Donamaid<\/u><\/a> busca organizar por meio da tecnologia. Pelo aplicativo, o contratante informa o hor\u00e1rio e a dura\u00e7\u00e3o desejada para a limpeza e visualiza as profissionais dispon\u00edveis para aquele servi\u00e7o. Antes de concluir o agendamento, tamb\u00e9m pode consultar informa\u00e7\u00f5es como a quantidade de servi\u00e7os j\u00e1 realizados pela diarista na plataforma e as avalia\u00e7\u00f5es deixadas por outros usu\u00e1rios.<\/p>\nPara a Donamaid, a tecnologia ajuda a reduzir etapas de uma contrata\u00e7\u00e3o que tradicionalmente depende de conversas individuais e da disponibilidade dos profissionais indicados. Os valores dos servi\u00e7os s\u00e3o tabelados pela pr\u00f3pria plataforma, enquanto as diaristas mant\u00eam autonomia para determinar quando e onde pretendem trabalhar.<\/p>\n
“O desafio n\u00e3o era simplesmente colocar a contrata\u00e7\u00e3o em um aplicativo, mas criar uma experi\u00eancia que reduzisse atritos para o cliente sem engessar a rotina das profissionais”, afirma Janine Schneiders, cofundadora e CEO da Donamaid.<\/p>\n
Um modelo que precisa atender aos dois lados<\/p>\n
Transformar a contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os dom\u00e9sticos em uma experi\u00eancia digital envolve uma caracter\u00edstica importante do modelo da Donamaid: a plataforma precisa funcionar tanto para quem procura uma profissional quanto para quem busca oportunidades de servi\u00e7o.<\/p>\n
Do lado do cliente, a empresa concentra informa\u00e7\u00f5es que ajudam na escolha antes da chegada da diarista. Al\u00e9m do hist\u00f3rico de servi\u00e7os e das avalia\u00e7\u00f5es, o usu\u00e1rio consegue procurar profissionais de acordo com sua pr\u00f3pria disponibilidade, evitando depender exclusivamente da agenda de uma indica\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/p>\n
Para as diaristas, a din\u00e2mica \u00e9 diferente. Cada profissional administra sua disponibilidade e pode configurar as regi\u00f5es e os bairros da cidade onde aceita realizar servi\u00e7os. Segundo a empresa, isso permite ampliar o acesso a clientes sem manter depend\u00eancia exclusiva das mesmas pessoas para preencher a agenda. O perfil constru\u00eddo dentro da plataforma, com servi\u00e7os realizados e avalia\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m permanece dispon\u00edvel caso a profissional passe a atuar em outra cidade onde a Donamaid tenha opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Essa rela\u00e7\u00e3o entre conveni\u00eancia para um lado e autonomia para o outro ajuda a explicar o espa\u00e7o que plataformas digitais procuram ocupar em setores historicamente organizados por rela\u00e7\u00f5es diretas.<\/p>\n
“Percebemos que havia espa\u00e7o para transformar uma din\u00e2mica muito pulverizada em um servi\u00e7o mais organizado, com tecnologia suficiente para ganhar escala sem perder a flexibilidade que esse mercado exige”, explica Janine Schneiders.<\/p>\n
Donamaid ultrapassa 150 mil servi\u00e7os realizados<\/p>\n
Desde o in\u00edcio do modelo, em 2017, a opera\u00e7\u00e3o ganhou escala. De acordo com os dados fornecidos pela Donamaid, mais de 150 mil servi\u00e7os j\u00e1 foram realizados por meio da plataforma. A empresa tamb\u00e9m contabiliza mais de R$ 17 milh\u00f5es distribu\u00eddos \u00e0s diaristas que utilizam ou utilizaram o aplicativo e presen\u00e7a em 50 cidades.<\/p>\n
No site, a companhia tamb\u00e9m informa ter ultrapassado 500 mil horas de limpeza realizadas e 25 mil clientes atendidos. Entre os usu\u00e1rios que avaliaram os servi\u00e7os, 93% atribu\u00edram quatro ou cinco estrelas.<\/p>\n
O crescimento geogr\u00e1fico agora aparece como um dos pr\u00f3ximos desafios. A Donamaid afirma estar se preparando para levar a opera\u00e7\u00e3o a novas cidades, mantendo uma estrat\u00e9gia baseada em tecnologia e otimiza\u00e7\u00e3o da plataforma.<\/p>\n
“O pr\u00f3ximo passo \u00e9 ampliar essa opera\u00e7\u00e3o com o mesmo cuidado que tivemos at\u00e9 aqui, garantindo que a entrada em novas cidades mantenha a qualidade da experi\u00eancia para clientes e profissionais”, finaliza Janine.<\/p>\n
A trajet\u00f3ria iniciada dentro de uma incubadora universit\u00e1ria mostra como problemas cotidianos tamb\u00e9m podem dar origem a modelos de neg\u00f3cio baseados em tecnologia. Para a Donamaid, avan\u00e7ar para novos mercados significa levar essa l\u00f3gica a outras cidades sem perder a din\u00e2mica que sustenta a plataforma: aproximar uma demanda recorrente de profissionais que querem decidir onde e quando prestar seus servi\u00e7os.<\/p>\n
A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PulseBrand<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Encontrar uma diarista dispon\u00edvel no dia e no hor\u00e1rio desejados pode exigir uma sequ\u00eancia de mensagens, indica\u00e7\u00f5es de conhecidos e tentativas de conciliar agendas. 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