Por Ag\u00eancia EY<\/b><\/p>\n
A pandemia transformou os h\u00e1bitos de consumo no Brasil e no mundo. E muitos deles vieram para ficar, como as compras on-line. Mais do que estarem atentas a novas tend\u00eancias, as empresas devem saber como se comportar diante de um novo mercado, em que os consumidores est\u00e3o mais atentos aos reflexos de um mundo menos est\u00e1vel e que passa por grandes mudan\u00e7as provocadas pela pandemia, conflitos geopol\u00edticos e transforma\u00e7\u00f5es macroecon\u00f4micas. Isso incentiva as pessoas a novas reflex\u00f5es e, por consequ\u00eancia, a novos h\u00e1bitos na hora de comprar.<\/p>\n
\u201cOs consumidores est\u00e3o se acostumando com a ideia de que o mundo parece muito mais inst\u00e1vel e incerto do que h\u00e1 alguns anos. Como parte desse ajuste, eles est\u00e3o se reconectando com seus valores mais profundos e repensando o que querem da vida\u201d, diz trecho da nona edi\u00e7\u00e3o da pesquisa global EY Future Consumer Index (FCI). \u201cCada vez mais eles valorizam a simplicidade, a flexibilidade e as experi\u00eancias de f\u00e1cil acesso que os ajudam a escapar da rotina di\u00e1ria. As empresas que desejam atender ou empregar esses consumidores precisam se transformar, para que atendam a essas novas expectativas\u201d, diz o estudo.<\/p>\n
A pesquisa foi realizada em fevereiro e, no Brasil, mil pessoas foram ouvidas. Entre os novos h\u00e1bitos adquiridos nos \u00faltimos anos, mais da metade dos entrevistados hoje compra on-line produtos que antes da pandemia costumavam comprar em lojas f\u00edsicas. O que antes era praticamente uma imposi\u00e7\u00e3o da pandemia acabou transformando-se em um h\u00e1bito: 44% de quem foi ouvido no Brasil afirmam que, no futuro pr\u00f3ximo, pretendem fazer todas as compras por meio do e-commerce.<\/p>\n
Nesse processo de migra\u00e7\u00e3o para o e-commerce, a grande maioria dos brasileiros \u2013 72% – est\u00e1 disposta a compartilhar seus dados, desde que seja para receber notifica\u00e7\u00f5es de produtos mais baratos ou promo\u00e7\u00f5es. O reabastecimento autom\u00e1tico de compras \u2013 como as despesas mensais em supermercados e enviadas regularmente para a casa do cliente, por exemplo \u2013 \u00e9 um nicho relativamente novo e que tem atra\u00eddo muito a aten\u00e7\u00e3o dos compradores: 84% est\u00e3o interessados em conhecer e\/ou aderir a experi\u00eancias organizadas de maneira sist\u00eamica pelas lojas, de acordo com sondagem da empresa de pesquisa Euromonitor.<\/p>\n
Diante do cen\u00e1rio econ\u00f4mico enfrentado pelo pa\u00eds \u2013 com vi\u00e9s de alta na infla\u00e7\u00e3o nos pr\u00f3ximos meses \u2013 a pesquisa FCI aponta que as prioridades dos brasileiros nos pr\u00f3ximos 12 meses s\u00e3o poupar dinheiro e estar atento aos pre\u00e7os das mercadorias. Mesmo assim, 84% afirmam que gostam de experimentar novos produtos e est\u00e3o dispostos a pagar mais por boas experi\u00eancias, ainda que sintam falta de mais novidades nas lojas e canais de compra on-line.<\/p>\n
As empresas est\u00e3o atentas nesse processo de mudan\u00e7a do perfil do consumidor. De acordo com an\u00e1lise da EY comparando os resultados da FCI e da pesquisa\u00a0EY CEO Outlook Brazil 2022\u00a0sobre comportamento de consumidores e estrat\u00e9gias das empresas, 29% dos CEOs j\u00e1 veem o uso de dados como forma importante de aumentar as vendas dos produtos e servi\u00e7os j\u00e1 existentes para segmentos de consumidores j\u00e1 consolidados. No entanto, apenas 11% consideram o uso de dados para cria\u00e7\u00e3o de novos produtos e servi\u00e7os como estrat\u00e9gia mais importante de crescimento.<\/p>\n
A EY CEO Outlook Brazil, realizada entre novembro e dezembro de 2021, ouviu 42 CEOs \u200b\u200bde 13 diferentes setores da ind\u00fastria, entre empresas de capital aberto e fechado, de todos os portes. O foco de pelo menos 22% das empresas est\u00e1 no desenvolvimento de sistemas inovadores de distribui\u00e7\u00e3o e canais para interagir com os consumidores.<\/p>\n
Ap\u00f3s mais tempo em casa nos \u00faltimos anos e se for\u00e7ando a poupar em raz\u00e3o da infla\u00e7\u00e3o, as pessoas perceberam que podem viver com menos. Muitas at\u00e9 passaram a desejar isso, de acordo com a EY, n\u00e3o apenas por causa do dinheiro, mas porque querem tornar a vida mais simples diante dos cen\u00e1rios inst\u00e1veis verificados nos \u00faltimos tempos.<\/p>\n
Os consumidores, segundo os analistas, est\u00e3o mais seletivos em suas decis\u00f5es, deixando de comprar produtos que n\u00e3o precisam, mesmo que isso signifique perder as \u00faltimas tend\u00eancias que est\u00e3o em alta. Eles est\u00e3o trocando produtos f\u00edsicos por digitais, ou por experi\u00eancias, ou por produtos de melhor qualidade, que durem mais e sejam de marcas mais confi\u00e1veis e alinhadas com seus valores pessoais.<\/p>\n
As incertezas tamb\u00e9m t\u00eam provocado mudan\u00e7as de estilo de vida, em casa e no trabalho, conforme mostra o FCI. A chamada \u201cGrande Demiss\u00e3o\u201d \u00e9 um fen\u00f4meno documentado em que funcion\u00e1rios de todo o planeta est\u00e3o deixando os seus empregos e repensando planos de carreira. O \u00cdndice EY aponta para transforma\u00e7\u00f5es de comportamento \u00e0 medida que as pessoas perdem o interesse e reavaliam objetivos de vida pr\u00e9-pand\u00eamicos, padr\u00f5es de trabalho e h\u00e1bitos de consumo.<\/p>\n
As decis\u00f5es pessoais, em todos os sentidos, s\u00e3o tomadas a partir do momento em que as pessoas avaliam e concluem que a qualidade do tempo \u00e9 t\u00e3o importante quanto a quantidade de dinheiro na conta banc\u00e1ria. Ou seja, as pessoas preferem comprar experi\u00eancias em vez de mais bens materiais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Por Ag\u00eancia EY A pandemia transformou os h\u00e1bitos de consumo no Brasil e no mundo. E muitos deles vieram para ficar, como as compras on-line. Mais do que estarem atentas a novas tend\u00eancias, as","protected":false},"author":3,"featured_media":39763,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-39762","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agenciaey"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39762","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39762"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39762\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39763"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39762"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39762"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39762"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}