{"id":146093,"date":"2026-11-12T16:10:00","date_gmt":"2026-11-12T19:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/pulsebrand\/de-sustento-da-familia-a-rede-de-franquias-la-ville-express-expande-negocio-iniciado-por-matriarca\/"},"modified":"2026-11-12T16:10:00","modified_gmt":"2026-11-12T19:10:00","slug":"de-sustento-da-familia-a-rede-de-franquias-la-ville-express-expande-negocio-iniciado-por-matriarca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/pulsebrand\/de-sustento-da-familia-a-rede-de-franquias-la-ville-express-expande-negocio-iniciado-por-matriarca\/","title":{"rendered":"De sustento da fam\u00edlia a rede de franquias: La Ville Express expande neg\u00f3cio iniciado por matriarca"},"content":{"rendered":"<p>Em 2001, ap\u00f3s a morte do marido, dona Solange come\u00e7ou a lavar roupas em Joinville, no norte de Santa Catarina, para sustentar as filhas. O trabalho deu origem ao neg\u00f3cio que, duas d\u00e9cadas depois, se transformaria na rede de lavanderias de autoatendimento <a href=\"https:\/\/lavanderia.lavillexpress.com.br\/\" target=\"_blank\"><u>La Ville Express<\/u><\/a>. Hoje, a companhia soma mais de 100 contratos de franquia, entre unidades abertas e em implanta\u00e7\u00e3o, e estabelece como meta chegar a 150 lojas em funcionamento at\u00e9 dezembro de 2027.<\/p>\n<p>A trajet\u00f3ria re\u00fane mudan\u00e7as de gera\u00e7\u00e3o, de gest\u00e3o e de formato de atendimento. Antes de chegar ao autosservi\u00e7o e \u00e0 expans\u00e3o por franquias, a opera\u00e7\u00e3o cresceu com a conquista de clientes, o atendimento a empresas e a abertura de pontos de coleta na cidade onde foi fundada.<\/p>\n<p>&#8220;A La Ville come\u00e7ou como uma necessidade de sustento. Quando assumi a gest\u00e3o, encontrei um neg\u00f3cio constru\u00eddo durante anos pela dedica\u00e7\u00e3o da dona Solange e da Jordana. Meu trabalho foi organizar os pr\u00f3ximos passos para que essa hist\u00f3ria pudesse continuar crescendo&#8221;, afirma Maiko Steffens, CEO da La Ville Express e marido de Jordana.<\/p>\n<p>O trabalho que sustentou a fam\u00edlia<\/p>\n<p>No in\u00edcio, a prioridade de Solange era garantir a renda da casa. A lavagem de roupas passou a ocupar esse espa\u00e7o e, com o desenvolvimento da atividade, chegaram tamb\u00e9m clientes empresariais. A abertura do primeiro ponto de coleta representou uma nova etapa: o neg\u00f3cio ampliava sua presen\u00e7a e criava um endere\u00e7o para receber as pe\u00e7as dos consumidores.<\/p>\n<p>J\u00e1 adulta, Jordana se juntou \u00e0 m\u00e3e na rotina da lavanderia. A participa\u00e7\u00e3o da filha deu continuidade ao trabalho familiar e acompanhou o crescimento da opera\u00e7\u00e3o, que ultrapassou quatro pontos de coleta em Joinville.<\/p>\n<p>Foi nesse cen\u00e1rio que Maiko, ent\u00e3o funcion\u00e1rio de uma multinacional da cidade, passou a enxergar possibilidades de expans\u00e3o. Ele deixou o emprego para assumir a gest\u00e3o do neg\u00f3cio, iniciando uma mudan\u00e7a que levaria a empresa para al\u00e9m do atendimento tradicional.<\/p>\n<p>A entrada no autoatendimento<\/p>\n<p>Uma das primeiras iniciativas de Maiko foi incorporar o autosservi\u00e7o. A primeira La Ville nesse formato foi instalada no Shopping Cidade das Flores, em Joinville, endere\u00e7o que permanece na rela\u00e7\u00e3o de unidades divulgada pela rede.<\/p>\n<p>A mudan\u00e7a alterou a forma de prestar o servi\u00e7o. No lugar de entregar as pe\u00e7as para uma equipe executar a lavagem, o consumidor passou a utilizar os equipamentos da unidade para lavar e secar as pr\u00f3prias roupas.<\/p>\n<p>&#8220;O autoatendimento abriu uma nova possibilidade para o neg\u00f3cio. Passamos a oferecer ao consumidor autonomia para lavar e secar as roupas e come\u00e7amos a organizar um formato que pudesse ser reproduzido em outros endere\u00e7os&#8221;, afirma Steffens.<\/p>\n<p>A experi\u00eancia abriu caminho para outra decis\u00e3o: levar ao franchising a opera\u00e7\u00e3o que havia sustentado a fam\u00edlia durante mais de duas d\u00e9cadas.