{"id":63920,"date":"2023-03-09T14:57:00","date_gmt":"2023-03-09T17:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/2023\/03\/09\/ticket-medio-de-clientes-fidelizados-chega-a-ser-ate-60-maior-do-que-o-de-clientes-esporadicos-segundo-lojas-markem\/"},"modified":"2023-03-09T14:57:00","modified_gmt":"2023-03-09T17:57:00","slug":"ticket-medio-de-clientes-fidelizados-chega-a-ser-ate-60-maior-do-que-o-de-clientes-esporadicos-segundo-lojas-markem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/ticket-medio-de-clientes-fidelizados-chega-a-ser-ate-60-maior-do-que-o-de-clientes-esporadicos-segundo-lojas-markem\/","title":{"rendered":"Ticket m\u00e9dio de clientes fidelizados chega a ser at\u00e9 60% maior do que o de clientes espor\u00e1dicos, segundo Lojas Markem"},"content":{"rendered":"

PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n

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Ticket m\u00e9dio de clientes fidelizados chega a ser at\u00e9 60% maior do que o de clientes espor\u00e1dicos, segundo Lojas Markem<\/h1>\n

PR Newswire<\/p>\n

S\u00c3O PAULO, 9 de mar\u00e7o de 2023<\/p>\n<\/div>\n

\nGestor de processos da rede viu aumento ap\u00f3s investir na moderniza\u00e7\u00e3o do sistema das lojas e implantar “motor de promo\u00e7\u00f5es” da Linx<\/i><\/p>\n

S\u00c3O PAULO<\/span>, 9 de mar\u00e7o de 2023<\/span> \/PRNewswire\/ — As Lojas Markem, rede varejista no setor de roupas, cal\u00e7ados e acess\u00f3rios, percebeu, durante o ano passado, que seus clientes fi\u00e9is estavam gastando de 20% a 60% a mais do que os compradores eventuais. O resultado, de acordo com o Gestor de Processos da empresa, Lu\u00eds Felipe Macedo de Paula<\/span> est\u00e1 diretamente relacionado ao investimento que a loja fez em uma solu\u00e7\u00e3o da Linx, focada em promo\u00e7\u00f5es e fideliza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n

Lu\u00eds Felipe Macedo de Paula<\/span> conta que, com a pandemia, a varejista viu a necessidade de moderniza\u00e7\u00e3o e passou a investir em sistemas de gest\u00e3o integrada. “A pandemia foi um divisor de \u00e1guas e obrigou o varejo – e qualquer com\u00e9rcio – a buscar digitaliza\u00e7\u00e3o”, afirma. “Eu sa\u00ed no mercado atr\u00e1s de um bom ERP, que fosse web e n\u00e3o dependesse de um servidor. Ap\u00f3s estudar o mercado, decidimos contratar o Microvix”.<\/p>\n

O executivo explica que a solu\u00e7\u00e3o foi a porta de entrada para a integra\u00e7\u00e3o com outros produtos Linx, e destaca o Reshop como um motor de promo\u00e7\u00f5es e fideliza\u00e7\u00e3o. “Se eu fosse resumir, eu falaria que ele \u00e9 um facilitador de promo\u00e7\u00f5es e fidelidade.\u00a0Com ele, \u00e9 poss\u00edvel ter uma comunica\u00e7\u00e3o frequente com o meu cliente, fazer disparos de SMS e criar grupos de clientes com promo\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, por exemplo”.<\/p>\n

O gestor de produtos garante, no entanto, que a maior diferen\u00e7a percebida ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o do sistema foi o ticket m\u00e9dio dos clientes fi\u00e9is. “A principal mudan\u00e7a que eu vejo hoje \u00e9 no valor gasto por um cliente fidelizado, que tem pontos a resgatar, em compara\u00e7\u00e3o com um comprador que passa na loja, leva uma pe\u00e7a e vai embora. O cliente fidelizado com o ‘motor de promo\u00e7\u00f5es’ chega a gastar de 20% a 60% mais do que o cliente n\u00e3o fidelizado”, declara.<\/p>\n

Para Nelson Batista<\/span>, Gerente de Customer Success da Linx, as solu\u00e7\u00f5es da empresa oferecem m\u00faltiplas possibilidades de trabalho e, portanto, n\u00e3o devem ser utilizadas apenas como sistemas de gest\u00e3o.\u00a0“A Linx se preocupa n\u00e3o s\u00f3 em ter uma solu\u00e7\u00e3o de ERP e PDV. O que queremos entregar para o nosso cliente \u00e9 um sistema completo, que agregue valor ao neg\u00f3cio dele”.<\/p>\n

Outros benef\u00edcios<\/b><\/p>\n

Ao investir na solu\u00e7\u00e3o\u00a0 Microvix, a rede de Lojas Markem automatizou as opera\u00e7\u00f5es de PDV, estoque, compras e fiscal. Para o gestor Lu\u00eds Felipe Macedo de Paula<\/span> , a empresa ganhou ainda muito em agilidade e facilidade nos processos de frente de loja. “A maior vantagem que eu encontrei no sistema foi a facilidade. Ele tenta ser o mais simples poss\u00edvel para o usu\u00e1rio final, que \u00e9 uma dificuldade que muitos lojistas t\u00eam na frente de caixa. Como a rotatividade \u00e9 muito grande, \u00e9 necess\u00e1rio ter um sistema simples, com um treinamento b\u00e1sico para o lojista come\u00e7ar a operar rapidamente”, explica.<\/p>\n

A rede Lojas Markem est\u00e1 h\u00e1 quase 20 anos no mercado, com o total de 13 unidades nas cidades de Embu das Artes, Itapetininga, Itu, S\u00e3o Paulo e Tabo\u00e3o da Serra. Al\u00e9m dos pontos de venda, a loja est\u00e1 presente nos principais marketplaces do setor de moda e realiza vendas pelo site (e-commerce), al\u00e9m de WhatsApp.<\/p>\n

Sobre a Linx<\/b><\/p>\n

Empresa da plataforma de software Stone Co., a Linx \u00e9 especialista em tecnologia para o varejo e l\u00edder no mercado de software de gest\u00e3o, com 45,6% de market share do mercado varejista, conforme atesta o IDC. Toda a expertise da Linx \u00e9 focada em um varejo de ? e para ? pessoas, conectando o indiv\u00edduo \u00e0 facilidade, intelig\u00eancia e experi\u00eancia desejada do mundo online ao offline. Para saber mais, acesse:\u00a0<\/a>www.linx.com.br\/imprensa<\/a><\/u>.<\/p>\n

FONTE Linx<\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/p>\n

A OESP<\/b> nao e(sao) responsavel(is) por erros, incorrecoes, atrasos ou quaisquer decisoes tomadas por seus clientes com base nos Conteudos ora disponibilizados, bem como tais Conteudos nao representam a opiniao da OESP<\/b> e sao de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PR NEWSWIRE Ticket m\u00e9dio de clientes fidelizados chega a ser at\u00e9 60% maior do que o de clientes espor\u00e1dicos, segundo Lojas Markem PR Newswire S\u00c3O PAULO, 9 de mar\u00e7o de 2023 Gestor de processos 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