Com consumidores mais criteriosos, lojas passam a atuar na orienta\u00e7\u00e3o da compra e na indica\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de acordo com a necessidade de cada cliente <\/i><\/p>\n
Mais do que escolher um produto na prateleira, o consumidor de produtos de limpeza busca cada vez mais orienta\u00e7\u00e3o para encontrar a solu\u00e7\u00e3o certa para cada necessidade. Essa mudan\u00e7a de comportamento vem transformando o papel do varejo, que passa a atuar de forma mais consultiva diante de um portf\u00f3lio amplo de produtos, tecnologias e aplica\u00e7\u00f5es. O movimento ganha relev\u00e2ncia em um mercado que coloca o Brasil como o quarto maior consumidor de produtos de limpeza do mundo. Em 2024, o setor movimentou US$ 7,17 bilh\u00f5es no pa\u00eds, segundo dados da Euromonitor compilados pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Ind\u00fastrias de Produtos de Higiene, Limpeza e Saneantes de Uso Dom\u00e9stico e de Uso Profissional (ABIPLA). Nesse cen\u00e1rio, demonstrar na pr\u00e1tica os benef\u00edcios, o rendimento e o custo-benef\u00edcio de cada solu\u00e7\u00e3o se torna um diferencial para o varejo, que deixa de competir apenas por pre\u00e7o e passa a agregar valor \u00e0 experi\u00eancia de compra.<\/p>\n
Para Cristiano Corr\u00eaa, CEO da Ecoville, maior rede especializada em produtos de limpeza do Brasil, essa transforma\u00e7\u00e3o passa pela capacidade de entender o consumidor e orientar sua escolha. \u201cDiferentemente do varejo tradicional, em que o consumidor simplesmente escolhe o produto e leva para casa, um atendimento personalizado e uma consultoria de demonstra\u00e7\u00e3o fazem a diferen\u00e7a. O consultor entende a necessidade de cada cliente, apresenta as op\u00e7\u00f5es e demonstra como os produtos devem ser utilizados. Essa proximidade ajuda o consumidor a fazer uma escolha mais assertiva e transforma a experi\u00eancia de compra em um momento de orienta\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a\u201d, afirma.<\/p>\n
Na pr\u00e1tica, essa transforma\u00e7\u00e3o envolve desde a composi\u00e7\u00e3o do mix at\u00e9 a capacita\u00e7\u00e3o das equipes. Um portf\u00f3lio diversificado permite atender diferentes perfis de consumo, desde quem busca uma solu\u00e7\u00e3o b\u00e1sica at\u00e9 clientes interessados em praticidade, rendimento, aplica\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, tecnologia ou atributos sustent\u00e1veis. Nesse cen\u00e1rio, o conhecimento do vendedor sobre as caracter\u00edsticas e indica\u00e7\u00f5es de cada produto torna-se um diferencial na experi\u00eancia de compra.<\/p>\n
O potencial desse movimento tamb\u00e9m aparece nas proje\u00e7\u00f5es para o setor. Ainda de acordo com a ABIPLA, o Brasil \u00e9 o quarto maior mercado mundial de produtos de limpeza e tem espa\u00e7o para ampliar o consumo de itens que combinam praticidade, efici\u00eancia, tecnologia e sustentabilidade. A entidade estima crescimento de 35% do mercado nacional at\u00e9 2027, quando dever\u00e1 alcan\u00e7ar US$ 9,3 bilh\u00f5es.<\/p>\n
Nesse contexto, o ponto de venda deixa de ser apenas um canal de distribui\u00e7\u00e3o e passa a fazer parte da experi\u00eancia de consumo. Com um mercado cada vez mais diversificado, a capacidade de oferecer informa\u00e7\u00e3o, confian\u00e7a e clareza na escolha pode se tornar um diferencial competitivo, inclusive diante da concorr\u00eancia de produtos de menor pre\u00e7o e de canais informais. Para Corr\u00eaa, a evolu\u00e7\u00e3o do mercado tende a fortalecer o chamado varejo consultivo. \u201cN\u00e3o se trata de convencer o consumidor a levar o produto mais caro, mas de mostrar por que determinada solu\u00e7\u00e3o \u00e9 mais adequada para aquele caso. O varejo consultivo trabalha com necessidade, custo-benef\u00edcio e resultado. Quando o cliente percebe que est\u00e1 comprando uma solu\u00e7\u00e3o e n\u00e3o apenas uma embalagem, a conversa muda\u201d, explica.<\/p>\n
A tend\u00eancia \u00e9 que a busca por economia permane\u00e7a, mas seja cada vez mais associada ao custo-benef\u00edcio. \u201cEconomia n\u00e3o significa necessariamente comprar o item mais barato, mas encontrar uma solu\u00e7\u00e3o que entregue o resultado esperado, com rendimento e praticidade. O varejo que conseguir traduzir isso ter\u00e1 mais condi\u00e7\u00f5es de competir por valor, e n\u00e3o apenas por pre\u00e7o\u201d, conclui o CEO da Ecoville.<\/p>\n
A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da Markable Comunica\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Com consumidores mais criteriosos, lojas passam a atuar na orienta\u00e7\u00e3o da compra e na indica\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de acordo com a necessidade de cada cliente Mais do que escolher um produto na","protected":false},"author":1,"featured_media":142404,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[552],"tags":[],"class_list":["post-142403","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empreenda-mais"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142403","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=142403"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142403\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/142404"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=142403"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=142403"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=142403"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}