{"id":44620,"date":"2022-12-21T16:27:00","date_gmt":"2022-12-21T16:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/patrocinados.estadao.com.br\/medialab\/agenciacomunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/criterios-principais-para-um-parceiro-igaming-de-sucesso-a-softswiss-compartilha-os-resultados-da-pesquisa-de-satisfacao-do-cliente\/"},"modified":"2022-12-21T16:27:00","modified_gmt":"2022-12-21T16:27:00","slug":"criterios-principais-para-um-parceiro-igaming-de-sucesso-a-softswiss-compartilha-os-resultados-da-pesquisa-de-satisfacao-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/criterios-principais-para-um-parceiro-igaming-de-sucesso-a-softswiss-compartilha-os-resultados-da-pesquisa-de-satisfacao-do-cliente\/","title":{"rendered":"Crit\u00e9rios principais para um parceiro iGaming de sucesso &#8211; A SOFTSWISS compartilha os resultados da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente"},"content":{"rendered":"<p><b>PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n<div class=\"xn-newslines\">\n<h1 class=\"xn-hedline\">Crit\u00e9rios principais para um parceiro iGaming de sucesso &#8211; A SOFTSWISS compartilha os resultados da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/h1>\n<p class=\"xn-distributor\">PR Newswire<\/p>\n<p class=\"xn-dateline\">GZIRA, Malta, 21 de dezembro de 2022<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"xn-content\">\n<span class=\"legendSpanClass\">GZIRA, <span class=\"xn-location\">Malta<\/span><\/span>, <span class=\"legendSpanClass\">21 de dezembro de 2022<\/span> \/PRNewswire\/ &#8212; <b>Coopera\u00e7\u00e3o transparente, n\u00edvel de servi\u00e7o excel\u00eancia, comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e variedade de jogos s\u00e3o as caracter\u00edsticas mais cruciais para escolher um provedor de iGaming em 2022. Esses s\u00e3o os insights descobertos durante uma profunda pesquisa com clientes realizada pela SOFTSWISS, uma empresa l\u00edder em tecnologia inovadora para iGaming.<\/b><\/p>\n<div id=\"prni_dvprnejpgbb14left\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1972809\/SOFTSWISS_1.jpg\" alt=\"SOFTSWISS unveils the results of the iGaming industry survey\" \/><\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>A pesquisa foi conduzida de julho a outubro de 2022 pela l\u00edder em pesquisa de marketing, Kantar Ukraine, em nome da SOFTSWISS, para obter um conhecimento mais profundo do setor de iGaming, descobrir os crit\u00e9rios mais significativos para escolher um provedor de plataforma de cassino e avaliar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente com a Plataforma de Cassino SOFTSWISS em compara\u00e7\u00e3o com os produtos concorrentes.\u00a0<\/p>\n<p><b>RETRATO VENCEDOR DE PROVEDOR DE IGAMING<\/b><\/p>\n<p>Em 2022, as caracter\u00edsticas mais importantes de um parceiro iGaming s\u00e3o as seguintes:<\/p>\n<ul>\n<li>Coopera\u00e7\u00e3o transparente<\/li>\n<li>Servi\u00e7os e produtos que atendam \u00e0s necessidades da sua empresa<\/li>\n<li>Suporte em atividades de gera\u00e7\u00e3o de renda<\/li>\n<li>R\u00e1pida resolu\u00e7\u00e3o de problemas e respostas t\u00e9cnicas<\/li>\n<li>Flexibilidade ao discutir os termos de coopera\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#8220;O provedor \u00e9 realmente seu parceiro financeiro hoje&#8221; subiu nos gr\u00e1ficos de import\u00e2ncia. Desta vez, 93% dos operadores votaram na import\u00e2ncia desse crit\u00e9rio contra 63% em <a href=\"https:\/\/www.softswiss.com\/news\/softswiss-shares-customer-satisfaction-survey-results\/?utm_source=media&amp;utm_medium=pr-nw&amp;utm_campaign=cp-kantar-dec2022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">2021<\/a>.<\/p>\n<p>Quanto aos aspectos de toque pessoal que afetam o processo de tomada de decis\u00e3o, os clientes da SOFTSWISS destacaram-se:<\/p>\n<ul>\n<li>Oferece n\u00edvel de servi\u00e7o de excel\u00eancia<\/li>\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o simples e r\u00e1pida com os gerentes<\/li>\n<li>Atitude atenciosa para cada cliente<\/li>\n<\/ul>\n<p>A menor prioridade \u00e9 dada a atributos como um status de l\u00edder em iGaming, efeito positivo da coopera\u00e7\u00e3o na imagem do operador e influ\u00eancia do provedor no desenvolvimento do setor de entretenimento e jogos de apostas.