{"id":28320,"date":"2021-02-09T10:28:00","date_gmt":"2021-02-09T10:28:00","guid":{"rendered":"http:\/\/patrocinados.estadao.com.br\/medialab\/agenciacomunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/pr-newswire-internacional-pandemia-tornou-o-consumo-mais-emocional-aponta-estudo-da-llyc\/"},"modified":"2021-02-09T10:28:00","modified_gmt":"2021-02-09T10:28:00","slug":"pr-newswire-internacional-pandemia-tornou-o-consumo-mais-emocional-aponta-estudo-da-llyc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/pr-newswire-internacional-pandemia-tornou-o-consumo-mais-emocional-aponta-estudo-da-llyc\/","title":{"rendered":"PR NEWSWIRE – INTERNACIONAL :: Pandemia tornou o consumo mais emocional, aponta estudo da LLYC"},"content":{"rendered":"
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Pandemia tornou o consumo mais emocional, aponta estudo da LLYC<\/h1>\n

Marcas e empresas vivenciam a maior mudan\u00e7a de comportamento do consumidor nos \u00faltimos anos<\/h2>\n

Fatores como sa\u00fade, seguran\u00e7a, proximidade, r\u00e1pida disponibilidade do produto e pre\u00e7o direcionam os novos h\u00e1bitos de consumo, segundo o informe elaborado pela \u00c1rea de Consumer Engagement da LLYC.<\/h2>\n

Marcas t\u00eam o desafio de se tornar mais emp\u00e1ticas e reapresentar sua estrat\u00e9gia para adaptar-se ao novo entorno<\/h2>\n

PR Newswire<\/p>\n

MADRID e S\u00c3O PAULO, 9 de fevereiro de 2021<\/p>\n<\/div>\n

\nMADRID<\/span> e S\u00c3O PAULO, 9 de fevereiro de 2021 \/PRNewswire\/ — O aspecto emocional estar\u00e1 mais que nunca atr\u00e1s das decis\u00f5es do consumidor. A Covid-19 est\u00e1 deixando uma marca profunda em seus h\u00e1bitos, a maior mudan\u00e7a nas \u00faltimas d\u00e9cadas. Acelerou tend\u00eancias j\u00e1 existentes, mas tamb\u00e9m fixou novas prefer\u00eancias e prioridades, segundo o informe Tend\u00eancias do Consumidor 2021, <\/i>elaborado pela LLYC, uma das maiores consultorias de gest\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o do mundo. O estudo mapeia como este novo tabuleiro e as novas regras do jogo mudam a rela\u00e7\u00e3o do consumidor com as marcas.<\/p>\n
\n \"Diego<\/a>\n <\/p>\n<\/p><\/div>\n

A empatia das marcas ser\u00e1 quase obrigat\u00f3ria para entender este novo consumidor, que leva quase um ano imerso na tens\u00e3o emocional da pandemia, um cidad\u00e3o global que se reconectou com o essencial e que perseguir\u00e1 mais do que nunca a percep\u00e7\u00e3o de uma casa “sadia” e segura, onde a sa\u00fade mental deixou de ser um tabu.<\/p>\n

A nova forma de consumir confere \u00e0 log\u00edstica um papel protagonista. Agora exigimos disponibilidade imediata, mas tamb\u00e9m se caminha na dire\u00e7\u00e3o de novos modelos de cidade, onde prevalecem a proximidade e o consumo local. A crise econ\u00f4mica acentua o conceito da acessibilidade. Al\u00e9m disso, exige das marcas uma maior responsabilidade. As empresas est\u00e3o se vendo obrigadas a repensar suas estrat\u00e9gias de retail<\/i> e publicidade pelo incremento do home office<\/i> e do e-commerce<\/i>.<\/p>\n

David Gonz\u00e1lez Natal, s\u00f3cio e diretor s\u00eanior da \u00c1rea Consumer Engagement da LLYC, conta \u00a0que “radiografar o consumidor ‘nascido’ da pandemia foi um desafio, porque nunca hav\u00edamos experimentado uma mudan\u00e7a t\u00e3o r\u00e1pida de tend\u00eancias, fruto da adapta\u00e7\u00e3o ao novo entorno. \u00c9 uma oportunidade para todos, mas as marcas necessitar\u00e3o entender bem o cidad\u00e3o e colocar-se, mais que nunca, em sua pele e no contexto, se quiserem ter sucesso em suas propostas”.<\/p>\n

Para Diego Olavarria<\/span>, diretor de Consumer Engagement no Brasil, “a revolu\u00e7\u00e3o vital que estamos experimentando passa por uma mudan\u00e7a radical na forma de nos relacionar e um regresso aos aspectos mais prim\u00e1rios e \u00e0s garantias de seguran\u00e7a. Os consumidores demandar\u00e3o das marcas um passo mais em seu compromisso com as pessoas para estar mais pr\u00f3ximo delas e gerar uma diferen\u00e7a real em suas vidas, seja a partir da empatia e da conex\u00e3o emocional, seja atrav\u00e9s de aspectos mais racionais, como a proximidade e o imediatismo na hora de atender a suas necessidades”.<\/p>\n

