{"id":38252,"date":"2021-08-11T14:13:00","date_gmt":"2021-08-11T14:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/patrocinados.estadao.com.br\/medialab\/agenciacomunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/estudo-da-accuity-revela-que-falhas-de-pagamentos-custaram-a-economia-mundial-us-1185-bilhoes-em-2020\/"},"modified":"2021-08-11T14:13:00","modified_gmt":"2021-08-11T14:13:00","slug":"estudo-da-accuity-revela-que-falhas-de-pagamentos-custaram-a-economia-mundial-us-1185-bilhoes-em-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewseconomia\/estudo-da-accuity-revela-que-falhas-de-pagamentos-custaram-a-economia-mundial-us-1185-bilhoes-em-2020\/","title":{"rendered":"Estudo da Accuity revela que falhas de pagamentos custaram \u00e0 economia mundial US$ 118,5 bilh\u00f5es em 2020"},"content":{"rendered":"<p><b>PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n<div class=\"xn-newslines\">\n<h1 class=\"xn-hedline\">Estudo da Accuity revela que falhas de pagamentos custaram \u00e0 economia mundial US$ 118,5 bilh\u00f5es em 2020<\/h1>\n<p class=\"xn-distributor\">PR Newswire<\/p>\n<p class=\"xn-dateline\">S\u00c3O PAULO, 11 de agosto de 2021<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"xn-content\">\n <b>Principais conclus\u00f5es do estudo<\/b>\n  <\/p>\n<ul>\n<li>60% das organiza\u00e7\u00f5es relataram a perda de clientes, como resultado de falhas de pagamentos.<\/li>\n<li>Menos de 50% est\u00e3o buscando ativamente melhorar os seus processos de pagamentos, apesar de quase todos os entrevistados citarem a decep\u00e7\u00e3o com as taxas relacionadas as falhas.<\/li>\n<li><span class=\"xn-person\">Mais de<\/span> um ter\u00e7o dos elementos de dados dos pagamentos ainda s\u00e3o validados manualmente e dois ter\u00e7os das organiza\u00e7\u00f5es identificaram a redu\u00e7\u00e3o dos processos manuais como extremamente desafiador.<\/li>\n<\/ul>\n<p>S\u00c3O PAULO, 11 de agosto de 2021 \/PRNewswire\/ &#8212;\u00a0Estima-se que os gastos com\u00a0falhas de pagamentos custaram \u00e0 economia mundial <span class=\"xn-money\">US$ 118,5<\/span> bilh\u00f5es em taxas, m\u00e3o de obra e perda de neg\u00f3cios em 2020, de acordo com um estudo da Accuity, uma empresa da LexisNexis\u00ae Risk Solutions.<\/p>\n<div id=\"prni_dvprnejpg7579left\"> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/494562\/LexisNexis_Risk_Solutions_Logo.jpg\" alt=\"LexisNexis Risk Solutions\" \/>  <\/div>\n<p>Regionalmente, o custo total com falhas de pagamentos foi de U$ 41,1 bilh\u00f5es em EMEA, <span class=\"xn-money\">US$ 33,7<\/span> bilh\u00f5es nas Am\u00e9ricas e <span class=\"xn-money\">US$ 43,7<\/span> bilh\u00f5es na \u00c1sia-Pac\u00edfico (APAC). O relat\u00f3rio mostra que o custo m\u00e9dio com falhas de pagamentos teve uma varia\u00e7\u00e3o ao redor do mundo, dependendo do tipo de organiza\u00e7\u00e3o. Os bancos gastaram em m\u00e9dia aproximadamente <span class=\"xn-money\">US$ 360.000<\/span> em 2020 com falhas de pagamentos &#8211; o que inclui todas as taxas, m\u00e3o de obra e custos relacionados ao desgaste do cliente -, enquanto a empresa corporativa gastou em m\u00e9dia pouco mais de <span class=\"xn-money\">US$ 200.000<\/span>.<\/p>\n<p>Uma falha de pagamento \u00e9 um pagamento rejeitado por um banco benefici\u00e1rio ou intermedi\u00e1rio no fluxo de pagamento. Os pagamentos podem falhar por v\u00e1rios motivos, incluindo informa\u00e7\u00f5es imprecisas ou incompletas, problemas de entrada de dados devido a erro humano ou dados de refer\u00eancia, e ferramentas de valida\u00e7\u00e3o inadequadas.<\/p>\n<p> <b>Os principais temas que emergiram das descobertas incluem:<\/b>\n  <\/p>\n<p> <b>A experi\u00eancia do cliente \u00e9 importante:<\/b>\u00a080% das organiza\u00e7\u00f5es com mais de 20.000 pagamentos falhados por dia relataram a perda de clientes como resultado. A falha nos pagamentos tem maior impacto no atendimento ao cliente, com 37% das organiza\u00e7\u00f5es relatando um impacto severo e quase 50% indicando algum impacto.<\/p>\n<p> <b>H\u00e1 um ponto de inflex\u00e3o:<\/b>\u00a0embora menos de 50% dos entrevistados declararem que est\u00e3o ativamente tentando reduzir o n\u00famero de falhas de pagamento, o estudo descobriu que uma taxa de 5% ou mais de falhas de pagamentos. Foi o ponto de inflex\u00e3o que obrigou 80% das organiza\u00e7\u00f5es a agir.<\/p>\n<p> <b>Os processos de valida\u00e7\u00e3o fazem a diferen\u00e7a:<\/b>\u00a0problemas com o n\u00famero da conta foram a causa de um ter\u00e7o dos pagamentos mal-sucedidos e detalhes imprecisos do benefici\u00e1rio foram o resultado de outro ter\u00e7o. A pesquisa tamb\u00e9m mostrou que 66% das organiza\u00e7\u00f5es consideraram a redu\u00e7\u00e3o de processos manuais extremamente desafiadora. Os processos manuais introduzem o erro humano e tornam o processo de pagamento mais lento e, portanto, menos eficiente.