{"id":15243,"date":"2020-11-18T14:13:00","date_gmt":"2020-11-18T14:13:00","guid":{"rendered":"http:\/\/patrocinados.estadao.com.br\/medialab\/agenciacomunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/pr-newswire-internacional-topdesk-e-indicada-pelo-gartner-entre-as-cinco-melhores-solucoes-de-gestao-de-servicos-de-ti-de-2020\/"},"modified":"2020-11-18T14:13:00","modified_gmt":"2020-11-18T14:13:00","slug":"pr-newswire-internacional-topdesk-e-indicada-pelo-gartner-entre-as-cinco-melhores-solucoes-de-gestao-de-servicos-de-ti-de-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/pr-newswire-internacional-topdesk-e-indicada-pelo-gartner-entre-as-cinco-melhores-solucoes-de-gestao-de-servicos-de-ti-de-2020\/","title":{"rendered":"PR NEWSWIRE &#8211; INTERNACIONAL :: TOPdesk \u00e9 indicada pelo Gartner entre as cinco melhores solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de servi\u00e7os de TI de 2020"},"content":{"rendered":"<div class=\"xn-newslines\">\n<h1 class=\"xn-hedline\">TOPdesk \u00e9 indicada pelo Gartner entre as cinco melhores solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de servi\u00e7os de TI de 2020<\/h1>\n<h2 class=\"xn-hedline\">As ferramentas ITSM s\u00e3o fundamentais para que as organiza\u00e7\u00f5es voltadas para infraestrutura e opera\u00e7\u00f5es apoiem e ofere\u00e7am servi\u00e7os de TI<\/h2>\n<p class=\"xn-distributor\">PR Newswire<\/p>\n<p class=\"xn-dateline\">S\u00c3O PAULO, 18 de novembro de 2020<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"xn-content\">\nS\u00c3O PAULO, 18 de novembro de 2020 \/PRNewswire\/ &#8212; A TOPdesk, especialista em solu\u00e7\u00f5es de gerenciamento de servi\u00e7os de tecnologia com atua\u00e7\u00e3o em organiza\u00e7\u00f5es em todo o mundo, foi considerada como uma das cinco melhores\u00a0 fornecedoras de ITSM, ou gest\u00e3o dos servi\u00e7os de TI em portugu\u00eas, em 2020, entre 400 outras solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no mercado, segundo o Gartner.<\/p>\n<p>No relat\u00f3rio IT Service Management Tools (ITSM) 2020, o Gartner incluiu a TOPdesk na lista mundial que apresenta os fornecedores de tecnologias de gerenciamento de servi\u00e7os dispon\u00edveis mais promissores e competitivos, de acordo com o relat\u00f3rio Gartners Critical Capabilities. A TOPdesk est\u00e1 entre os fornecedores de interesse para os clientes do Gartner, conforme evidenciado pelo n\u00famero de vezes que a empresa esteve presente nas discuss\u00f5es e consultas de clientes do Gartner em 2019.\u00a0 <\/p>\n<p>Segundo o Gartner no relat\u00f3rio IT Service Management Tools (ITSM) 2020, as ferramentas de gerenciamento de servi\u00e7os de TI s\u00e3o importantes para que as organiza\u00e7\u00f5es de infraestrutura e opera\u00e7\u00f5es ofere\u00e7am valor comercial nos servi\u00e7os prestados. Da mesma forma, a pandemia destacou a necessidade do uso de ferramentas eficientes de ITSM para permitir que o mercado de infraestrutura e opera\u00e7\u00f5es responda de maneira \u00e1gil e efetiva \u00e0s interrup\u00e7\u00f5es significativas de diversas maneiras.\u00a0 As solu\u00e7\u00f5es apresentadas no relat\u00f3rio de 2020 permitem respostas adequadas \u00e0s quest\u00f5es atuais e futura. <\/p>\n<p>&#8220;Por mais de 25 anos, a TOPdesk se esfor\u00e7a para atingir o objetivo de auxiliar organiza\u00e7\u00f5es a criarem experi\u00eancias de alto n\u00edvel para os usu\u00e1rios&#8221;, afirma <span class=\"xn-person\">Wolter Smit<\/span>, presidente e co-fundador da TOPdesk. &#8220;Nossas cont\u00ednuas inclus\u00f5es nos <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/page.topdesk.com\/en\/topdesk-reviews-and-distinctions\" rel=\"noopener\">relat\u00f3rios de institutos de an\u00e1lises<\/a>\u00a0de mercado renomados provam que estamos cumprindo nosssa meta. Estamos entusiasmados em receber o reconhecimento no relat\u00f3rio do Gartner pelo Gerenciamento de Servi\u00e7os de TI de 2020 e continuaremos a auxiliar nossos clientes em todo o mundo, focados na excel\u00eancia da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, auxiliando-os em todas as suas necessidades de gest\u00e3o de servi\u00e7o corporativos&#8221;, completa Smit.