{"id":31687,"date":"2021-03-15T10:57:00","date_gmt":"2021-03-15T10:57:00","guid":{"rendered":"http:\/\/patrocinados.estadao.com.br\/medialab\/agenciacomunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/pr-newswire-internacional-kainos-cria-ecossistema-de-negocios-para-sustentar-nova-fase-de-crescimento-e-demandas-de-mercado\/"},"modified":"2021-03-15T10:57:00","modified_gmt":"2021-03-15T10:57:00","slug":"pr-newswire-internacional-kainos-cria-ecossistema-de-negocios-para-sustentar-nova-fase-de-crescimento-e-demandas-de-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/pr-newswire-internacional-kainos-cria-ecossistema-de-negocios-para-sustentar-nova-fase-de-crescimento-e-demandas-de-mercado\/","title":{"rendered":"PR NEWSWIRE – INTERNACIONAL :: Kainos cria ecossistema de neg\u00f3cios para sustentar nova fase de crescimento e demandas de mercado"},"content":{"rendered":"
\n

Kainos cria ecossistema de neg\u00f3cios para sustentar nova fase de crescimento e demandas de mercado<\/h1>\n

Startup do setor atendimento aposta na inova\u00e7\u00e3o e investimentos em tecnologia para crescer at\u00e9 50% em 2021<\/h2>\n

PR Newswire<\/p>\n

S\u00c3O PAULO, 15 de mar\u00e7o de 2021<\/p>\n<\/div>\n

\nS\u00c3O PAULO, 15\u00a0de mar\u00e7o de 2021 \/PRNewswire\/ — A Kainos, startup que desenvolve solu\u00e7\u00f5es de contact center, entra em seu segundo grande ciclo de maturidade. A empresa que entra em seu oitavo ano de vida, est\u00e1 desenvolvendo seu ecossistema pr\u00f3prio de inova\u00e7\u00e3o e investimento em tecnologia para responder \u00e0s novas demandas de mercado. Com isso, pretende alcan\u00e7ar um crescimento de 50%, em rela\u00e7\u00e3o a 2020. <\/p>\n
\n\"\"<\/a><\/p>\n<\/div>\n

A nova estrutura envolve quatro neg\u00f3cios e dever\u00e1 estar totalmente pronta ainda no primeiro semestre de 2020. S\u00e3o eles: Kainos BPO (Business Process Outsourcing de contact center), Level-A (Consultoria para jornada do cliente e transforma\u00e7\u00e3o digital), Kainos Tech (Solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os tecnol\u00f3gicos) e a PROA (Intelig\u00eancia artificial para intera\u00e7\u00f5es e transa\u00e7\u00f5es automatizadas). <\/p>\n

S\u00e3o spin-offs com autonomia, que asseguram a Kainos maior capacidade de dar respostas r\u00e1pidas para as novas novas demandas de contact center. “A ideia do ecossistema de inova\u00e7\u00e3o \u00e9 tornar mais robusto o nosso neg\u00f3cio, entregando solu\u00e7\u00f5es simples, que melhorem a efici\u00eancia de atendimento das empresas”, afirma Willian Sousa<\/span>, fundador e CEO da Kainos. <\/p>\n

Segundo ele, o setor vem se transformando nos \u00faltimos anos, em raz\u00e3o da tecnologia, especialmente, em intelig\u00eancia artificial. “Algumas pesquisas mostram um \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o maior entre consumidores mais jovens, quando est\u00e3o se relacionando com as marcas, por meio do autoatendimento”, conta. <\/p>\n

“\u00c9 nesse ponto que o ecossistema da Kainos se justifica. O momento \u00e9 de transi\u00e7\u00e3o. As empresas precisam entender qual \u00e9 a sua realidade e as reais \u00a0necessidades de seus clientes. Os nossos quatro neg\u00f3cios se mostram estrat\u00e9gicos e relevantes na maior parte dos contextos de mercado”, completa <\/p>\n

