{"id":144734,"date":"2026-11-03T13:42:00","date_gmt":"2026-11-03T16:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/medley-aposta-em-inteligencia-artificial-para-ampliar-acesso-a-informacoes-confiaveis-sobre-saude\/"},"modified":"2026-11-03T13:42:00","modified_gmt":"2026-11-03T16:42:00","slug":"medley-aposta-em-inteligencia-artificial-para-ampliar-acesso-a-informacoes-confiaveis-sobre-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/medley-aposta-em-inteligencia-artificial-para-ampliar-acesso-a-informacoes-confiaveis-sobre-saude\/","title":{"rendered":"Medley aposta em Intelig\u00eancia Artificial para ampliar acesso a informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis sobre sa\u00fade"},"content":{"rendered":"<p class=\"prntac\"><i>C\u00e1ssia, assistente da companhia dispon\u00edvel pelo WhatsApp, amplia atua\u00e7\u00e3o para oferecer informa\u00e7\u00f5es sobre sa\u00fade, medicamentos, bulas e bem-estar, refor\u00e7ando o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel e respons\u00e1vel em sa\u00fade<br \/><\/i><\/p>\n<p><span class=\"legendSpanClass\">S\u00c3O PAULO<\/span>, <span class=\"legendSpanClass\">3 de novembro de 2026<\/span> \/PRNewswire\/ &#8212; A Medley, ind\u00fastria farmac\u00eautica de medicamentos gen\u00e9ricos, anuncia uma nova fase da C\u00e1ssia, sua assistente de sa\u00fade baseada em Intelig\u00eancia Artificial. Criada inicialmente com foco em sa\u00fade mental, a plataforma amplia sua atua\u00e7\u00e3o para apoiar os brasileiros em diferentes momentos da jornada de sa\u00fade, facilitando o acesso a informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis sobre medicamentos, bulas, sa\u00fade e bem-estar diretamente pelo WhatsApp.<\/p>\n<div class=\"PRN_ImbeddedAssetReference\" id=\"DivAssetPlaceHolder1\">\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mmx.prnewswire.com\/media\/MS2026355\/cassia.jpg?id=OA3055230\" title=\"\" alt=\"\" \/>\n <\/p>\n<\/p><\/div>\n<p>Al\u00e9m da amplia\u00e7\u00e3o de funcionalidades, a nova fase marca uma evolu\u00e7\u00e3o importante da tecnologia por tr\u00e1s da C\u00e1ssia. A assistente deixa uma l\u00f3gica mais estruturada de menus e fluxos para oferecer uma experi\u00eancia de conversa mais natural, apoiada por uma arquitetura de Intelig\u00eancia Artificial que consulta bases de conhecimento controladas antes de formular suas respostas.<\/p>\n<p>A evolu\u00e7\u00e3o responde a um comportamento cada vez mais presente na rotina das pessoas: a busca por informa\u00e7\u00f5es sobre sa\u00fade nos canais digitais. Em meio ao grande volume de conte\u00fados dispon\u00edveis, por\u00e9m, identificar fontes confi\u00e1veis pode ser um desafio. \u00c9 nesse contexto que a Medley amplia o papel da C\u00e1ssia, combinando tecnologia com a credibilidade e a responsabilidade necess\u00e1rias quando o assunto \u00e9 sa\u00fade.<\/p>\n<p>A sa\u00fade mental, tema que deu origem \u00e0 assistente, continua sendo parte importante da iniciativa. Agora, integra uma proposta mais ampla de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e cuidado, permitindo que o usu\u00e1rio encontre, em uma mesma experi\u00eancia, conte\u00fados sobre sa\u00fade e bem-estar, informa\u00e7\u00f5es oficiais sobre medicamentos e servi\u00e7os que podem apoi\u00e1-lo nos pr\u00f3ximos passos de sua jornada.