A Loyalty Juggernaut, empresa norte-americana de tecnologia para gest\u00e3o de programas de fideliza\u00e7\u00e3o, com sede em Palo Alto, na Calif\u00f3rnia, firmou uma parceria com a Loyalty Academy Brasil, especializada em educa\u00e7\u00e3o, certifica\u00e7\u00e3o profissional e consultoria estrat\u00e9gica em fidelidade, para ampliar sua atua\u00e7\u00e3o no mercado brasileiro. A colabora\u00e7\u00e3o combina a plataforma GRAVTY\u00ae e a experi\u00eancia internacional da companhia com o conhecimento da organiza\u00e7\u00e3o brasileira sobre o setor e as particularidades locais.<\/p>\n
A proposta \u00e9 apoiar tanto empresas que j\u00e1 possuem programas de fideliza\u00e7\u00e3o quanto aquelas que est\u00e3o estruturando novas iniciativas. A plataforma GRAVTY\u00ae concentra, em um \u00fanico ambiente, a opera\u00e7\u00e3o dos programas em tempo real, o uso de dados comportamentais, a gest\u00e3o de parceiros, o acompanhamento do engajamento e da reten\u00e7\u00e3o de clientes, al\u00e9m de recursos para preven\u00e7\u00e3o \u00e0s fraudes e personaliza\u00e7\u00e3o com intelig\u00eancia artificial (IA). Na pr\u00e1tica, a tecnologia permite acompanhar o comportamento dos participantes e usar essas informa\u00e7\u00f5es para definir a\u00e7\u00f5es, ofertas e experi\u00eancias de forma mais direcionada.<\/p>\n
A tecnologia \u00e9 complementada pelos servi\u00e7os de Gest\u00e3o de Desempenho em Fideliza\u00e7\u00e3o da Loyalty Juggernaut, voltados \u00e0 an\u00e1lise e \u00e0 otimiza\u00e7\u00e3o dos programas, ao planejamento financeiro, \u00e0 gest\u00e3o de passivos, \u00e0 economia de parceiros e \u00e0 monetiza\u00e7\u00e3o de dados. O objetivo \u00e9 ajudar as empresas a medir o impacto das iniciativas, identificar oportunidades de crescimento e melhorar o desempenho financeiro dos programas. Na Am\u00e9rica Latina, a GRAVTY\u00ae j\u00e1 \u00e9 utilizada por empresas como FEMSA, Liverpool, Viva Aerobus e Banco Compartamos. Globalmente, a companhia tamb\u00e9m atende organiza\u00e7\u00f5es como Global Hotel Alliance DISCOVERY, WestJet, Emirates e Spenn.<\/p>\n
\u201c\u00c9 impressionante observar como o mercado brasileiro de fideliza\u00e7\u00e3o cresceu e se desenvolveu nos \u00faltimos 15 anos. Hoje, temos grandes coaliz\u00f5es B2C (business to consumer, voltadas ao consumidor final) com modelos distintos; programas B2B (business to business, direcionados ao relacionamento entre empresas) em expans\u00e3o no agroneg\u00f3cio e na constru\u00e7\u00e3o civil; companhias a\u00e9reas que evolu\u00edram da l\u00f3gica de milhagem para ecossistemas com m\u00faltiplos parceiros, marketplaces, clubes de assinatura e meios de pagamento, bem como dezenas de programas banc\u00e1rios, mais de cem iniciativas estruturadas no varejo e milhares de a\u00e7\u00f5es de cashback espalhadas pelo pa\u00eds\u201d, afirma F\u00e1bio Santoro, s\u00f3cio da Loyalty Academy Brasil.<\/p>\n
