{"id":145407,"date":"2026-11-09T12:13:38","date_gmt":"2026-11-09T15:13:38","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/?p=145407"},"modified":"2026-11-09T12:13:40","modified_gmt":"2026-11-09T15:13:40","slug":"gauge-premio-abemd-2026-crm-data-driven-suvinil-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/releases\/releases-geral\/gauge-premio-abemd-2026-crm-data-driven-suvinil-2\/","title":{"rendered":"Gauge conquista Pr\u00eamio ABEMD 2026 por estrat\u00e9gia de CRM data-driven para a Suvinil"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Case Color Friday combinou dados, IA e personaliza\u00e7\u00e3o para reativar consumidores e ampliar a convers\u00e3o da base de clientes<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Iniciativa da Gauge ampliou em 392% os acessos \u00e0 loja online e em 232% os contatos ativos<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/image-3-1024x683.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-145408\" style=\"aspect-ratio:1.5;width:567px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/image-3-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/image-3-300x200.jpeg 300w, https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/image-3-767x512.jpeg 767w, https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/image-3.jpeg 1299w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Guilherme Stefanini, CEO da Stefanini Marketing<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>S\u00e3o Paulo, setembro de 2026<\/strong> \u2013 A estrat\u00e9gia de CRM desenvolvida pela <strong>Gauge<\/strong>, empresa da Stefanini Marketing, para a <strong>Suvinil<\/strong> conquistou prata no <strong>Pr\u00eamio ABEMD 2026<\/strong>, tradicional premia\u00e7\u00e3o do segmento de marketing de dados. O projeto \u201cColor Friday\u201d teve como objetivo ampliar a convers\u00e3o de uma base de consumidores que j\u00e1 mantinham algum contato com a marca e foi reconhecido na categoria CRM Data-Driven.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Realizada durante a Black Friday de 2025, a iniciativa partiu de um cen\u00e1rio em que a Suvinil possu\u00eda uma base expressiva de contatos, mas com baixo engajamento em vendas. Gauge e Suvinil redesenharam a opera\u00e7\u00e3o de CRM para identificar com maior precis\u00e3o o perfil e o valor dos consumidores e definir abordagens mais adequadas para diferentes grupos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir da an\u00e1lise dos dados, os contatos foram organizados por afinidade, o que permitiu recomendar ofertas de acordo com as caracter\u00edsticas de cada p\u00fablico. A estrat\u00e9gia tamb\u00e9m definiu fun\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para os canais utilizados durante a jornada. O e-mail concentrou conte\u00fados informativos, o WhatsApp foi usado para estreitar o contato com o consumidor e o SMS entrou em etapas mais pr\u00f3ximas da decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A opera\u00e7\u00e3o contou ainda com jornadas automatizadas apoiadas por intelig\u00eancia artificial, utilizadas para aumentar a personaliza\u00e7\u00e3o das mensagens enviadas aos diferentes segmentos da base. A proposta era reduzir comunica\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas e considerar tanto o perfil do consumidor quanto o est\u00e1gio em que ele se encontrava na jornada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro elemento importante foi o \u201cTeste Sua Cor\u201d, que ocupou o centro da estrat\u00e9gia criativa. A a\u00e7\u00e3o convidava o consumidor a experimentar uma amostra da cor em casa antes de comprar a tinta, aproximando o relacionamento conduzido pelos canais digitais de uma experi\u00eancia concreta com o produto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os resultados apareceram tamb\u00e9m nas vendas. No m\u00eas da a\u00e7\u00e3o, o CRM contribuiu para <strong>10%<\/strong> das vendas. O e-commerce registrou crescimento de <strong>392%<\/strong> nos acessos \u00e0 loja online, enquanto o n\u00famero de contatos ativos aumentou <strong>232%<\/strong>. As vendas realizadas a partir da estrat\u00e9gia tiveram ticket m\u00e9dio <strong>79%<\/strong> superior \u00e0 m\u00e9dia geral do marketplace da Suvinil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cUm dos grandes desafios de trabalhar com dados \u00e9 transformar os n\u00fameros em insights acion\u00e1veis. A tecnologia entra para ampliar o alcance, analisar o retorno e criar ferramentas para atingir novos p\u00fablicos ou reativar compradores que estavam adormecidos. Mas consumo \u00e9 um h\u00e1bito humano e s\u00f3 funciona quando existe v\u00ednculo e algum n\u00edvel de relacionamento entre a marca e o cliente\u201d, afirma <strong>Guilherme Stefanini, CEO da Stefanini Marketing<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para a Gauge, o Color Friday refor\u00e7a uma tend\u00eancia na forma de utilizar o CRM. Em vez de trabalhar a base apenas como um canal para o envio de campanhas promocionais, a estrat\u00e9gia usou dados sobre os consumidores para definir p\u00fablicos, ofertas, canais e momentos de contato. A combina\u00e7\u00e3o ajudou a ampliar a atividade da base e a participa\u00e7\u00e3o do canal de CRM.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cO case Color Friday une alguns dos nossos principais pilares: dados, design de experi\u00eancia e foco em neg\u00f3cios. Estamos muito orgulhosos de sermos reconhecidos ao lado de uma marca t\u00e3o emblem\u00e1tica como a Suvinil\u201d, conclui Amanda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sobre o Grupo Stefanini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Grupo Stefanini \u00e9 uma <strong>consultoria tech global<\/strong> que domina o uso de <strong>Intelig\u00eancia Artificial<\/strong> e cocria solu\u00e7\u00f5es sob medida para seus clientes progredirem em sua jornada digital, combinando presen\u00e7a global, ampla expertise t\u00e9cnica e um portf\u00f3lio completo de servi\u00e7os. Com clientes em mais de 100 pa\u00edses, <strong>23 delivery centers em 5 continentes<\/strong> e mais de <strong>35 mil colaboradores<\/strong> em todo o mundo, a consultoria organiza suas solu\u00e7\u00f5es em sete unidades de neg\u00f3cios: <strong>Technology, Cyber, Data &amp; Analytics, Financial Tech, Operations, Marketing e Manufacturing,<\/strong> formando um ecossistema de inova\u00e7\u00e3o que entrega resultados relevantes e duradouros aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com diversas plataformas propriet\u00e1rias de Intelig\u00eancia Artificial, organizadas principalmente na <strong>su\u00edte SAI<\/strong> (<em>Stefanini Artificial Intelligence<\/em>), o Grupo Stefanini combina dados, automa\u00e7\u00e3o e IA para impulsionar a transforma\u00e7\u00e3o de ponta a ponta. O Grupo Stefanini tornou-se refer\u00eancia acad\u00eamica com o case <strong><\/strong><em>\u201cCriando uma Estrat\u00e9gia de Ecossistema na Era da AI\u201d<\/em> pela <strong>INSEAD<\/strong> e at\u00e9 hoje \u00e9 estudado em escolas de neg\u00f3cios globais. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse <a href=\"https:\/\/stefanini.com\/pt-br\">stefanini.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Informa\u00e7\u00f5es para Imprensa:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DFREIRE Comunica\u00e7\u00e3o e Neg\u00f3cios<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WhatsApp: (11) 97399-0031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contatos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Luciana Abritta \u2013 <a href=\"mailto:lucianaabritta@dfreire.com.br\">lucianaabritta@dfreire.com.br<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marcela Martinez \u2013 <a href=\"mailto:marcelamartinez@dfreire.com.br\">marcelamartinez@dfreire.com.br<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Talita Fran\u00e7a \u2013 <a href=\"mailto:talita@dfreire.com.br\">talita@dfreire.com.br<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isabel Franson \u2013 <a 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