Estas s\u00e3o as 10 tend\u00eancias<\/b> que marcar\u00e3o o consumidor em 2021:<\/p>\n

1.\u00a0\u00a0 <\/b>Emo\u00e7\u00f5es ao poder<\/b><\/p>\n

Em uma “montanha russa” desde mar\u00e7o passado, o reinado das emo\u00e7\u00f5es ter\u00e1 um novo impulso atrav\u00e9s do Internet of Behaviours<\/i>. Este IoB<\/span> pode converter-se em uma grande ferramenta de marketing e vendas porque, al\u00e9m de fornecer informa\u00e7\u00e3o sobre comportamentos, permitir\u00e1 predizer condutas e inclusive emo\u00e7\u00f5es em momentos determinados. Fazer isso sem perder a confian\u00e7a dos consumidores ser\u00e1 o grande desafio.<\/p>\n

2.\u00a0\u00a0 <\/b>Simples e menos<\/b><\/p>\n

Todos se reconectaram com o essencial. Triunfar\u00e3o o minimalismo e a simplifica\u00e7\u00e3o. As marcas v\u00e3o apostar em uma oferta menor em sua variedade, mas mais profunda em seu significado. Algumas j\u00e1 prop\u00f5em aos consumidores adquirir menos produtos, mas de maior qualidade. Por isso \u00e9 momento para os produtos hero <\/i>e para demonstrar, com contribui\u00e7\u00f5es calculadas e potentes, como as marcas podem ter um impacto positivo e real na vida das pessoas.<\/p>\n

3.\u00a0\u00a0 <\/b>Sa\u00fade mental<\/b><\/p>\n

A conversa\u00e7\u00e3o sobre as enfermidades mentais traspassou a barreira do tabu, e inclusive as marcas recorrem a ela para chegar ao consumidor. Segundo a OMS, 450 milh\u00f5es de pessoas sofrem de um transtorno mental ou de conduta e ao redor de 1 milh\u00e3o se suicida a cada ano, e a como\u00e7\u00e3o emocional gerada pela pandemia somente o agrava. Por isso, falar da sa\u00fade mental, mas a partir da responsabilidade como j\u00e1 fazem muitas marcas, \u00e9 uma necessidade.<\/p>\n

4.\u00a0\u00a0 <\/b>Casa sadia e segura<\/b><\/p>\n

Nunca imaginamos que passar\u00edamos tanto tempo em casa. O desafio da arquitetura sustent\u00e1vel e ecol\u00f3gica \u00e9 colocar no centro, de verdade, o projeto do bem-estar das pessoas. Ilustra este objetivo o WELL Building Standard?, que ambiciona ser um modelo para medir caracter\u00edsticas que apoiem e promovam a combina\u00e7\u00e3o de conforto e sa\u00fade. O uso eficiente da tecnologia em uma casa inteligente ser\u00e1 outro dos enfoques-chave.<\/p>\n

5.\u00a0\u00a0 <\/b>Dessincroniza\u00e7\u00e3o social<\/b><\/p>\n

Nossa nova forma de vida tem impacto direto nos eixos de trabalho, lazer e fam\u00edlia e exige uma flexibilidade e um exerc\u00edcio de defini\u00e7\u00e3o de limites pessoais e laborais. Nesta equa\u00e7\u00e3o o consumidor \u00e9 cada vez mais exigente com a disponibilidade imediata de sua compra. Por isso o e-commerce <\/i>\u00e9 a nova pedra angular, gra\u00e7as \u00e0s garantias de seguran\u00e7a que oferece, e converte a distribui\u00e7\u00e3o e o last mile<\/i> milha em alavancas estrat\u00e9gicas.<\/p>\n

6.\u00a0\u00a0 <\/b>A acessibilidade manda<\/b><\/p>\n

A sensa\u00e7\u00e3o de incerteza associada \u00e0 preocupa\u00e7\u00e3o pela sa\u00fade e \u00e0s condi\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas faz com que as pessoas sejam mais conservadoras na maioria de suas decis\u00f5es: os consumidores pensam duas vezes antes de gastar e s\u00e3o mais propensos \u00e0 poupan\u00e7a. Por isso, a acessibilidade volta a ser essencial para fidelizar o cliente.<\/p>\n

7.\u00a0\u00a0 <\/b>A era da criatividade<\/b><\/p>\n

O dia a dia exige que criemos novas formas de estar, e a tend\u00eancia \u00e9 que esta forma de vida se converta em status quo. A pandemia acelerou a passos gigantes a digitaliza\u00e7\u00e3o, e estamos assistindo a profundas mudan\u00e7as a n\u00edvel econ\u00f4mico e social que marcar\u00e3o nossa gera\u00e7\u00e3o. As empresas e ind\u00fastrias necessitar\u00e3o de criatividade para se manter. Por isso, 2021 exigir\u00e1 uma readapta\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e o despertar de nosso \u00abeu\u00bb mais criativo.<\/p>\n

