{"id":43503,"date":"2022-11-28T02:27:00","date_gmt":"2022-11-28T02:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/patrocinados.estadao.com.br\/medialab\/agenciacomunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/igt-solutions-wins-gold-para-tokopedia-care\/"},"modified":"2022-11-28T02:27:00","modified_gmt":"2022-11-28T02:27:00","slug":"igt-solutions-wins-gold-para-tokopedia-care","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/igt-solutions-wins-gold-para-tokopedia-care\/","title":{"rendered":"IGT Solutions Wins Gold para Tokopedia Care"},"content":{"rendered":"<p><b>PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n<div class=\"xn-newslines\">\n<h1 class=\"xn-hedline\">IGT Solutions Wins Gold para Tokopedia Care<\/h1>\n<p class=\"xn-distributor\">PR Newswire<\/p>\n<p class=\"xn-dateline\">Jacarta, Indon\u00e9sia, 28 de novembro de 2022<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"xn-content\">\n<i>A IGT recebeu 3 ouros e um pr\u00eamio de segundo lugar no &#8220;17\u00b0 Annual Global Top Ranking Performers Awards APAC&#8221;<\/i><\/p>\n<p><span class=\"legendSpanClass\">Jacarta, Indon\u00e9sia<\/span>, <span class=\"legendSpanClass\">28 de novembro de 2022<\/span> \/PRNewswire\/ &#8212;\u00a0A IGT Solutions (IGT) ganhou v\u00e1rias conquistas na recente &#8220;17th Annual Global Top Ranking Performers Awards APAC&#8221; organizada pela ContactCenterWorld &#8211; a maior associa\u00e7\u00e3o de contact center do mundo.\u00a0A IGT representou a Tokopedia como sua parceira CX (experi\u00eancia do cliente) para &#8220;Tokopedia Care&#8221; e recebeu as principais honrarias por sua abordagem inovadora em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 CX digital.\u00a0<\/p>\n<div id=\"prni_dvprnejpgf957left\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1951097\/IGT_Solutions_Tokopedia_Care.jpg\" alt=\"IGT Solutions Wins Gold For Tokopedia Care\" \/><\/div>\n<p>Todos os anos, mais de 2000 especialistas em CX de mais de 80 pa\u00edses competem em mais de 50 categorias de pr\u00eamios individuais, de equipe e de empresas para a chance de ganhar um prestigioso pr\u00eamio Global ContactCenterWorld. A IGT atribui sua vit\u00f3ria a seguir ao princ\u00edpio orientador da Tokopedia de &#8220;focar no consumidor e implementar primeiro (amig\u00e1vel, proativo, simples, confi\u00e1vel)&#8221;. Ao combinar intelig\u00eancia humana e tecnologias digitais, a IGT prestou servi\u00e7os digitais excepcionais de CX na Tokopedia Care por diferentes canais de intera\u00e7\u00e3o, como e-mail, m\u00eddia social e bate-papo.\u00a0<\/p>\n<p>Como fornecedora de experi\u00eancias de clientes omnicanal e de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o h\u00e1 mais de 20 anos, a IGT \u00e9 a parceira preferencial para as principais empresas de viagens e alta tecnologia do mundo. Os sucessos retumbantes da empresa no ContactCenterWorld Global Awards em 2022 incluem:<\/p>\n<p><b>Medalhas de ouro:<\/b>\u00a0<\/p>\n<ol>\n<li>Pr\u00eamio Individual &#8211; Melhor gerente de servi\u00e7os ao cliente (somente outsource)<\/li>\n<li>Pr\u00eamio da Equipe &#8211; Melhor equipe de gest\u00e3o de clientes\/contas<\/li>\n<li>Pr\u00eamio da Equipe &#8211; Melhor equipe de atendimento ao cliente<\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Medalha de segundo lugar:<\/b>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00eamio Individual &#8211; Melhor treinador da Contact Center<\/li>\n<\/ul>\n<p><b><span class=\"xn-person\">Vipul Doshi<\/span>, CEO da IGT Solutions,<\/b>\u00a0declarou: &#8220;Esses pr\u00eamios s\u00e3o uma prova da forte rela\u00e7\u00e3o entre a IGT e a Tokopedia. Ambas as organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o se esfor\u00e7ando para uma vis\u00e3o compartilhada de aprimorar e melhorar as experi\u00eancias do cliente, combinando a intelig\u00eancia humana e as tecnologias digitais.