{"id":40714,"date":"2022-09-23T17:13:00","date_gmt":"2022-09-23T17:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/patrocinados.estadao.com.br\/medialab\/agenciacomunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/mobilize-lanca-clubfiq-seu-novo-programa-de-fidelidade\/"},"modified":"2022-09-23T17:13:00","modified_gmt":"2022-09-23T17:13:00","slug":"mobilize-lanca-clubfiq-seu-novo-programa-de-fidelidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewseconomia\/mobilize-lanca-clubfiq-seu-novo-programa-de-fidelidade\/","title":{"rendered":"Mobilize lan\u00e7a ClubFiq, seu novo programa de fidelidade"},"content":{"rendered":"

PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n

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Mobilize lan\u00e7a ClubFiq, seu novo programa de fidelidade<\/h1>\n

PR Newswire<\/p>\n

S\u00c3O PAULO, 23 de setembro de 2022<\/p>\n<\/div>\n

\nA Mobilize Financial Services apresenta um produto com muitos benef\u00edcios para quem interage e se mostra engajado com a marca. Com o ClubFiq, clientes ganham ingressos para eventos e recebem presentes no seu anivers\u00e1rio ou no do contrato<\/i><\/p>\n

S\u00c3O PAULO<\/span>, 23 de setembro de 2022<\/span> \/PRNewswire\/ — O comportamento dos consumidores passa por mudan\u00e7as intensas e, com isso, os servi\u00e7os precisam evoluir para acompanhar suas necessidades.<\/p>\n

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Pensando nisso, a Mobilize Financial Services lan\u00e7a seu modelo de programa de fidelidade, no qual o cliente \u00e9 beneficiado pelo seu relacionamento com o banco, seus produtos, servi\u00e7os e canais.<\/p>\n

O ClubFiq \u00e9 o programa de fidelidade voltado para clientes que constroem a rela\u00e7\u00e3o de fidelidade com as marcas por meio do contrato de financiamento com as montadoras Renault e Nissan.<\/p>\n

“O programa reconhece o cliente por seu comportamento e relacionamento anterior com o banco e pelo modo como interage na divulga\u00e7\u00e3o da marca”, explica Elizandra Costa<\/span>, gerente Executiva Marketing e Clientes da Mobilize Financial Services.<\/p>\n

O posicionamento dos clientes \u00e9 feito de acordo com o relacionamento do cliente com a marca, baseado em tr\u00eas pilares: intera\u00e7\u00e3o <\/b>com o banco; fidelidade<\/b>, atribuindo valor para os contratos renovados, aquisi\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e pagamentos sem atraso; e engajamento<\/b>, a partir do feedback e compartilhamento pelas redes sociais daquilo que os clientes pensam de positivo sobre a marca.<\/p>\n

A grande diferen\u00e7a desse programa de fidelidade para as demais op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no mercado \u00e9 que o cliente n\u00e3o precisa efetuar cadastros para se eleger para as categorias ou correr atr\u00e1s de seus benef\u00edcios, conforme evolui na sua posi\u00e7\u00e3o. A tarefa \u00e9 realizada diretamente pelo sistema que analisa as intera\u00e7\u00f5es em todos os pilares de engajamento e vantagens que o banco administra.<\/p>\n

O cliente se torna eleg\u00edvel de acordo com os pesos atribu\u00eddos pelo banco e avan\u00e7a de n\u00edvel conforme atinge novas margens de evolu\u00e7\u00e3o, que s\u00e3o automaticamente identificadas no programa.<\/p>\n

“Quanto mais intera\u00e7\u00f5es, mais r\u00e1pido o cliente muda na sua escala de classifica\u00e7\u00e3o e tem acesso aos seus benef\u00edcios”, pontua Elizandra.<\/p>\n

Somente por ingressar no programa de fidelidade o cliente recebe em casa um kit de boas-vindas exclusivo.<\/p>\n

De acordo com a segmenta\u00e7\u00e3o s\u00e3o ofertados diferentes benef\u00edcios nos tr\u00eas n\u00edveis de perfil de cliente, que s\u00e3o: T\u00f4 Curtindo, Sou F\u00e3 e Lover.<\/p>\n

