao fim, da abordagem inicial \u00e0 conclus\u00e3o. N\u00e3o deixemos para amanh\u00e3 a venda que podemos fechar hoje.
\nII – HUMANIZA\u00c7\u00c3O E EMPATIA NO TOPO DAS PRIORIDADES- Comprometemo-nos a enxergar cada cliente como um ser humano \u00fanico. N\u00e3o somos apenas vendedores, mas tamb\u00e9m ouvintes, conselheiros e solucionadores de problemas. Colocamos as emo\u00e7\u00f5es dos clientes no centro das negocia\u00e7\u00f5es, adaptando nossa abordagem para atender \u00e0s suas expectativas e garantir uma experi\u00eancia emp\u00e1tica. Colocamos o cliente em primeiro lugar, do primeiro contato ao p\u00f3s-venda, antecipando suas necessidades e superando suas expectativas.
\nIII – VENDAS N\u00c3O \u00c9 S\u00d3 PROCESSO – Tampouco consiste em acompanhar modismos e m\u00e9tricas. Vendas tamb\u00e9m exige t\u00e9cnica e atitude. E t\u00e9cnica pode ir at\u00e9 mesmo na contram\u00e3o do processo. Mais do que nos preocupar em aumentar a quantidade de clientes abordados, dedicamos tempo para personalizar a mensagem, oferecendo um diferencial, ajustando o tom, o argumento, de modo que cada cliente se sinta \u00fanico.
\nIV – SOLU\u00c7\u00d5ES + PERSONALIZADAS – Os seres humanos n\u00e3o s\u00e3o m\u00e1quinas, eles escapam aos algoritmos, portanto, n\u00e3o esperamos que eles se encaixem em um padr\u00e3o. Em vez de adotar uma abordagem “tamanho \u00fanico”, nos esfor\u00e7amos para entender os desafios individuais. Para isso, investimos tempo e estudo para conhecer a fundo o mercado de atua\u00e7\u00e3o de nossos clientes, e os produtos e servi\u00e7os que oferecemos.
\nV – EQUIPES MOTIVADAS E ENGAJADAS- Enquanto l\u00edderes, vamos nos comportar como regentes de uma grande orquestra, alavancando todo o potencial que os colaboradores talvez nem saibam possuir. Os maestros ficam em um plano mais baixo, de costas, valorizando a orquestra. As principais organiza\u00e7\u00f5es de vendas reconhecem que as experi\u00eancias do cliente est\u00e3o intrinsecamente ligadas \u00e0s experi\u00eancias que proporcionam aos seus vendedores.
\n VI – APRENDIZADO CONSTANTE – O estudo de t\u00e9cnicas e aprimoramentos de novos conceitos \u00e9 sem fim. Estamos sempre em busca de aprendizados, para dominar novas tecnologias, compreender e antecipar tend\u00eancias do mercado. Dedicamos boa parte do dia ao aperfei\u00e7oamento e planejamento. Isso ganha o jogo.
\nVII – “N\u00c3O” SEM REJEI\u00c7\u00c3O – Somos corajosos e n\u00e3o levamos as obje\u00e7\u00f5es dos clientes para o lado pessoal. Investimos no autoconhecimento para lidar com o combate diuturno da rejei\u00e7\u00e3o.
\nVIII – “VENDAS \u00c9 S\u00d3 POESIA E PROBABILIDADE” O acelerador de vendas e best-seller Jeb Blount \u00e9 nosso porta-voz. Por ele, sabemos que muitas vezes, mesmo conduzindo o processo com perfei\u00e7\u00e3o, a venda n\u00e3o ocorre, ao passo que, mesmo fazendo tudo ao contr\u00e1rio, ela pode ocorrer. Portanto, acreditamos na beleza da imprevisibilidade e abra\u00e7amos a poesia que envolve a arte de vender.<\/p>\n
Que este manifesto seja um lembrete de que todos temos o poder de criar mudan\u00e7as positivas em nossa \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o. Vamos juntos transformar essas palavras em a\u00e7\u00f5es, para construir uma nova era de vendas mais aut\u00eantica, emp\u00e1tica e com resultados extraordin\u00e1rios.<\/p>\n
Wilson Medeiros
\nChief Growth Officer, Brasil
\nBRITech, Wealthtech
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