&#8221;<\/p>\n<p><b>Rudy A. Dalimunthe, vice-presidente s\u00eanior de opera\u00e7\u00f5es de vendas e produtos da Tokopedia,\u00a0<\/b>disse: &#8220;Mantemos tr\u00eas valores centrais chamados &#8216;3DNA&#8217;, dos quais &#8216;Foco no consumidor&#8217; \u00e9 um deles. Uma maneira de manifestar isso \u00e9 por meio da Tokopedia Care, dispon\u00edvel 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudar abordando quest\u00f5es e preocupa\u00e7\u00f5es dos consumidores, o que posiciona nossos consumidores como alguns de nossos parceiros mais importantes. Assim, esses pr\u00eamios s\u00e3o testemunhos da forte colabora\u00e7\u00e3o da Tokopedia Care e da IGT Solutions no fornecimento do melhor atendimento ao cliente para indon\u00e9sios. Tamb\u00e9m esperamos que esses pr\u00eamios possam promover a extens\u00e3o da colabora\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o entre a Tokopedia e a IGT Solutions para desenvolver a Tokopedia Care no esteio do atendimento ao cliente da Indon\u00e9sia.&#8221;<\/p>\n<p><b>Sobre a IGT Solutions<\/b>\u00a0<\/p>\n<p>A IGT Solutions \u00e9 uma empresa de experi\u00eancia do cliente de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o que define e oferece experi\u00eancias transformadoras para marcas globais. Ela faz isso utilizando tecnologias digitais inovadoras e combinando intelig\u00eancia digital e humana. A IGT \u00e9 a parceira preferencial para gerenciar viagens de ponta a ponta da CX nos setores de viagens e tecnologia de alto crescimento. Fundada em 1998,, a IGT tem mais de 85 clientes renomados globais e mais de 25.000 especialistas em CX atendendo processos de clientes de 30 centros de entrega globais. As ofertas de servi\u00e7os da IGT incluem desenvolvimento e manuten\u00e7\u00e3o de aplicativos, teste de aplicativos e an\u00e1lise de desempenho, DevOps corporativo, estrat\u00e9gia e consultoria de mobilidade, Robotic Process Automation (RPA) e an\u00e1lises, e um espectro completo de suporte a BPM. <a href=\"http:\/\/www.igtsolutions.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.igtsolutions.com<\/a><\/p>\n<p><b>Sobre a Tokopedia<\/b>\u00a0<\/p>\n<p>A Tokopedia, uma empresa de tecnologia da Indonesian, tem a miss\u00e3o de alcan\u00e7ar a igualdade econ\u00f4mica digital. A vis\u00e3o da Tokopedia \u00e9 construir um Super Ecosystem onde qualquer um pode come\u00e7ar e encontrar qualquer coisa. Hoje, a Tokopedia capacita milh\u00f5es de vendedores e usu\u00e1rios por meio de marketplaces e produtos digitais, fintech e pagamento, log\u00edstica e atendimento, bem como Tokopedia Partners. A Tokopedia faz parte do GoTo Group, o maior ecossistema digital da Indon\u00e9sia que inclui Gojek, Tokopedia e GoTo Financial. <a href=\"http:\/\/www.tokopedia.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.tokopedia.com<\/a><\/p>\n<p>Foto: <a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1951097\/IGT_Solutions_Tokopedia_Care.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1951097\/IGT_Solutions_Tokopedia_Care.<\/a><a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1951097\/IGT_Solutions_Tokopedia_Care.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">jpg<\/a><\/p>\n<p>FONTE  IGT Solutions<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT40430&amp;Transmission_Id=202211280014PR_NEWS_LATAM____PT40430&amp;DateId=20221128\" \/><\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> nao e(sao) responsavel(is) por erros, incorrecoes, atrasos ou quaisquer decisoes tomadas por seus clientes com base nos Conteudos ora disponibilizados, bem como tais Conteudos nao representam a opiniao da <b>OESP<\/b> e sao de inteira responsabilidade da <b>PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PR NEWSWIRE IGT Solutions Wins Gold para Tokopedia Care PR Newswire Jacarta, Indon\u00e9sia, 28 de novembro de 2022 A IGT recebeu 3 ouros e um pr\u00eamio de segundo lugar no &#8220;17\u00b0 Annual Global Top","protected":false},"author":1,"featured_media":43504,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-43503","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewsinternacional"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43503","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43503"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43503\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43503"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43503"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43503"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}