<\/p>\n<p>Pesquisas apontam que cada segundo cliente trabalha com a <a href=\"https:\/\/www.softswiss.com\/?utm_source=media&amp;utm_medium=pr-nw&amp;utm_campaign=cp-kantar-dec2022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SOFTSWISS<\/a>\u00a0h\u00e1 mais de 3 anos, e a empresa \u00e9 geralmente descrita como uma parceira de longo prazo com experi\u00eancia no setor de entretenimento e profunda compreens\u00e3o do mercado.<\/p>\n<p><b><span class=\"xn-person\">Vitali Matsukevich<\/span>, diretor de opera\u00e7\u00f5es da SOFTSWISS, comenta sobre os resultados da pesquisa: &#8220;A mudan\u00e7a nas prefer\u00eancias dos operadores em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 flexibilidade na coopera\u00e7\u00e3o, rentabilidade dos neg\u00f3cios e comunica\u00e7\u00e3o de alta qualidade demonstra que uma oferta de software de ponta n\u00e3o \u00e9 suficiente para ser a fornecedora n\u00ba1 de iGaming. Os operadores exigem maior envolvimento e intera\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica em parceria. Em 2023, continuaremos oferecendo aos nossos clientes a confian\u00e7a, a seguran\u00e7a e a confiabilidade que eles precisam para expandir seus neg\u00f3cios&#8221;.<\/b><\/p>\n<p><b>OPINI\u00c3O DO CLIENTE: CARACTER\u00cdSTICAS DE UMA PLATAFORMA DE CASSINO<\/b><\/p>\n<p>Entre as caracter\u00edsticas cruciais de uma plataforma de cassino online &#8211; o principal produto para o lan\u00e7amento de um projeto iGaming &#8211; os entrevistados observaram:<\/p>\n<ul>\n<li>Variedade de provedores de jogos<\/li>\n<li>Flexibilidade das configura\u00e7\u00f5es de b\u00f4nus<\/li>\n<li>Relat\u00f3rios dos jogadores<\/li>\n<li>Suporte para v\u00e1rios sistemas de pagamento<\/li>\n<li>Configura\u00e7\u00f5es de atividade promocional<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os crit\u00e9rios de &#8220;Gest\u00e3o de sistemas de pagamento&#8221; e &#8220;Moedas suportadas&#8221; mantiveram-se igualmente importantes para os operadores este ano.<\/p>\n<p>Os entrevistados deram mais destaque aos relat\u00f3rios financeiros e licenciamento, principalmente devido ao crescente n\u00famero de mercados regulamentados. Como essa tend\u00eancia deve crescer ainda mais no futuro, o licenciamento tamb\u00e9m continuar\u00e1 pontuando, pois traz vantagens competitivas significativas para os participantes do setor.<\/p>\n<p><b>EXIG\u00caNCIAS DE MERCADO DA SOFTSWISS VS IGAMING<\/b><\/p>\n<p>Ao avaliar sua satisfa\u00e7\u00e3o com a <a href=\"https:\/\/www.softswiss.com\/casino-platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Plataforma de Cassino SOFTSWISS<\/a>, os operadores destacaram seus benef\u00edcios t\u00e9cnicos e funcionais. 86% dos entrevistados deram feedback positivo de 7 a 10 pontos, enquanto 14% das operadoras permaneceram abaixo de 7. No total, a plataforma obteve 7,6 pontos de 10, o que representa 0,2 pontos acima do resultado de 2021.<\/p>\n<p>Os clientes escolhem a Plataforma de Cassino SOFTSWISS para sua lista expandida de provedores de jogos, licen\u00e7as e moedas suportadas. Al\u00e9m disso, os entrevistados destacaram a comunica\u00e7\u00e3o simples e r\u00e1pida com os gerentes de contas comerciais da SOFTSWISS.<\/p>\n<p><b>Analisando os resultados da pesquisa, Darya Avtukhovich, diretora da plataforma de cassino SOFTSWISS, resume: &#8220;At\u00e9 o momento, a equipe por tr\u00e1s da Plataforma de Cassino SOFTSWISS lan\u00e7ou quase 400 projetos de sucesso, o que torna este produto a maior e mais significativa oferta no portf\u00f3lio da empresa. Desde 2021, o n\u00famero de operadores altamente satisfeitos aumentou. \u00c9 um forte impulso para a equipe desenvolver novas atualiza\u00e7\u00f5es inovadoras de produtos e elevar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o para novos patamares&#8221;.<\/b><\/p>\n<p>Falando do <a href=\"https:\/\/www.softswiss.com\/managed-services\/?utm_source=media&amp;utm_medium=pr-nw&amp;utm_campaign=cp-kantar-dec2022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">n\u00edvel de suporte de servi\u00e7o<\/a><b>,<\/b> a SOFTSWISS superou seus concorrentes em 1,6 pontos em uma escala de 10 pontos, que representa 0,4 pontos a mais do que em 2021.