{"id":44914,"date":"2023-01-04T16:10:41","date_gmt":"2023-01-04T16:10:41","guid":{"rendered":"https:\/\/patrocinados.estadao.com.br\/medialab\/?p=44914"},"modified":"2023-01-04T16:10:41","modified_gmt":"2023-01-04T16:10:41","slug":"um-agente-da-mobilidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/agencia99\/um-agente-da-mobilidade\/","title":{"rendered":"Um agente da mobilidade"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Por Ag\u00eancia 99<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Empatia e educa\u00e7\u00e3o. Para o motorista ga\u00facho Guilherme Ferreira, 30 anos, a combina\u00e7\u00e3o dessas duas posturas \u00e9 a receita mais importante para atender aos usu\u00e1rios da melhor forma poss\u00edvel e obter boas notas nos aplicativos de mobilidade. \u201cS\u00e3o coisas que valem para todos os momentos, ao lado de ser carism\u00e1tico e sempre se colocar no lugar dos passageiros. Tudo isso nos ajuda a entender qual \u00e9 a melhor maneira de transportar o cliente\u201d, reflete.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 quatro anos trabalhando como motorista de aplicativo pela 99, Ferreira, que roda na regi\u00e3o da Grande Porto Alegre (RS), conta que elegeu a profiss\u00e3o ap\u00f3s passar por um per\u00edodo de desemprego em 2018. \u201cComecei a dirigir por indica\u00e7\u00e3o de um vizinho e o que mais valorizo nessa rotina \u00e9 a liberdade de hor\u00e1rios\u201d, avalia. \u201cEm rela\u00e7\u00e3o \u00e0s metas, entendo que o meu ganho depende somente do meu esfor\u00e7o\u201d, resume.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Trabalho relevante<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, ele explica que o trabalho com o app da 99 lhe traz outras experi\u00eancias igualmente grandiosas. \u201cEntre elas, permite conhecer pessoas novas todos os dias e entender melhor a cidade em que vivo. Ajudo as pessoas a se locomoverem, e esse \u00e9 um servi\u00e7o muito importante que prestamos\u201d, orgulha-se.<\/p>\n\n\n\n<p>No in\u00edcio de sua trajet\u00f3ria profissional, ele trabalhava com diversos aplicativos, mas, com o tempo, foi filtrando as op\u00e7\u00f5es e, atualmente, s\u00f3 aceita chamadas da 99. \u201cDou prefer\u00eancia por ela ser uma empresa que est\u00e1 sempre ouvindo os motoristas. E, sem d\u00favida, est\u00e1 engajada em melhorar a situa\u00e7\u00e3o para todos que usam a plataforma, motoristas e clientes\u201d, avalia o condutor parceiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Com v\u00e1rios planos para 2023, entre eles ingressar em uma gradua\u00e7\u00e3o, Guilherme tamb\u00e9m deseja comprar um carro novo. \u201c\u00c9 o que todo motorista de aplicativo deseja e isso me permitir\u00e1 dar continuidade nessa jornada.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Rela\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima e transparente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ferreira tamb\u00e9m lembra que, quando os aplicativos come\u00e7aram a se tornar populares nos grandes centros urbanos, as pessoas tinham d\u00favidas. Com isso, muita gente acabou se tornando motorista com base em informa\u00e7\u00f5es falsas. \u201cEra tudo muito incerto e a comunica\u00e7\u00e3o com muitos aplicativos era obscura. Os profissionais criavam ilus\u00f5es e repassavam \u00e0s pessoas achando que eram reais, sem ter nenhuma base\u201d, recorda. Com a 99, ele garante que a rela\u00e7\u00e3o entre empresa e motorista parceiro sempre foi mais pr\u00f3xima e transparente, fatores que pesaram na sua decis\u00e3o de dar exclusividade para a plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Para aumentar seus ganhos, Ferreira revela que sua principal estrat\u00e9gia \u00e9 trabalhar nos hor\u00e1rios em que h\u00e1 mais movimenta\u00e7\u00e3o de pessoas. \u201cTamb\u00e9m costumo dizer que fa\u00e7o do meu carro a minha empresa, com metas e hor\u00e1rios muito bem definidos.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>E essa organiza\u00e7\u00e3o come\u00e7a com a defini\u00e7\u00e3o do seu turno: de segunda a sexta-feira, com intervalo para almo\u00e7o e descanso. Os finais de semana tamb\u00e9m s\u00e3o dias de dirigir. \u201cPara aumentar o faturamento \u00e9 necess\u00e1rio se planejar e trabalhar quando os outros motoristas n\u00e3o querem, como nos feriados e nos finais de semana\u201d, aconselha.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>As melhores avalia\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Silva conta que todo o esfor\u00e7o em atender traz reflexos positivos nas notas dadas pelos usu\u00e1rios, formando um c\u00edrculo virtuoso. \u201cPara os mais jovens e os que est\u00e3o come\u00e7ando nessa profiss\u00e3o, sempre aconselho focar no trabalho e nas metas di\u00e1rias, pois isso nos trar\u00e1 mais corridas. Acredito que temos que fazer nosso trabalho sempre da melhor maneira poss\u00edvel.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>A apresenta\u00e7\u00e3o, tanto do profissional quanto do ve\u00edculo, tamb\u00e9m \u00e9 mencionada pelo motorista 5 estrelas. \u201cPrecisamos manter o carro limpo e organizado e, mesmo trabalhando direto, \u00e9 importante encontrar um momento para fazer isso. E, mais uma vez, a nossa educa\u00e7\u00e3o \u00e9 o que os clientes observam logo que chegamos para busc\u00e1-los, ela tem que vir sempre em primeiro lugar.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Por Ag\u00eancia 99 Empatia e educa\u00e7\u00e3o. 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