<\/p>\n<p>Com isso, a C\u00e1ssia amplia seu papel como canal de acesso a informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis sobre sa\u00fade, incluindo sa\u00fade mental, aproximando conte\u00fados e servi\u00e7os das pessoas de forma contextualizada e respons\u00e1vel.<\/p>\n<p>&#8220;A C\u00e1ssia nasceu a partir de uma necessidade real das pessoas e sua evolu\u00e7\u00e3o segue essa mesma l\u00f3gica. Em sa\u00fade, inova\u00e7\u00e3o precisa caminhar junto com responsabilidade, seguran\u00e7a e qualidade da informa\u00e7\u00e3o. Ao ampliar a atua\u00e7\u00e3o da C\u00e1ssia, queremos usar a tecnologia para facilitar o acesso a conte\u00fados confi\u00e1veis e apoiar as pessoas em diferentes momentos da sua jornada de cuidado&#8221;, afirma Val\u00e9ria Borghi, Head de Marketing Medley.<\/p>\n<p>A nova fase da C\u00e1ssia tamb\u00e9m foi impulsionada pela experi\u00eancia acumulada desde sua cria\u00e7\u00e3o. Entre junho de 2025 e maio de 2026, a plataforma registrou 7.984 contatos \u00fanicos, mais de 184 mil mensagens trocadas e uma taxa de intera\u00e7\u00e3o de 97,9%. Os resultados evidenciaram uma demanda relevante por informa\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel e orienta\u00e7\u00e3o inicial em sa\u00fade, refor\u00e7ando o potencial da ferramenta para ampliar seu papel.<\/p>\n<p>Com a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, a C\u00e1ssia deixa de funcionar apenas a partir de um menu de op\u00e7\u00f5es e passa a compreender conversas de forma mais natural, conectando os usu\u00e1rios a informa\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os de acordo com suas necessidades.<\/p>\n<p>Entre as funcionalidades dispon\u00edveis est\u00e3o:<\/p>\n<ul type=\"disc\">\n<li>Consulta a informa\u00e7\u00f5es oficiais sobre medicamentos;\n<\/li>\n<li>Acesso a bulas digitais atualizadas;\n<\/li>\n<li>Conte\u00fados educativos sobre sa\u00fade, sa\u00fade mental e bem-estar;\n<\/li>\n<li>Direcionamento para localiza\u00e7\u00e3o e compra de medicamentos por meio da plataforma Clique Farma;\n<\/li>\n<li>Localiza\u00e7\u00e3o de institui\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os de sa\u00fade pr\u00f3ximos ao usu\u00e1rio;\n<\/li>\n<li>Triagem inicial de relatos relacionados \u00e0 farmacovigil\u00e2ncia e queixas t\u00e9cnicas, com posterior encaminhamento \u00e0s equipes especializadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No acesso \u00e0s bulas, por exemplo, a integra\u00e7\u00e3o com a plataforma FLUG e com bases de conhecimento autorizadas permite localizar e disponibilizar a vers\u00e3o digital mais atualizada dos documentos. Dessa forma, o usu\u00e1rio pode consultar informa\u00e7\u00f5es presentes na bula oficial, como indica\u00e7\u00e3o, modo de uso, contraindica\u00e7\u00f5es, advert\u00eancias e precau\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><b>Intelig\u00eancia Artificial aliada \u00e0 governan\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n<p>Mais do que ampliar as funcionalidades, a nova fase representa uma evolu\u00e7\u00e3o na tecnologia por tr\u00e1s da C\u00e1ssia.<\/p>\n<p>A solu\u00e7\u00e3o utiliza a arquitetura RAG (<i>Retrieval-Augmented Generation<\/i>), tecnologia que combina modelos avan\u00e7ados de linguagem com mecanismos de busca em bases de conhecimento exclusivas e controladas. Antes de formular suas respostas, a C\u00e1ssia consulta fontes autorizadas, como bulas aprovadas pela Anvisa, conte\u00fados informativos de sa\u00fade, dados de produtos e fluxos estruturados de farmacovigil\u00e2ncia.