<\/p>\n<p> <b><span class=\"xn-person\">Dalbir Sahota<\/span>, Chefe Global de KYC e Gerenciamento de Produtos de Pagamentos da Accuity, comenta: <\/b>&#8220;em nossa pesquisa, descobrimos que, embora as organiza\u00e7\u00f5es estejam bem cientes de que h\u00e1 um custo para falhas de pagamentos, a maioria n\u00e3o entende totalmente o impacto financeiro e o ponto de vista de reten\u00e7\u00e3o de clientes. Os custos tang\u00edveis, como taxas e m\u00e3o de obra, podem ser mais f\u00e1ceis de medir, mas os intang\u00edveis &#8211; incluindo relacionamentos com o cliente &#8211; podem ser mais dif\u00edceis de reparar. O mercado de pagamentos \u00e9 extremamente competitivo, por isso, \u00e9 vital que as organiza\u00e7\u00f5es tomem medidas mais rigorosas para melhorar os seus dados de pagamentos, visando reduzir a taxa de pagamentos falhados&#8221;.<\/p>\n<p> <b>Sobre o Relat\u00f3rio do Custo Real com as Falhas de Pagamentos<\/b>\n  <\/p>\n<p>O relat\u00f3rio \u00e9 baseado em uma pesquisa realizada no in\u00edcio de 2021, que gerou respostas de mais de 200 profissionais da \u00e1rea de pagamentos dos setores banc\u00e1rio, financeiro, fintech e corporativo. O estudo fornece uma vis\u00e3o geral do cen\u00e1rio de pagamentos, explora os principais temas que surgiram da pesquisa e fornece uma vis\u00e3o sobre os v\u00e1rios elementos que tiveram um impacto com rela\u00e7\u00e3o as falhas de pagamentos ao longo de 2020.<\/p>\n<p>Os participantes representam organiza\u00e7\u00f5es de todos os tamanhos e geografias em ambas economias avan\u00e7adas e emergentes, com o maior n\u00famero de respostas da Europa (41%) e Am\u00e9rica do Norte (31%), seguido por APAC (16%), Oriente M\u00e9dio e \u00c1frica (8% ) e Am\u00e9rica Latina (4%).<\/p>\n<p>Baixe o relat\u00f3rio completo (em ingl\u00eas) <b><u><a href=\"https:\/\/accuity.com\/resource\/True-Cost-Failed-Payments\/?cmpid=PRL%7CBAPA%7CBACON-20210614-GLOB-EN-Failed-Payments-PR&amp;sfid=7014G000001eAiyQAE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">True Cost of Failed Payments<\/a><\/u><\/b> para saber mais.<\/p>\n<p> <b>Sobre a Accuity<\/b>\n  <\/p>\n<p>A Accuity, uma empresa LexisNexis Risk Solutions, potencializa transa\u00e7\u00f5es de clientes em conformidade e garantidas para ajudar a construir um ecossistema financeiro interconectado e confi\u00e1vel. Nossa triagem de crimes financeiros, servi\u00e7os de pagamentos e solu\u00e7\u00f5es de conformidade de benef\u00edcios ajudam a permitir a inclus\u00e3o financeira enquanto identificam atividades criminosas e agentes fraudulentos. Com profunda experi\u00eancia, solu\u00e7\u00f5es de dados e an\u00e1lises l\u00edderes do setor das marcas Firco e Bankers Almanac, a Accuity oferece confian\u00e7a, efici\u00eancia e conformidade incompar\u00e1veis para clientes em todo o mundo. Parte da RELX, um fornecedor global de an\u00e1lises baseadas em informa\u00e7\u00f5es e ferramentas de decis\u00e3o para clientes profissionais e empresariais, a Accuity tem fornecido solu\u00e7\u00f5es para bancos e empresas globalmente, por 180 anos.<\/p>\n<p> <b>Contato para Imprensa <br \/><\/b><span class=\"xn-person\">Imogen Nash<\/span> <br \/>+44 (0)7789 924 920\u00a0 <br \/><u><a href=\"mailto:imogen.nash@lexisnexisrisk.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">imogen.nash@lexisnexisrisk.com<\/a><\/u>\u00a0<\/p>\n<p>Logo &#8211; <a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/494562\/LexisNexis_Risk_Solutions_Logo.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/494562\/LexisNexis_Risk_Solutions_Logo.jpg<\/a><\/p>\n<p>FONTE  LexisNexis Risk Solutions<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT47873&amp;Transmission_Id=202108111301PR_NEWS_LATAM____PT47873&amp;DateId=20210811\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PR NEWSWIRE Estudo da Accuity revela que falhas de pagamentos custaram \u00e0 economia mundial US$ 118,5 bilh\u00f5es em 2020 PR Newswire S\u00c3O PAULO, 11 de agosto de 2021 Principais conclus\u00f5es do estudo 60%","protected":false},"author":1,"featured_media":38253,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-38252","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewseconomia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38252","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38252"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38252\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38252"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38252"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38252"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}