{"id":143433,"date":"2026-10-22T14:46:05","date_gmt":"2026-10-22T17:46:05","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/?p=143433"},"modified":"2026-10-22T14:46:07","modified_gmt":"2026-10-22T17:46:07","slug":"black-friday-2026-roupas-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/releases\/releases-geral\/black-friday-2026-roupas-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Black Friday: Com menor ticket m\u00e9dio e recordes de pedidos, roupas devem superar compra de eletr\u00f4nicos"},"content":{"rendered":"\n

Estudo da Stefanini Marketing revela que 86% dos consumidores pretendem recorrer \u00e0 intelig\u00eancia artificial para comparar ofertas e orientar decis\u00f5es de compra<\/em><\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o Paulo, setembro de 2026<\/strong> \u2014 A Black Friday de 2026 deve movimentar R$ 14,47 bilh\u00f5es<\/strong> e alcan\u00e7ar 18,3 milh\u00f5es de pedidos<\/strong>, segundo proje\u00e7\u00e3o da pesquisa da Stefanini Marketing<\/strong>, unidade de neg\u00f3cio do Grupo Stefanini.<\/p>\n\n\n\n

Em sua 6\u00aa edi\u00e7\u00e3o, o estudo aponta uma mudan\u00e7a significativa no comportamento do consumidor: pela primeira vez, o ticket m\u00e9dio deve recuar de R$ 808 para R$ 790,71, apesar do faturamento aumentar e o n\u00famero de consumidores e de pedidos atingirem patamares recordes na semana do evento, considerando de segunda a domingo.<\/p>\n\n\n\n

A an\u00e1lise conduzida pela Gauge, Ecglobal e W3haus, empresas da Stefanini Marketing, combina um painel quantitativo com mil respondentes, entrevistas em profundidade, an\u00e1lise sem\u00e2ntica de prompts e simula\u00e7\u00f5es controladas de respostas de intelig\u00eancia artificial. Em 2025, a margem de erro da pesquisa foi de 2%.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO cen\u00e1rio do levantamento para 2026 revela um consumidor mais experiente, que aprendeu a utilizar as ferramentas digitais a seu favor e que chega \u00e0 Black Friday de 2026 com a intelig\u00eancia artificial como aliada para pesquisar, comparar e ajud\u00e1-lo a tomar decis\u00f5es de compra\u201d, afirma Guilherme Stefanini, CMO Global do Grupo Stefanini e CEO da Stefanini Marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Que consumidor as marcas e varejistas encontrar\u00e3o em 2026?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A cada edi\u00e7\u00e3o da Black Friday, o consumidor amplia seu repert\u00f3rio. Aprendeu a acompanhar pre\u00e7os com anteced\u00eancia, cruzar fontes e distinguir uma promo\u00e7\u00e3o real de um desconto inflado. Essa experi\u00eancia ajuda a explicar o maior n\u00edvel de confian\u00e7a registrado na s\u00e9rie hist\u00f3rica: 78% se sentem seguros para comprar na data, e tr\u00eas em cada quatro atribuem essa seguran\u00e7a \u00e0 pr\u00f3pria capacidade de fazer boas escolhas.<\/p>\n\n\n\n

Esse comportamento come\u00e7a bem antes da Black Friday. Entre os entrevistados, 56% iniciam as pesquisas com mais de 30 dias de anteced\u00eancia, o dobro do registrado em 2021, enquanto 62% afirmam identificar facilmente quais promo\u00e7\u00f5es realmente valem a pena.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO que observamos neste ano \u00e9 um n\u00edvel de confian\u00e7a mais alto do que em qualquer outro momento da s\u00e9rie hist\u00f3rica. Esse consumidor acumulou repert\u00f3rio, sabe pesquisar, comparar e reconhecer quando uma oferta realmente vale a pena. A cada edi\u00e7\u00e3o, tornou-se mais preparado e aut\u00f4nomo para tomar suas decis\u00f5es de compra\u201d, avalia Guilherme Stefanini.<\/p>\n\n\n\n

Datas duplas entram no jogo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

As datas duplas tamb\u00e9m ganharam espa\u00e7o nessa jornada. Entre os participantes da pesquisa, 94% afirmam conhecer eventos como 9\/9, 10\/10 e similares, enquanto 45,6% j\u00e1 os utilizam como refer\u00eancia de pre\u00e7o. Incorporadas ao calend\u00e1rio promocional dos marketplaces, essas datas deixaram de funcionar apenas como oportunidades pontuais de compra. O 11\/11 de 2025, por exemplo, movimentou R$ 2,78 bilh\u00f5es, mais que o dobro do ano anterior.<\/p>\n\n\n\n