No primeiro n\u00edvel, o ClubFiq T\u00f4 Curtindo<\/b>, ao se tornar eleg\u00edvel o cliente j\u00e1 recebe um brinde personalizado, tem acesso a canais de atendimento exclusivos, informa\u00e7\u00f5es sobre lan\u00e7amentos de ve\u00edculos e ofertas dispon\u00edveis, e tem direito a ingressos para eventos patrocinados pela Mobilize Financial Services, como shows e cinemas.<\/p>\n

Quanto mais utilizar os servi\u00e7os do banco, mais vantagens e pontua\u00e7\u00e3o atinge at\u00e9 chegar \u00e0 segunda categoria, o ClubFiq Sou F\u00e3<\/b>.<\/p>\n

Al\u00e9m de receber um brinde pelo upgrade, passa a ter acesso a uma plataforma de benef\u00edcios e recebe um presente especial no anivers\u00e1rio do contrato.<\/p>\n

Conforme o cliente evolui ele atinge o n\u00edvel ClubFiq Lover<\/b>, onde receber\u00e1 mais um presente especial de upgrade, poder\u00e1 escolher os benef\u00edcios na plataforma do programa e receber\u00e1 ainda um presente na data do seu anivers\u00e1rio.<\/p>\n

Todas as a\u00e7\u00f5es geram pontos para o cliente e ele vai recebendo as comunica\u00e7\u00f5es e orienta\u00e7\u00f5es do banco de forma personalizada, pois \u00e9 tratado individualmente.<\/p>\n

O programa foi pensado para estreitar ao m\u00e1ximo o relacionamento do banco com seu p\u00fablico, que passa a ser atendido de acordo com seu perfil, necessidades e expectativas.<\/p>\n

Afinal, o consumidor moderno n\u00e3o se enquadra mais no atendimento de forma massiva.<\/p>\n

A Mobilize Financial Services aposta neste programa de fidelidade e assegura ser um verdadeiro sistema de vantagens, que evolui somente a partir do relacionamento entre cliente e banco, sem depender de outras interfer\u00eancias.<\/p>\n

O ClubFiq foi disponibilizado para os clientes Nissan em julho e chegou aos clientes Renault em setembro.<\/p>\n

Sobre a Mobilize Financial Services<\/b><\/p>\n

Como parceira que cuida de todos os seus clientes, a Mobilize Financial Services cria servi\u00e7os financeiros inovadores para gerar uma mobilidade sustent\u00e1vel para todos. Como subsidi\u00e1ria do Grupo Renault<\/span>, cujas opera\u00e7\u00f5es come\u00e7aram h\u00e1 quase 100 anos, a Mobilize Financial Services \u00e9 a marca comercial do RCI Banque S.A., um banco franc\u00eas especializado em financiamento e servi\u00e7os automotivos para clientes e concession\u00e1rias da Alliance.<\/p>\n

Com opera\u00e7\u00f5es em 36 pa\u00edses e quase 4 mil funcion\u00e1rios, o grupo financiou mais de 1,4 milh\u00e3o de contratos (ve\u00edculos novos e usados), em 2021, e vendeu 4,7 milh\u00f5es de servi\u00e7os.<\/p>\n

No final de 2021, os ativos de desempenho m\u00e9dio totalizaram ? 44,8 bilh\u00f5es em termos de financiamento e um EBT (lucro antes de impostos) de ? 1.194 milh\u00f5es.<\/p>\n

Desde 2012, o grupo implementou uma opera\u00e7\u00e3o de arrecada\u00e7\u00e3o de dep\u00f3sitos em v\u00e1rios pa\u00edses. No final de dezembro de 2021, os dep\u00f3sitos l\u00edquidos arrecadados totalizavam ? 21 bilh\u00f5es, ou 47% do patrim\u00f4nio l\u00edquido da empresa.<\/p>\n

Foto – https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1906751\/1.jpg<\/a><\/p>\n

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FONTE Mobilize Financial Services<\/p>\n<\/div>\n

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