{"id":43364,"date":"2022-11-23T14:13:00","date_gmt":"2022-11-23T14:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/patrocinados.estadao.com.br\/medialab\/agenciacomunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/hughes-do-brasil-inova-em-linguagem-e-design-de-contratos-para-assinantes-de-servico-de-banda-larga\/"},"modified":"2022-11-23T14:13:00","modified_gmt":"2022-11-23T14:13:00","slug":"hughes-do-brasil-inova-em-linguagem-e-design-de-contratos-para-assinantes-de-servico-de-banda-larga","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/hughes-do-brasil-inova-em-linguagem-e-design-de-contratos-para-assinantes-de-servico-de-banda-larga\/","title":{"rendered":"Hughes do Brasil inova em linguagem e design de contratos para assinantes de servi\u00e7o de banda larga"},"content":{"rendered":"

PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n

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Hughes do Brasil inova em linguagem e design de contratos para assinantes de servi\u00e7o de banda larga<\/h1>\n

PR Newswire<\/p>\n

S\u00c3O PAULO, 23 de novembro de 2022<\/p>\n<\/div>\n

\nA companhia contou com consultoria especializada para desenvolver novo layout desses documentos para aprimorar a comunica\u00e7\u00e3o com os assinantes<\/i><\/p>\n

S\u00c3O PAULO<\/span>, 23 de novembro de 2022<\/span> \/PRNewswire\/ — A Hughes do Brasil, subsidi\u00e1ria da Hughes Network Systems LLC (HUGHES), est\u00e1 disponibilizando, para todos os assinantes do servi\u00e7o de banda larga HughesNet\u00ae, contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o com um novo layout. Inspirados no conceito legal design, os documentos t\u00eam textos simples, com conte\u00fado mais visual, imagens intuitivas e gr\u00e1ficos, e t\u00eam a inten\u00e7\u00e3o de melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com os assinantes. Juntos, esses elementos facilitam o entendimento das regras e cl\u00e1usulas, e o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es do documento.<\/p>\n

O desenvolvimento de novos modelos de contrato do servi\u00e7o HughesNet teve como base a experi\u00eancia da empresa no atendimento ao assinante. Assim, a compreens\u00e3o das demandas recebidas por essa \u00e1rea somou-se \u00e0 necessidade de diminuir os ru\u00eddos de comunica\u00e7\u00e3o percebidos no dia a dia. Vale destacar que o servi\u00e7o HughesNet \u00e9 o primeiro acesso \u00e0 internet para 70% dos assinantes da empresa, o que torna ainda mais importante oferecer textos claros e concisos nos contratos.<\/p>\n

O conceito de legal design<\/i> envolve processos e pr\u00e1ticas que unem tecnologia, design e Direito para oferecer conte\u00fado jur\u00eddico mais focado nas reais necessidades das pessoas, e de uma maneira acess\u00edvel. A ideia \u00e9 que, na forma, os contratos sejam mais emp\u00e1ticos. “Como o Direito carrega uma linguagem mais formal, optamos pela inova\u00e7\u00e3o do legal design nos contratos para facilitar nossa rela\u00e7\u00e3o com os assinantes”, afirma Sabrina Ferrari<\/span>, vice-presidente jur\u00eddica e de assuntos regulat\u00f3rios da Hughes do Brasil. “Com o legal design, fica muito mais f\u00e1cil entender os termos dos contratos”, acrescenta.<\/p>\n

O desafio de apresentar detalhes t\u00e3o complexos em um texto atrativo envolveu v\u00e1rios departamentos da empresa, al\u00e9m do jur\u00eddico, e contou com a Lex Design, uma consultoria especializada em design e inova\u00e7\u00e3o jur\u00eddica, focada em abordagens como o legal design<\/i> e visual law<\/i>, para apoiar essa iniciativa da companhia. “Formamos um grupo de trabalho do qual participaram profissionais de marketing, vendas e atendimento, al\u00e9m de uma consultoria especializada e um escrit\u00f3rio de advocacia parceiro e que tem familiaridade com a implementa\u00e7\u00e3o do legal design<\/i>“, destaca. Segundo Ferrari<\/span>, o objetivo central da companhia com essa inova\u00e7\u00e3o \u00e9 assegurar o entendimento das regras da presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, bem como o conte\u00fado t\u00e9cnico dos contratos e dentro de um formato mais leve.<\/p>\n

