{"id":43809,"date":"2022-12-02T10:13:00","date_gmt":"2022-12-02T10:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/patrocinados.estadao.com.br\/medialab\/agenciacomunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/bat-brasil-insere-o-pequeno-varejista-no-mercado-digital\/"},"modified":"2022-12-02T10:13:00","modified_gmt":"2022-12-02T10:13:00","slug":"bat-brasil-insere-o-pequeno-varejista-no-mercado-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/bat-brasil-insere-o-pequeno-varejista-no-mercado-digital\/","title":{"rendered":"BAT Brasil insere o pequeno varejista no mercado digital"},"content":{"rendered":"<p><b>PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n<div class=\"xn-newslines\">\n<h1 class=\"xn-hedline\">BAT Brasil insere o pequeno varejista no mercado digital<\/h1>\n<p class=\"xn-distributor\">PR Newswire<\/p>\n<p class=\"xn-dateline\">SAO PAULO, 2 de dezembro de 2022<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"xn-content\">\n<span class=\"legendSpanClass\">\u00a0SAO PAULO<\/span>, <span class=\"legendSpanClass\">2 de dezembro de 2022<\/span> <span>\/PRNewswire\/ &#8212; A transforma\u00e7\u00e3o digital deixou de ser apenas mais uma vis\u00e3o de futuro no planejamento estrat\u00e9gico das grandes corpora\u00e7\u00f5es. Segundo dados da Funda\u00e7\u00e3o <span class=\"xn-person\">Getulio Vargas<\/span>, a pandemia de Covid-19 acelerou essa transforma\u00e7\u00e3o das empresas no Brasil em cerca de 4 anos.<sup><span>[1]<\/span><\/sup><\/span><\/p>\n<p><span>Essa celeridade n\u00e3o atingiu apenas o varejo. Ind\u00fastria e distribuidores passaram a investir mais em plataformas digitais de venda. Um estudo da Grand View Research prev\u00ea que o mercado global de e-commerce B2B tenha um crescimento anual de 19,7% at\u00e9 2030.<sup><span>[2]<\/span><\/sup><\/span><\/p>\n<p><span>\u00c9 nesse cen\u00e1rio que a BAT Brasil, l\u00edder no mercado nacional de cigarros, tem se destacado. Com foco em pequenos varejistas, a companhia lan\u00e7ou uma nova plataforma de e-commerce para atender mais de 145 mil pontos de venda: o <b>Conecta BAT<\/b>. <\/span><\/p>\n<p><b><span>Agilidade na solu\u00e7\u00e3o de problemas<\/span><\/b><\/p>\n<p><span>Para que a sua jornada de transforma\u00e7\u00e3o digital tivesse \u00eaxito, a BAT Brasil apostou na cria\u00e7\u00e3o de um ambiente &#8220;<i>phygital&#8221;, <\/i>em que solu\u00e7\u00f5es f\u00edsicas e digitais se fundem e os mais de mil vendedores da companhia passam a ter o papel de consultores.<\/span><\/p>\n<p><i><span>&#8220;Nosso objetivo \u00e9 melhorar a experi\u00eancia do cliente, principalmente do dono de um mercadinho ou de um pequeno boteco. Atend\u00ea-los de forma \u00e1gil e simples gera fideliza\u00e7\u00e3o e, claro, aumento das vendas&#8221;<\/span><\/i><span>, explica Leandro Torturella, Head de Digital Marketing da BAT Brasil.<\/span><\/p>\n<p><b><span>Solu\u00e7\u00f5es digitais, resultados reais<\/span><\/b><\/p>\n<p><span>A transforma\u00e7\u00e3o digital tamb\u00e9m permitiu que o time de atendimento ganhasse autonomia para solucionar os problemas dos comerciantes logo no primeiro contato telef\u00f4nico. Antes, o chamado de um cliente no call center levava cerca de 12 minutos para ser atendido. Hoje, leva apenas quatro &#8211; um ter\u00e7o do tempo. Assim, numa escala de 0 a 5, o \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o da BAT Brasil subiu de 3,7 para 4,8. <\/span><\/p>\n<p><b><span>Digitaliza\u00e7\u00e3o gera satisfa\u00e7\u00e3o<\/span><\/b><\/p>\n<p><span><span class=\"xn-person\">Luana Souza<\/span>, da &#8220;<span class=\"xn-person\">Banca Enzo<\/span> e Pietra&#8221;, \u00e9 uma das clientes satisfeitas com o <b>Conecta BAT<\/b>. <i>&#8220;Desde que passamos a utilizar, ganhamos muita agilidade. Al\u00e9m disso, eu consigo monitorar os vencimentos de cada pedido e entender melhor meu mix de venda. Ah! E tudo isso pelo celular&#8221; comenta.<\/i><\/span><\/p>\n<p><i><span>&#8220;Nossa jornada digital trouxe mais autonomia, mais velocidade e mais valor agregado para a experi\u00eancia de compra. Hoje, o cliente da BAT tem acesso \u00e0s melhores ferramentas online para seu neg\u00f3cio, mas sabe que pode contar com um vendedor-consultor para solucionar aquilo que a intelig\u00eancia artificial ainda n\u00e3o \u00e9 capaz de resolver&#8221;<\/span><\/i><span>, conclui Leandro.<\/span><\/p>\n<p><sup><span>[1]<\/span><\/sup> <span>https:\/\/portal.fgv.br\/noticias\/pandemia-acelerou-processo-transformacao-digital-empresas-brasil-revela-pesquisa\u00a0<br \/><\/span><sup><span>[2]<\/span><\/sup> <span><a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/e-commerce-fatura-r-384-bilhoes-e-numero-de-pedidos-cresce-43-no-2o-tri-de-2022\">https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/e-commerce-fatura-r-384-bilhoes-e-numero-de-pedidos-cresce-43-no-2o-tri-de-2022<\/a><\/span><\/p>\n<p>FONTE  BAT Brasil<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT53093&amp;Transmission_Id=202212020800PR_NEWS_LATAM____PT53093&amp;DateId=20221202\" \/><\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> nao e(sao) responsavel(is) por erros, incorrecoes, atrasos ou quaisquer decisoes tomadas por seus clientes com base nos Conteudos ora disponibilizados, bem como tais Conteudos nao representam a opiniao da <b>OESP<\/b> e sao de inteira responsabilidade da <b>PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PR NEWSWIRE BAT Brasil insere o pequeno varejista no mercado digital PR Newswire SAO PAULO, 2 de dezembro de 2022 \u00a0SAO PAULO, 2 de dezembro de 2022 \/PRNewswire\/ &#8212; A transforma\u00e7\u00e3o digital","protected":false},"author":1,"featured_media":43810,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-43809","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewsinternacional"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - 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