<\/p>\n<p>A solu\u00e7\u00e3o de gerenciamento de servi\u00e7os corporativos da TOPdesk tamb\u00e9m foi nomeada no relat\u00f3rio <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/news-releases\/topdesk-recognized-as-a-november-2019-gartner-peer-insights-customers-choice-for-it-service-management-tools-300964846.html\" rel=\"noopener\">Gartner Peer Insights<\/a>\u00a0divulgado em novembro de 2019, e posiciona a empresa no quadrante de l\u00edderes na aplica\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o de IT Service Management, de acordo com a escolha dos clientes. <\/p>\n<p>A indica\u00e7\u00e3o pela escolha dos clientes no relat\u00f3rio Gartner Peer Insights \u00e9 um reconhecimento concedido aos principais fornecedores do mercado e \u00e9 realizado com a participa\u00e7\u00e3o de profissionais que fazem uso das solu\u00e7\u00f5es. O Gartner Peer Insights \u00e9 uma plataforma online que hospeda milhares de classifica\u00e7\u00f5es, an\u00e1lises de software, servi\u00e7os de TI escritos e acessados por profissionais da \u00e1rea, al\u00e9m de decisores e l\u00edderes de tecnologia em mais de 340 mercados. <\/p>\n<p>O relat\u00f3rio do Gartner para IT Service Management \u00e9 divulgado anualmente e apresenta os \u00a0fornecedores de maior destaque no mercado de ferramentas de ITSM corporativas para ajudar profissionais de tecnologia infomados a respeito das melhores solu\u00e7\u00f5es em TI para cen\u00e1rios atuais e futuros.<\/p>\n<p><b>Isen\u00e7\u00e3o de responsabilidade do Gartner<\/p>\n<p><\/b>O Gartner n\u00e3o endossa nenhum fornecedor, produto ou servi\u00e7o retratado em suas publica\u00e7\u00f5es de pesquisa. Ele n\u00e3o aconselha os usu\u00e1rios de tecnologia a selecionar apenas aqueles fornecedores com as classifica\u00e7\u00f5es mais altas ou outra designa\u00e7\u00e3o. As publica\u00e7\u00f5es de pesquisa do Gartner consistem nas opini\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o de pesquisa do Gartner e n\u00e3o devem ser interpretadas como declara\u00e7\u00f5es de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou impl\u00edcitas, relativas a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercializa\u00e7\u00e3o ou adequa\u00e7\u00e3o para um prop\u00f3sito espec\u00edfico.<\/p>\n<p>As avalia\u00e7\u00f5es do Gartner Peer Insights constituem as opini\u00f5es subjetivas dos usu\u00e1rios finais individuais das solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas analisadas, com base em suas pr\u00f3prias experi\u00eancias e n\u00e3o representam as opini\u00f5es do Gartner ou de suas afiliadas.<\/p>\n<p><b>Sobre a TOPdesk<\/b><\/p>\n<p>Desde 1993, a TOPdesk desenvolve solu\u00e7\u00f5es de Service Desk e Enterprise Service Management (ESM) que promovem melhorias na gest\u00e3o de servi\u00e7os e cria um ambiente em que os colaboradores possam prosperar. Tudo \u00e9 feito com solu\u00e7\u00f5es amig\u00e1veis, f\u00e1ceis de integrar e que incentivam o trabalho em conjunto, aliada a uma equipe altamente engajada que busca aprender, compartilhar o conhecimento e formar parcerias.<\/p>\n<p>S\u00e3o mais de 700 colaboradores espalhados por 15 escrit\u00f3rios em 11 pa\u00edses, auxiliando uma comunidade de mais de 5.000 organiza\u00e7\u00f5es no mundo a oferecer melhores servi\u00e7os. Operando no Brasil desde 2005, a TOPdesk conta com um time de mais de 50 colaboradores locais e mais de 200 clientes.