Por meio da RD Station, a companhia anuncia criador de agentes de IA, integra\u00e7\u00e3o com ferramentas como ChatGPT e Google Gemini e an\u00e1lises preditivas para automatizar tarefas e apoiar decis\u00f5es comerciais.<\/p>\n
Sozinhos, dados de campanhas de marketing, informa\u00e7\u00f5es comerciais e registros de relacionamento com clientes s\u00e3o muito importantes para o funcionamento de qualquer empresa. Ao serem analisados em conjunto, podem oferecer uma perspectiva mais ampla sobre o neg\u00f3cio, ajudando as organiza\u00e7\u00f5es a se tornarem mais eficientes e produtivas. Para facilitar esse cruzamento, a RD Station, opera\u00e7\u00e3o da TOTVS, anunciou novos recursos de intelig\u00eancia artificial (IA) para as \u00e1reas de Marketing, Vendas e Atendimento.<\/p>\n
Durante o Universo TOTVS, realizado em S\u00e3o Paulo nos dias 13 e 14 de outubro com a participa\u00e7\u00e3o de mais de 20 mil pessoas, a RD Station lan\u00e7ou tr\u00eas novas ferramentas: o Criador de Agentes de IA, os Conectores de IA e a IA para Negocia\u00e7\u00f5es. As novidades buscam conectar dados, ferramentas e atividades ao longo da jornada do cliente, ampliando as possibilidades de automa\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise das equipes e oferecendo subs\u00eddios \u00e0 tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n
“A vis\u00e3o central da RD com este lan\u00e7amento \u00e9 transformar o uso individual da IA em uma intelig\u00eancia de neg\u00f3cio centralizada na opera\u00e7\u00e3o das empresas”, afirma Gustavo Avelar, vice-presidente de Neg\u00f3cios Digitais e Marketing da TOTVS. “O objetivo \u00e9 ampliar a capacidade de automa\u00e7\u00e3o de tarefas de menor valor agregado, permitindo que as equipes foquem em atividades estrat\u00e9gicas.”<\/p>\n
For\u00e7a-tarefa<\/b><\/p>\n
Recurso nativo j\u00e1 dispon\u00edvel nos produtos da RD Station, o Criador de Agentes de IA permite que os usu\u00e1rios desenvolvam os pr\u00f3prios agentes, conectados aos dados e aos fluxos da jornada do cliente nos produtos da empresa.<\/p>\n
Inicialmente, a ferramenta contempla dois tipos de aplica\u00e7\u00e3o: agentes reativos, destinados a realizar intera\u00e7\u00f5es por chat; e agentes automatizados, capazes de executar tarefas agendadas.<\/p>\n
A cria\u00e7\u00e3o pode come\u00e7ar do zero, com base em modelos predefinidos ou mediante o aux\u00edlio de um copiloto assistente. Neste \u00faltimo caso, o usu\u00e1rio descreve em texto o que deseja construir, simplificando a configura\u00e7\u00e3o. A ferramenta permite incorporar agentes \u00e0s atividades recorrentes das equipes, ampliando o uso da IA para al\u00e9m das intera\u00e7\u00f5es pontuais com ferramentas generativas.<\/p>\n
Integra\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n
O segundo lan\u00e7amento, os Conectores de IA, busca facilitar a conex\u00e3o entre as solu\u00e7\u00f5es da RD Station e ferramentas externas da tecnologia. Para isso, a RD Station decidiu utilizar o protocolo MCP (Model Context Protocol) a fim de integrar os produtos da empresa a plataformas como ChatGPT, Claude e Google Gemini.<\/p>\n
Com a conex\u00e3o, os usu\u00e1rios podem consultar dados estruturados e executar tarefas operacionais por meio de comandos em linguagem natural, sem precisar desenvolver integra\u00e7\u00f5es personalizadas ou migrar informa\u00e7\u00f5es para outras plataformas. No caso do Google Gemini, a conex\u00e3o \u00e9 nativa – durante o evento, a TOTVS anunciou ser a primeira empresa brasileira de seu segmento a contar com essa funcionalidade.<\/p>\n
A integra\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m permite cruzar dados de diferentes atividades. Informa\u00e7\u00f5es sobre vendas, resultados de campanhas de e-mail marketing e investimentos em m\u00eddia paga, por exemplo, podem ser relacionadas para oferecer uma vis\u00e3o mais abrangente do desempenho das a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
O acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m pode se tornar mais direto. Em vez de solicitar a um integrante da equipe a taxa de convers\u00e3o da semana anterior, por exemplo, um gestor pode consultar a ferramenta de IA de sua prefer\u00eancia. O protocolo MCP orienta o agente sobre como acessar os dados necess\u00e1rios. Para analisar os resultados de um e-mail, o agente consulta 12 campos t\u00e9cnicos do RD Marketing e apresenta a resposta diretamente na conversa.<\/p>\n
Apoio \u00e0s negocia\u00e7\u00f5es<\/b><\/p>\n
O terceiro lan\u00e7amento \u00e9 a IA para Negocia\u00e7\u00f5es, integrada ao RD Vendas. A ferramenta utiliza recursos anal\u00edticos e preditivos para apoiar as equipes comerciais na condu\u00e7\u00e3o de oportunidades e na evolu\u00e7\u00e3o do ciclo de vendas.<\/p>\n
Com poucos cliques, a tecnologia analisa o pitch comercial, identifica concorrentes mencionados, detecta sinais de inten\u00e7\u00e3o de compra e estima o risco e a probabilidade de fechamento de cada oportunidade. A partir dessas informa\u00e7\u00f5es, os vendedores podem identificar obje\u00e7\u00f5es e receber sugest\u00f5es de argumentos para conduzir as conversas com os clientes de maneira mais assertiva.<\/p>\n
O recurso tamb\u00e9m inclui uma calculadora interativa de retorno sobre o investimento (ROI), que permite demonstrar o valor potencial de uma solu\u00e7\u00e3o durante a negocia\u00e7\u00e3o. Assim, a IA pode apoiar diferentes etapas do processo comercial, da identifica\u00e7\u00e3o de sinais relevantes em uma conversa \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o das chances de fechamento.<\/p>\n
Juntos, os tr\u00eas lan\u00e7amentos fazem parte de uma vis\u00e3o de integra\u00e7\u00e3o mais ampla. “Nossa vis\u00e3o \u00e9 que, at\u00e9 meados de 2027, as ferramentas da RD Station sejam 100% oper\u00e1veis sem a necessidade de acessar suas interfaces tradicionais, seja por meio de comandos em linguagem natural, seja pela atua\u00e7\u00e3o de agentes de intelig\u00eancia artificial”, afirma Avelar. A meta \u00e9 permitir que os profissionais executem tarefas e consultem informa\u00e7\u00f5es diretamente nos ambientes em que j\u00e1 trabalham.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Por meio da RD Station, a companhia anuncia criador de agentes de IA, integra\u00e7\u00e3o com ferramentas como ChatGPT e Google Gemini e an\u00e1lises preditivas para automatizar tarefas e apoia","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[130],"tags":[],"class_list":["post-145116","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-releases-economia"],"acf":[],"yoast_head":"\n