<\/p>\n<p>Da opera\u00e7\u00e3o familiar ao franchising<\/p>\n<p>Para estruturar a expans\u00e3o, a La Ville Express contratou a Enigma, incubadora de franquias, que participou do desenho do plano de crescimento da marca. O trabalho marcou a transi\u00e7\u00e3o de uma opera\u00e7\u00e3o concentrada em Joinville para uma rede com projetos em diferentes regi\u00f5es do pa\u00eds.<\/p>\n<p>Posteriormente, a empresa recebeu investimento da F7 Vesting, que passou a integrar sua estrutura societ\u00e1ria durante a fase de expans\u00e3o.<\/p>\n<p>Segundo a companhia, a La Ville Express j\u00e1 ultrapassou 100 contratos de franquia. O n\u00famero re\u00fane lojas abertas e projetos em implanta\u00e7\u00e3o: a assinatura do contrato antecede a prepara\u00e7\u00e3o do ponto e o in\u00edcio do atendimento ao p\u00fablico.<\/p>\n<p>A presen\u00e7a da marca j\u00e1 se estende para al\u00e9m de Santa Catarina. O site da rede relaciona unidades em cidades como Bel\u00e9m, Manaus, Cuiab\u00e1, Caruaru, Osasco e Porto Velho.<\/p>\n<p>Autosservi\u00e7o avan\u00e7a no mercado de lavanderias<\/p>\n<p>A expans\u00e3o ocorre em um per\u00edodo de crescimento do setor. De acordo com dados da Associa\u00e7\u00e3o Nacional das Empresas de Lavanderia (Anel), divulgados em setembro de 2026, o Brasil passou de aproximadamente 1,5 mil lavanderias de autoatendimento em 2022 para 8 mil unidades em 2026. O levantamento inclui estabelecimentos abertos ao p\u00fablico e estruturas compartilhadas em condom\u00ednios. No estado de S\u00e3o Paulo, o n\u00famero chegou a cerca de 2 mil unidades, aproximadamente cinco vezes o registrado em 2022.<\/p>\n<p>No franchising, o segmento de Limpeza e Conserva\u00e7\u00e3o registrou crescimento nominal de 16,8% no faturamento em 2025, segundo a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Franchising (ABF). A entidade aponta o avan\u00e7o das lavanderias e a maior demanda por autosservi\u00e7o entre os fatores que contribu\u00edram para o resultado. O indicador abrange tamb\u00e9m outras atividades de limpeza e conserva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Esse cen\u00e1rio amplia as oportunidades de atendimento, mas tamb\u00e9m aumenta a concorr\u00eancia. Para uma rede em expans\u00e3o, a escolha dos endere\u00e7os e a regularidade da opera\u00e7\u00e3o ganham import\u00e2ncia na reprodu\u00e7\u00e3o do modelo.<\/p>\n<p>Meta \u00e9 alcan\u00e7ar 150 lojas abertas em 2027<\/p>\n<p>O pr\u00f3ximo objetivo da La Ville Express \u00e9 chegar a 150 unidades em funcionamento at\u00e9 o fim de 2027. A meta envolve tanto a abertura dos projetos j\u00e1 contratados quanto a continuidade da expans\u00e3o comercial.<\/p>\n<p>Os planos tamb\u00e9m incluem investimentos em tecnologia e a avalia\u00e7\u00e3o de novos servi\u00e7os ligados ao setor de lavanderias. A companhia ainda n\u00e3o detalhou os valores previstos nem o cronograma dessas iniciativas.<\/p>\n<p>Na opera\u00e7\u00e3o atual, a rede divulga ambientes com recursos como espa\u00e7o infantil, Wi-Fi, mesas com tomadas e \u00e1reas climatizadas, conforme a estrutura de cada unidade. Esses elementos acompanham a mudan\u00e7a para um formato em que o consumidor participa diretamente da lavagem e da secagem.<\/p>\n<p>&#8220;Queremos ampliar a rede sem perder o cuidado com o servi\u00e7o que deu origem \u00e0 empresa. Preservar a hist\u00f3ria da dona Solange significa transformar esse cuidado em rotina, tanto nas unidades que j\u00e1 funcionam quanto nas pr\u00f3ximas inaugura\u00e7\u00f5es&#8221;, afirma Steffens.<\/p>\n<p>A expans\u00e3o d\u00e1 uma nova dimens\u00e3o ao trabalho iniciado em 2001. O neg\u00f3cio que nasceu para sustentar uma fam\u00edlia passou pela entrada da filha, pela mudan\u00e7a de gest\u00e3o e pela ado\u00e7\u00e3o do autoatendimento. Agora, a La Ville Express transforma essa experi\u00eancia em uma rede de alcance nacional.<\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>PulseBrand<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Em 2001, ap\u00f3s a morte do marido, dona Solange come\u00e7ou a lavar roupas em Joinville, no norte de Santa Catarina, para sustentar as filhas. 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