<\/p>\n<p>A TOPdesk foi nomeada com <i>o Gartner Peers Insights Customers&#8217; Choice<\/i>, alcan\u00e7ou um forte desempenho pela Forrester e recebeu o selo de software com a classifica\u00e7\u00e3o Top Rated em ITSM, da TrustRadius.<\/p>\n<p>Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, imagens ou entrar em contato, acesse o nosso <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\" rel=\"noopener\">Linkedin<\/a> ou o nosso portal <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com.br\/\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.topdesk.com.br<\/a><\/p>\n<p>FONTE  TOPdesk<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT95149&amp;Transmission_Id=202011181200PR_NEWS_LATAM____PT95149&amp;DateId=20201118\" \/><\/p>\n<p>PR NEWSWIRE<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"TOPdesk \u00e9 indicada pelo Gartner entre as cinco melhores solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de servi\u00e7os de TI de 2020 As ferramentas ITSM s\u00e3o fundamentais para que as organiza\u00e7\u00f5es voltadas para infraestrutura","protected":false},"author":1,"featured_media":15244,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-15243","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewsinternacional"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>PR NEWSWIRE - INTERNACIONAL :: TOPdesk \u00e9 indicada pelo Gartner entre as cinco melhores solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de servi\u00e7os de TI de 2020 - Ag\u00eancia de Comunica\u00e7\u00e3o<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/pr-newswire-internacional-topdesk-e-indicada-pelo-gartner-entre-as-cinco-melhores-solucoes-de-gestao-de-servicos-de-ti-de-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"PR NEWSWIRE - INTERNACIONAL :: TOPdesk \u00e9 indicada pelo Gartner entre as cinco melhores solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de servi\u00e7os de TI de 2020 - Ag\u00eancia de Comunica\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"TOPdesk \u00e9 indicada pelo Gartner entre as cinco melhores solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de servi\u00e7os de TI de 2020 As ferramentas ITSM s\u00e3o fundamentais para que as organiza\u00e7\u00f5es voltadas para infraestrutura\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/pr-newswire-internacional-topdesk-e-indicada-pelo-gartner-entre-as-cinco-melhores-solucoes-de-gestao-de-servicos-de-ti-de-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ag\u00eancia de Comunica\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-11-18T14:13:00+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"patric_oliveira\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"patric_oliveira\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bluestudio.estadao.com.br\\\/agencia-de-comunicacao\\\/prnewswire\\\/prnewsinternacional\\\/pr-newswire-internacional-topdesk-e-indicada-pelo-gartner-entre-as-cinco-melhores-solucoes-de-gestao-de-servicos-de-ti-de-2020\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/bluestudio.estadao.com.br\\\/agencia-de-comunicacao\\\/prnewswire\\\/prnewsinternacional\\\/pr-newswire-internacional-topdesk-e-indicada-pelo-gartner-entre-as-cinco-melhores-solucoes-de-gestao-de-servicos-de-ti-de-2020\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"patric_oliveira\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bluestudio.estadao.com.br\\\/agencia-de-comunicacao\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3565da46092a837cdffa42904dfc6d37\"},\"headline\":\"PR NEWSWIRE &#8211; 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