\u201cO Brasil \u00e9 um dos mercados de fideliza\u00e7\u00e3o mais maduros e sofisticados do mundo, resultado de uma evolu\u00e7\u00e3o importante dos programas, de uma associa\u00e7\u00e3o setorial atuante e de iniciativas de capacita\u00e7\u00e3o que j\u00e1 ajudam o pa\u00eds a exportar profissionais de loyalty para outros mercados. Essa maturidade cria uma oportunidade para avan\u00e7ar a partir do que j\u00e1 foi constru\u00eddo. \u00c9 nesse contexto que queremos colaborar com a Loyalty Academy Brasil e com os principais programas do pa\u00eds, combinando conhecimento local, tecnologia e gest\u00e3o de desempenho para apoiar uma nova etapa de crescimento e ampliar a contribui\u00e7\u00e3o da fideliza\u00e7\u00e3o para os resultados das empresas\u201d, explica Shyam Shah, CEO e cofundador da Loyalty Juggernaut.<\/p>\n
Como parte dessa aproxima\u00e7\u00e3o com o mercado brasileiro, Dave Andreadakis, Chief Growth and Strategy Officer da Loyalty Juggernaut, estar\u00e1 no pa\u00eds neste m\u00eas, quando participar\u00e1 da 9\u00aa edi\u00e7\u00e3o do F\u00f3rum Brasileiro de Fideliza\u00e7\u00e3o, promovido pela ABEMF, o qual acontece no dia 21 de outubro, no TRIO | SP Hall, em S\u00e3o Paulo. O evento re\u00fane l\u00edderes e especialistas para discutir tend\u00eancias, tecnologias e estrat\u00e9gias do setor.<\/p>\n
Mais informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis no site\u00a0https:\/\/forumfidelizacao.com.br\/<\/a>.<\/p>\n Sobre a Loyalty Juggernaut<\/b><\/p>\n Com sede em Palo Alto, Calif\u00f3rnia, a Loyalty Juggernaut, Inc. oferece uma plataforma completa para criar, operar, otimizar e expandir uma opera\u00e7\u00e3o moderna de fideliza\u00e7\u00e3o. Sua principal plataforma, a GRAVTY\u00ae, re\u00fane gest\u00e3o de fideliza\u00e7\u00e3o, ecossistemas de parceiros, engajamento personalizado, recompensas e com\u00e9rcio, intelig\u00eancia de programas e IA ag\u00eantica. Entre os recursos complementares est\u00e3o o FIDIVIO, voltado \u00e0 contabilidade de fideliza\u00e7\u00e3o, proje\u00e7\u00f5es e economia dos programas, e o FitTribe, dedicado ao engajamento em estilo de vida e bem-estar.<\/p>\n A Loyalty Juggernaut conta com a confian\u00e7a de mais de 60 clientes corporativos em 16 verticais, incluindo marcas l\u00edderes dos setores de varejo, companhias a\u00e9reas, hotelaria e bancos, com presen\u00e7a conjunta em mais de 100 pa\u00edses. A empresa foi reconhecida como Strong Performer no relat\u00f3rio The Forrester Wave\u2122: Loyalty Platforms, Q4 2025.\u00a0Mais informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis no site\u00a0https:\/\/www.lji.io<\/a>.<\/p>\n Sobre a Loyalty Academy Brasil<\/b><\/p>\n A Loyalty Academy Brasil oferece educa\u00e7\u00e3o em fideliza\u00e7\u00e3o, certifica\u00e7\u00e3o profissional e servi\u00e7os de consultoria estrat\u00e9gica para o mercado brasileiro. Tamb\u00e9m produz o Lab Loyalty Cast, principal podcast de fideliza\u00e7\u00e3o da Am\u00e9rica do Sul. Liderada por F\u00e1bio Santoro e Leandro Torres, \u00e9 a parceira educacional exclusiva da Loyalty Academy\u2122, iniciativa do Wise Marketer Group, no Brasil. Entre suas ofertas est\u00e3o os programas Certified Loyalty Marketing Professional\u2122 (CLMP\u2122), treinamentos corporativos, palestrantes para eventos, mentorias, participa\u00e7\u00e3o em conselhos e consultoria.\u00a0Mais informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis no site\u00a0www.loyaltyacademybrasil.com.br<\/a>.<\/p>\n