8.\u00a0\u00a0 <\/b>Um novo modelo de cidade<\/b><\/p>\n

A pandemia nos conduziu a redefinir novos estilos de vida nos quais o ser humano mudar\u00e1 sua forma de se deslocar e de viver no ambiente urbano, transformando a experi\u00eancia de consumo. O desafio \u00e9 facilitar um redesenho das cidades que inclua atividades culturais, atividades ao ar livre e esportes.<\/p>\n

9.\u00a0\u00a0 <\/b>Cultura do cancelamento<\/b><\/p>\n

O isolamento disparou o impacto cultural da Internet, abrindo caminho a uma nova etapa para o ativismo social digital.\u00a0A cultura do cancelamento n\u00e3o deixa apenas margem de manobra frente aos ju\u00edzos de opini\u00e3o dos usu\u00e1rios. As marcas enfrentam, assim, uma maior responsabilidade frente a suas a\u00e7\u00f5es que os consumidores exigem no mercado.<\/p>\n

10.\u00a0\u00a0 <\/b>Apoio local<\/b><\/p>\n

O consumo de proximidade revaloriza os bairros como unidade de rela\u00e7\u00e3o e incita \u00e0 compra reflexiva. Est\u00e1 associado \u00e0 sustentabilidade e \u00e0 gera\u00e7\u00e3o de emprego. O desafio de 2021 ser\u00e1 ver se a import\u00e2ncia que os consumidores deram aos neg\u00f3cios locais se equilibra, na medida em que o mercado se normalize, com o crescimento do e-commerce<\/i>.\u00a0Neste cen\u00e1rio, os grandes players dever\u00e3o enfocar suas estrat\u00e9gias a partir de uma perspectiva glocal<\/i> real.<\/p>\n

O conte\u00fado completo do Informe Tend\u00eancias Consumidor 2021 pode ser baixado pelo link: https:\/\/ideasplus.llorenteycuenca.com\/pt-br\/tendencias-consumidor-2021<\/a><\/p>\n

Sobre LLYC<\/b><\/p>\n

LLYC \u00e9 uma Firma global de consultoria de comunica\u00e7\u00e3o e assuntos p\u00fablicos, que ajuda seus clientes na tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas de forma proativa, com a criatividade e experi\u00eancia necess\u00e1rias, e na sua execu\u00e7\u00e3o, minimizando os riscos, aproveitando as oportunidades e sempre considerando o impacto reputacional. Em um contexto disruptivo e incerto, a LLYC contribui com que seus clientes alcancem suas metas de neg\u00f3cio a curto prazo e a fixar uma rota, com uma vis\u00e3o de longo prazo, para defender sua licen\u00e7a social para operar e aumentar seu prest\u00edgio.<\/p>\n

Hoje a LLYC tem 16 escrit\u00f3rios, na Argentina<\/span>, Brasil (S\u00e3o Paulo e Rio de Janeiro<\/span>), Col\u00f4mbia, Chile<\/span>, Equador<\/span>, Espanha (Madrid<\/span> e Barcelona<\/span>), Estados Unidos (Miami<\/span>, Nova York<\/span> e Washington, DC<\/span>), M\u00e9xico, Panam\u00e1, Peru<\/span>, Portugal<\/span> e Rep\u00fablica Dominicana. Al\u00e9m disso, oferece seus servi\u00e7os atrav\u00e9s de companhias afiliadas no resto dos mercados da Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n

As duas publica\u00e7\u00f5es l\u00edderes do setor situam a LLYC entre as companhias de comunica\u00e7\u00e3o mais importantes do mundo. \u00c9 a n\u00famero 42 por receita a n\u00edvel mundial, segundo o Global Agency Business Report 2020 de PRWeek, e ocupa o posto 48 do Ranking Global 2020 elaborado por PRovoke.<\/p>\n

No cap\u00edtulo das premia\u00e7\u00f5es, LLYC obteve no ano passado 89 pr\u00eamios. Foi reconhecida em 2020 como a melhor ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o em Branded Content, segundo o informe elaborado por Scopen para a BCMA Spain, e como uma das dez mais criativas para MarketingDirecto.com. Desde 2014 aparece entre as 100 melhores empresas para trabalhar na Espanha, segundo Actualidad Econ\u00f3mica. No M\u00e9xico, a revista Merca 2.0 a situou como a melhor consultora de comunica\u00e7\u00e3o do pa\u00eds por terceiro ano consecutivo.<\/p>\n

Foto – https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1435215\/Diego_Olavarria.jpg<\/a> <\/p>\n

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FONTE LLYC<\/p>\n<\/div>\n

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PR NEWSWIRE<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pandemia tornou o consumo mais emocional, aponta estudo da LLYC Marcas e empresas vivenciam a maior mudan\u00e7a de comportamento do consumidor nos \u00faltimos anos Fatores como sa\u00fade, seguran\u00e7a,","protected":false},"author":1,"featured_media":28321,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-28320","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewsinternacional"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28320","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28320"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28320\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28320"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28320"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28320"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}