<\/p>\n<p><b>CONCLUS\u00d5ES PRINCIPAIS<\/b>\u00a0<\/p>\n<p>As prioridades dos clientes na escolha de um parceiro de neg\u00f3cios e produtos de plataforma de cassino est\u00e3o mudando de acordo com as tend\u00eancias gerais de neg\u00f3cios e do setor. Agora, cada vez mais destaque \u00e9 dado \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel e r\u00e1pida, flexibilidade na parceria, bem como compromisso inabal\u00e1vel com o alto n\u00edvel de servi\u00e7o. Quanto \u00e0s expectativas dos produtos, os operadores buscam diversidade em portf\u00f3lios de jogos, ferramentas e recursos de gamifica\u00e7\u00e3o, disponibilidade de v\u00e1rios sistemas de pagamento e an\u00e1lises profundas sobre finan\u00e7as e comportamento do cliente.<\/p>\n<p>&#8220;Para fortalecer a posi\u00e7\u00e3o da marca SOFTSWISS como uma empresa l\u00edder em tecnologia para iGaming, precisamos prever as necessidades futuras do mercado. As pesquisas com os clientes formam a base para que atinjamos essa meta. Estamos orgulhosos por, este ano, termos conseguido atender \u00e0s expectativas dos clientes e aumentado o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o. Fazer uma profunda pesquisa de marketing est\u00e1 se tornando nossa tradi\u00e7\u00e3o anual, e continuaremos a compartilhar dados do setor com o mercado no futuro &#8220;, <b>comentou Valentina Bagniya, diretora de Marketing da SOFTSWISS<\/b>.<\/p>\n<p><b>Sobre a SOFTSWISS<\/b>\u00a0<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.softswiss.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SOFTSWISS <\/a>\u00e9 uma empresa internacional de iGaming que fornece solu\u00e7\u00f5es de software certificadas para o gerenciamento de opera\u00e7\u00f5es de jogos de apostas. A SOFTSWISS det\u00e9m v\u00e1rias licen\u00e7as de jogos e oferece solu\u00e7\u00f5es completas de software de iGaming. Em 2013, a SOFTSWISS foi a primeira do mundo a apresentar uma solu\u00e7\u00e3o de cassino online otimizada para Bitcoin.<\/p>\n<p>Foto &#8211; <a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1972809\/SOFTSWISS_1.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1972809\/SOFTSWISS_1.jpg<\/a><br \/>Infogr\u00e1fico &#8211; <a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1972810\/SOFTSWISS_2_Infographic.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1972810\/SOFTSWISS_2_Infographic.jpg<\/a><br \/>Infogr\u00e1fico &#8211; <a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1972811\/SOFTSWISS_3_Infographic.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1972811\/SOFTSWISS_3_Infographic.jpg<\/a><br \/>Logotipo &#8211; <a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1556004\/SOFTSWISS_Logo.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1556004\/SOFTSWISS_Logo.jpg<\/a><\/p>\n<div id=\"prni_dvprnejpg1f94left\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1972810\/SOFTSWISS_2_Infographic.jpg\" alt=\"Major criteria for choosing an iGaming partner\" \/><\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<div id=\"prni_dvprnejpgfbdcleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1972811\/SOFTSWISS_3_Infographic.jpg\" alt=\"Most important characteristics of the Online Casino Platform\" \/><\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<div id=\"prni_dvprnejpg4b62left\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1556004\/SOFTSWISS_Logo.jpg\" alt=\"SOFTSWISS Logo\" \/><\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>FONTE  SOFTSWISS<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT71644&amp;Transmission_Id=202212211414PR_NEWS_LATAM____PT71644&amp;DateId=20221221\" \/><\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> nao e(sao) responsavel(is) por erros, incorrecoes, atrasos ou quaisquer decisoes tomadas por seus clientes com base nos Conteudos ora disponibilizados, bem como tais Conteudos nao representam a opiniao da <b>OESP<\/b> e sao de inteira responsabilidade da <b>PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PR NEWSWIRE Crit\u00e9rios principais para um parceiro iGaming de sucesso &#8211; A SOFTSWISS compartilha os resultados da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente PR Newswire GZIRA, Malta, 21 de dezembro de","protected":false},"author":1,"featured_media":44621,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-44620","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewsinternacional"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44620","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44620"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44620\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44620"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44620"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44620"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}