Com a multiplica\u00e7\u00e3o das campanhas promocionais ao longo do ano, o consumidor aprendeu a aproveitar diferentes janelas e, ao mesmo tempo, a us\u00e1-las como par\u00e2metro para avaliar as ofertas seguintes. Assim, quando chega \u00e0 Black Friday, em novembro, ele j\u00e1 carrega um hist\u00f3rico de pre\u00e7os e refer\u00eancias que o ajuda a identificar se o desconto apresentado representa, de fato, uma boa oportunidade.<\/p>\n\n\n\n

A transforma\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m aparece no que vai para o carrinho. Os dados de mercado de 2025 j\u00e1 sinalizavam essa mudan\u00e7a: pela primeira vez na s\u00e9rie hist\u00f3rica, Moda e Cal\u00e7ados superaram Smartphones em volume de vendas na Black Friday. A inten\u00e7\u00e3o de compra para 2026 refor\u00e7a esse movimento. Roupas lideram, com 55%, seguidas por eletr\u00f4nicos pessoais (46%), beleza e perfumaria (40%), eletrodom\u00e9sticos (39%) e cal\u00e7ados (37%). Supermercado, categoria que h\u00e1 poucos anos sequer fazia parte do question\u00e1rio, j\u00e1 aparece com 26% das inten\u00e7\u00f5es de compra.<\/p>\n\n\n\n

A Black Friday, tradicionalmente associada \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de produtos de maior valor cuja compra era adiada ao longo do ano, passa a ocupar um espa\u00e7o mais amplo no planejamento do consumidor. Al\u00e9m das grandes compras, a data come\u00e7a a ser usada para antecipar gastos que j\u00e1 fariam parte do or\u00e7amento das semanas ou meses seguintes.<\/p>\n\n\n\n

A intelig\u00eancia artificial como ferramenta de auditoria<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 para esse consumidor, que chega \u00e0 Black Friday com refer\u00eancias de pre\u00e7o e a lista de compras praticamente definida, que a intelig\u00eancia artificial ganha um novo papel. Entre os entrevistados, 36% afirmam j\u00e1 ter comprado na Black Friday com o apoio da tecnologia. Para 2026, 86% pretendem utiliz\u00e1-la nas compras de novembro, o maior avan\u00e7o anual entre os canais medidos pelo estudo, com alta de 11 pontos percentuais em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 edi\u00e7\u00e3o anterior. Fora da data, 40% j\u00e1 recorrem ao ChatGPT ou ao Gemini para pesquisar produtos.<\/p>\n\n\n\n

Mas a IA n\u00e3o est\u00e1 necessariamente ajudando o consumidor a decidir o que comprar. Seu papel est\u00e1 muito mais ligado a descobrir onde comprar, por qual pre\u00e7o e em quais condi\u00e7\u00f5es. A maioria dos entrevistados (66%) chega \u00e0 ferramenta com o produto definido e a marca e o modelo j\u00e1 escolhidos. Apenas 5,6% iniciam a intera\u00e7\u00e3o a partir de uma categoria ampla.<\/p>\n\n\n\n

Os principais usos refor\u00e7am esse comportamento: comparar pre\u00e7os (49%), verificar se a promo\u00e7\u00e3o \u00e9 real (47%) e checar a confiabilidade da loja (42%) lideram as respostas. Pedir uma recomenda\u00e7\u00e3o sobre o que comprar aparece por \u00faltimo, com 33%.<\/p>\n\n\n\n

A intelig\u00eancia artificial, portanto, n\u00e3o entra prioritariamente na jornada para escolher pelo consumidor. Entra para ajud\u00e1-lo a validar a escolha que j\u00e1 fez. Mais do que uma ferramenta de recomenda\u00e7\u00e3o, passa a funcionar como uma esp\u00e9cie de auditor da compra. <\/p>\n\n\n\n

O que muda para as marcas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quando o consumidor consulta uma IA sem indicar onde pretende comprar, parte da decis\u00e3o passa a ser influenciada pelas informa\u00e7\u00f5es que a ferramenta encontra e organiza em sua resposta. Na Black Friday, isso coloca pre\u00e7o, hist\u00f3rico, reputa\u00e7\u00e3o e registros de reclama\u00e7\u00f5es<\/strong> em evid\u00eancia. Para as marcas, o desafio deixa de ser apenas estar presente e passa a incluir a constru\u00e7\u00e3o de um ecossistema de informa\u00e7\u00f5es capaz de sustentar sua reputa\u00e7\u00e3o. Quem n\u00e3o fizer esse trabalho continuar\u00e1 sujeito ao que outras fontes dizem sobre seus produtos, pre\u00e7os e experi\u00eancia de compra.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO consumidor e a intelig\u00eancia artificial chegaram ao mesmo lugar por caminhos diferentes: ambos passaram a valorizar fontes de verifica\u00e7\u00e3o. Para as marcas, isso significa que n\u00e3o basta aparecer. \u00c9 preciso aparecer com evid\u00eancias de pre\u00e7o real e uma reputa\u00e7\u00e3o consistente. A IA vai buscar essas informa\u00e7\u00f5es com ou sem a participa\u00e7\u00e3o da marca\u201d, destaca Guilherme Stefanini.<\/p>\n\n\n\n