Na vers\u00e3o dos contratos adaptada aos par\u00e2metros do legal design<\/i>, em termos de cores, o material vai al\u00e9m do tradicional preto e branco: as diferentes tonalidades servem para destacar certos pontos do documento. Os gr\u00e1ficos, por sua vez, resumem informa\u00e7\u00f5es e descrevem o funcionamento de equipamentos de forma simples. H\u00e1, ainda, \u00edcones que ajudam na navega\u00e7\u00e3o, identificando os assuntos e descrevendo cl\u00e1usulas com base nas d\u00favidas mais frequentes dos consumidores do servi\u00e7o, como as relacionadas \u00e0 velocidade de internet e franquia de dados. O desenvolvimento do novo layout levou em conta a forma como as pessoas leem hoje no celular, no tablet e no computador.<\/p>\n

“O processo construtivo trabalhado nesse projeto com a Hughes teve a preocupa\u00e7\u00e3o de aprimorar a experi\u00eancia do cliente, pensando na acessibilidade e na inclus\u00e3o. Acessibilidade porque estamos oferecendo acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, explicando melhor o servi\u00e7o para que qualquer pessoa possa entender. Inclus\u00e3o porque pensamos nas vari\u00e1veis do ser humano, nos preocupando com todos os usu\u00e1rios que possivelmente podem ter contato com o documento como, por exemplo, pessoas com daltonismo, neuro diversidades ou d\u00e9ficit de aten\u00e7\u00e3o”, explica Rafael Cer\u00e1volo, cofundador e Diretor de Opera\u00e7\u00f5es da Lex Design.<\/p>\n

Cer\u00e1volo comenta ainda que a preocupa\u00e7\u00e3o de se comunicar melhor, pensando na acessibilidade e na diversidade, seja em contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o ou em regulamentos, normas internas, \u00e9 uma tend\u00eancia que vem crescendo em diversos setores da economia. “Essa \u00e9 uma inova\u00e7\u00e3o que torna o setor jur\u00eddico mais estrat\u00e9gico para os neg\u00f3cios. \u00c9 um recurso que impacta na experi\u00eancia do cliente e, consequentemente, na diminui\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es e no aumento da aquisi\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os, al\u00e9m de tornar o departamento muito mais parceiro do neg\u00f3cio”, afirma.<\/p>\n

Com o sucesso da iniciativa, a Hughes do Brasil tamb\u00e9m iniciou a aplica\u00e7\u00e3o do visual law <\/i>em certas pol\u00edticas internas, bem como nos contratos com fornecedores e parceiros da companhia. “Contratos mais simples refor\u00e7am a quest\u00e3o da transpar\u00eancia, al\u00e9m de facilitar o entendimento e agilizar o processo de an\u00e1lise dos documentos por parte de nossos fornecedores, colaboradores e assinantes”, completa Ferrari.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

FONTE Hughes do Brasil<\/p>\n<\/div>\n

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A OESP<\/b> nao e(sao) responsavel(is) por erros, incorrecoes, atrasos ou quaisquer decisoes tomadas por seus clientes com base nos Conteudos ora disponibilizados, bem como tais Conteudos nao representam a opiniao da OESP<\/b> e sao de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PR NEWSWIRE Hughes do Brasil inova em linguagem e design de contratos para assinantes de servi\u00e7o de banda larga PR Newswire S\u00c3O PAULO, 23 de novembro de 2022 A companhia contou com consultoria","protected":false},"author":1,"featured_media":43365,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-43364","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewsinternacional"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43364","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43364"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43364\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43364"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43364"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43364"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}