<\/p>\n<p>Essa abordagem permite que a Intelig\u00eancia Artificial opere a partir de um conjunto delimitado de informa\u00e7\u00f5es, com mecanismos de controle voltados \u00e0 qualidade e \u00e0 confiabilidade das respostas, em vez de depender de buscas abertas na internet.<\/p>\n<p>A C\u00e1ssia tamb\u00e9m n\u00e3o aprende automaticamente a partir das conversas mantidas com os usu\u00e1rios e possui limites claros de atua\u00e7\u00e3o. A ferramenta n\u00e3o realiza diagn\u00f3sticos, n\u00e3o substitui a avalia\u00e7\u00e3o ou a orienta\u00e7\u00e3o de profissionais de sa\u00fade e n\u00e3o deve ser utilizada como alternativa ao atendimento profissional.<\/p>\n<p>&#8220;O valor da Intelig\u00eancia Artificial n\u00e3o est\u00e1 em usar IA por usar, mas em partir de uma necessidade concreta e entender como a tecnologia pode ajudar a resolv\u00ea-la melhor. Especialmente em sa\u00fade, isso exige combinar inova\u00e7\u00e3o com governan\u00e7a, ci\u00eancia, seguran\u00e7a e responsabilidade. A C\u00e1ssia traduz essa vis\u00e3o ao unir uma experi\u00eancia simples para o usu\u00e1rio a uma estrutura robusta de controle e qualidade da informa\u00e7\u00e3o&#8221;, conclui Val\u00e9ria.<\/p>\n<p>A C\u00e1ssia est\u00e1 dispon\u00edvel gratuitamente pelo WhatsApp. Para acessar, basta clicar em <a href=\"https:\/\/bit.ly\/CassiaDaMedley\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">https:\/\/bit.ly\/CassiaDaMedley<\/a> ou enviar uma mensagem para +55 11 94068-4754.<\/p>\n<p><b>Sobre a Medley <\/b><\/p>\n<p>Fundada em 1996, a Medley \u00e9 uma das pioneiras no segmento de gen\u00e9ricos. A empresa desenvolve solu\u00e7\u00f5es voltadas, principalmente, para as \u00e1reas de sistema nervoso central, cardiologia, gastrenterologia e medicina da dor e segue padr\u00f5es de qualidade internacionais estabelecidos pela Sanofi e nacionais determinados pela ANVISA. O cuidado em todas as etapas de produ\u00e7\u00e3o \u00e9 para que os brasileiros tenham, dentro de cada caixinha de rem\u00e9dio, a qualidade e seguran\u00e7a de uma marca que \u00e9 eficaz em tudo que faz. A marca \u00e9 patrocinadora do Comit\u00ea Ol\u00edmpico do Brasil (COB) desde 2023. O esporte \u00e9 um grande aliado na manuten\u00e7\u00e3o da sa\u00fade f\u00edsica e do mental, e fazer parte dessa jornada junto ao COB \u00e9 a melhor maneira de promover a sua import\u00e2ncia.<\/p>\n<p>img alt=&#8221;&#8221; src=&#8221;https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT87779&amp;Transmission_Id=202611031128PR_NEWS_LATAM____PT87779&amp;DateId=20261103&#8243; style=&#8221;border:0px; width:1px; height:1px;&#8221; \/&gt;<\/p>\n<p><strong>T\u00f3picos Relacionados:<\/strong> Sa\u00fade Mental, Produtos Farmac\u00eauticos, M\u00e9dico \/ Farmac\u00eautico, Sa\u00fade\/Hospitais, Computador\/Eletr\u00f4nica, Intelig\u00eancia Artificial<\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"C\u00e1ssia, assistente da companhia dispon\u00edvel pelo WhatsApp, amplia atua\u00e7\u00e3o para oferecer informa\u00e7\u00f5es sobre sa\u00fade, medicamentos, bulas e bem-estar, refor\u00e7ando o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o 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