Essa busca por seguran\u00e7a tamb\u00e9m aparece na rela\u00e7\u00e3o com as marcas. A inten\u00e7\u00e3o de voltar a comprar de marcas abandonadas cresceu 13 pontos percentuais, enquanto a curiosidade por marcas desconhecidas recuou 8 pontos. O movimento sugere um consumidor menos disposto a experimentar sem refer\u00eancias e mais propenso a revisitar marcas que j\u00e1 conhece, desde que encontre evid\u00eancias de que ainda vale a pena escolh\u00ea-las.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO consumidor brasileiro de 2026 n\u00e3o quer apenas uma promessa de bom pre\u00e7o. Quer evid\u00eancias de que a oferta \u00e9 real. Para as marcas, conquistar essa confian\u00e7a pode valer mais do que uma venda em novembro: pode transform\u00e1-las em refer\u00eancia para as decis\u00f5es de compra ao longo de todo o ano\u201d, conclui o CEO da Stefanini Marketing.<\/p>\n\n\n\n

Sobre a pesquisa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A pesquisa est\u00e1 na 6\u00aa edi\u00e7\u00e3o consecutiva e \u00e9 conduzida pela Gauge, Ecglobal e W3haus, empresas da Stefanini Marketing. S\u00e3o utilizados nove instrumentos de pesquisa combinados: painel quantitativo com s\u00e9rie hist\u00f3rica de 2021 a 2026 com 1.000 respondentes, an\u00e1lise sem\u00e2ntica de 180 prompts, 109 entrevistas em profundidade com moderadora digital, mini-surveys tem\u00e1ticos e metodologias propriet\u00e1rias Trend Index e CRO Index, al\u00e9m de simula\u00e7\u00e3o controlada de respostas de intelig\u00eancia artificial em sete ambientes com parceria da First Answer.<\/p>\n\n\n\n

Sobre o Grupo Stefanini<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O Grupo Stefanini \u00e9 uma consultoria tech global<\/strong> que domina o uso de Intelig\u00eancia Artificial<\/strong> e cocria solu\u00e7\u00f5es sob medida para seus clientes progredirem em sua jornada digital, combinando presen\u00e7a global, ampla expertise t\u00e9cnica e um portf\u00f3lio completo de servi\u00e7os. Com clientes em mais de 100 pa\u00edses, 23 delivery centers em 5 continentes<\/strong> e mais de 35 mil colaboradores<\/strong> em todo o mundo, a consultoria organiza suas solu\u00e7\u00f5es em sete unidades de neg\u00f3cios: Technology, Cyber, Data & Analytics, Financial Tech, Operations, Marketing e Manufacturing,<\/strong> formando um grande ecossistema de inova\u00e7\u00e3o que entrega resultados relevantes e duradouros aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Com diversas plataformas propriet\u00e1rias de Intelig\u00eancia Artificial, organizadas principalmente na su\u00edte SAI<\/strong> (Stefanini Artificial Intelligence<\/em>), o Grupo Stefanini combina dados, automa\u00e7\u00e3o e IA para impulsionar a transforma\u00e7\u00e3o de ponta a ponta. O Grupo Stefanini tornou-se refer\u00eancia acad\u00eamica com o case <\/strong>\u201cCriando uma Estrat\u00e9gia de Ecossistema na Era da AI\u201d<\/em> pela INSEAD<\/strong> e at\u00e9 hoje \u00e9 estudado em escolas de neg\u00f3cios globais. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse stefanini.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Informa\u00e7\u00f5es para Imprensa:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

DFREIRE Comunica\u00e7\u00e3o e Neg\u00f3cios<\/p>\n\n\n\n

WhatsApp: (11) 97399-0031<\/p>\n\n\n\n

Contatos:<\/p>\n\n\n\n

Luciana Abritta \u2013 lucianaabritta@dfreire.com.br<\/a><\/p>\n\n\n\n

Marcela Martinez \u2013 marcelamartinez@dfreire.com.br<\/a><\/p>\n\n\n\n

Talita Fran\u00e7a \u2013 talita@dfreire.com.br<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pesquisa da Stefanini Marketing revela que roupas lideram as inten\u00e7\u00f5es de compra na Black Friday 2026 e que 86% pretendem usar intelig\u00eancia artificial.","protected":false},"author":17,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[132,34],"tags":[],"class_list":["post-143433","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-releases","category-releases-geral"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/143433","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=143433"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/143433\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":143434,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/143433\/revisions\/143434"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=143433"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=143433"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=143433"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}