Para liderar os spin-offs, a empresa acaba de trazer Antoine Faugeres, franc\u00eas que respondia pela \u00e1rea de inova\u00e7\u00e3o da Leroy Merlin<\/span> e que agora ter\u00e1 a mesma miss\u00e3o na Kainos. “A pandemia de COVI-19 acelerou as vendas do varejo, sobretudo, nas plataformas de e-commerce, trazendo uma atitude mais proativa por parte das pessoas, que se mostram mais dispostas a interagir com as empresas”, acrescenta. <\/p>\n

Nos \u00faltimos quatro anos, a Kainos manteve um crescimento sustent\u00e1vel de 25% ao ano, encerrando 2020 com o n\u00edvel de endividamento beirando a zero e crescimento 100%\u00a0 proveniente de seu caixa.<\/p>\n

“Cremos que nossa nova estrutura de neg\u00f3cios nos capacita a buscar as multinacionais e grandes marcas. Temos solu\u00e7\u00f5es de valor, que combinam consultoria, an\u00e1lises t\u00e9cnicas, equipes bem treinadas e tecnologia de alto impacto”, afirma o CEO da Kainos. <\/p>\n

A startup tem investido em tecnologia de ponta para infraestrutura. Esse ano, 70% dos novos investimentos ser\u00e3o feitos nessa \u00e1rea.\u00a0 Os esfor\u00e7os da Kainos tamb\u00e9m envolvem processos, treinamentos, al\u00e9m de gest\u00e3o de pessoas para reten\u00e7\u00e3o e capta\u00e7\u00e3o de talentos com perfis competitivos que objetivam desenvolver as melhores solu\u00e7\u00f5es para o mercado.<\/p>\n

Sobre a Kainos<\/b><\/p>\n

Nascida em S\u00e3o Paulo, em mar\u00e7o de 2013, a Kainos \u00e9 uma omnichannel, perfil boutique, que oferece solu\u00e7\u00f5es de atendimento. Com sede em S\u00e3o Paulo, hoje a empresa tem cinco opera\u00e7\u00f5es distribu\u00eddas pelo Brasil: em Porto Alegre<\/span>, Salvador<\/span>, Palmas e Taubat\u00e9, empregando mil colaboradores no corpo do neg\u00f3cio. <\/p>\n

A empresa conta com diversas premia\u00e7\u00f5es: em 2019 e 2020 ganhou o pr\u00eamio da Best Performance de excel\u00eancia em SAC e Ouvidoria, ganhou o pr\u00eamio\u00a0 Cliente S\/A de Melhor opera\u00e7\u00e3o Omnichannel e em 2020 recebeu o Selo Great Place to Work. <\/p>\n

Para conferir mais informa\u00e7\u00f5es sobre a Kainos, acesse: https:\/\/www.kainos.com.br\/<\/a><\/u><\/p>\n

Contatos para imprensa:
<\/b>Weidilla Pinheiro – weidilla.pinheiro@braincomunicacao.com<\/a>
<\/u>Sefirah Ara\u00fajo – sefiraharaujo@braincomunicacao.com<\/a><\/u><\/p>\n

Brain A\/G
<\/b>www.braincomunicacao.com<\/a> <\/p>\n

Logo – https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1455454\/Kainos_Logo.jpg<\/a> <\/p>\n

<\/div>\n

FONTE Kainos<\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/p>\n

PR NEWSWIRE<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Kainos cria ecossistema de neg\u00f3cios para sustentar nova fase de crescimento e demandas de mercado Startup do setor atendimento aposta na inova\u00e7\u00e3o e investimentos em tecnologia para crescer at\u00e9 50%","protected":false},"author":1,"featured_media":31688,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-31687","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewsinternacional"],"acf":[],"yoast_head":"\nPR NEWSWIRE - INTERNACIONAL :: Kainos cria ecossistema de neg\u00f3cios para sustentar nova fase de crescimento e demandas de mercado - Ag\u00eancia de Comunica\u00e7\u00e3o<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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