{"id":142220,"date":"2026-10-13T10:57:00","date_gmt":"2026-10-13T13:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/cctv-forum-sobre-resposta-rapida-a-reclamacoes-publicas-e-aberto-na-capital-chinesa\/"},"modified":"2026-10-13T10:57:00","modified_gmt":"2026-10-13T13:57:00","slug":"cctv-forum-sobre-resposta-rapida-a-reclamacoes-publicas-e-aberto-na-capital-chinesa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/cctv-forum-sobre-resposta-rapida-a-reclamacoes-publicas-e-aberto-na-capital-chinesa\/","title":{"rendered":"CCTV+: F\u00f3rum sobre Resposta R\u00e1pida a Reclama\u00e7\u00f5es P\u00fablicas \u00e9 aberto na capital chinesa"},"content":{"rendered":"
\nPEQUIM<\/span>, 13 de outubro de 2026<\/span> \/PRNewswire\/ — O F\u00f3rum de Pequim sobre Resposta R\u00e1pida a Reclama\u00e7\u00f5es P\u00fablicas de 2026 foi aberto na segunda-feira, apresentando uma s\u00e9rie de resultados de pesquisas, relat\u00f3rios sobre servi\u00e7os de atendimento telef\u00f4nico das cidades e estudos de caso globais a respeito da governan\u00e7a urbana.<\/p>\n
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A linha direta 12345 de Pequim \u00e9 a plataforma unificada de atendimento do governo municipal, que permite aos moradores relatar problemas, registrar reclama\u00e7\u00f5es e obter informa\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os p\u00fablicos, desde servi\u00e7os essenciais e transporte at\u00e9 sa\u00fade e habita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Desde 2019, a linha direta evoluiu de uma central de atendimento tradicional para um centro de governan\u00e7a inteligente baseado em big data e intelig\u00eancia artificial. Os dados gerados pela linha direta ajudam a identificar problemas recorrentes e a embasar decis\u00f5es de pol\u00edticas p\u00fablicas, transformando as preocupa\u00e7\u00f5es cotidianas da popula\u00e7\u00e3o em subs\u00eddios para aprimorar os servi\u00e7os urbanos. At\u00e9 o momento, a linha direta j\u00e1 recebeu cerca de 200 milh\u00f5es de solicita\u00e7\u00f5es de cidad\u00e3os e empresas.<\/p>\n

A tecnologia digital, especialmente a intelig\u00eancia artificial, \u00e9 um dos principais temas em destaque no evento, que tem dura\u00e7\u00e3o de dois dias.<\/p>\n

Para muitos participantes, o f\u00f3rum representa uma oportunidade de conhecer a experi\u00eancia de Pequim em governan\u00e7a urbana e explorar solu\u00e7\u00f5es que possam ser adaptadas \u00e0 realidade de suas pr\u00f3prias cidades.<\/p>\n

As discuss\u00f5es prosseguir\u00e3o na ter\u00e7a-feira, com novas sess\u00f5es paralelas e visitas de campo a comunidades locais. Os participantes poder\u00e3o observar na pr\u00e1tica como funcionam os servi\u00e7os p\u00fablicos e os mecanismos de governan\u00e7a urbana.<\/p>\n

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\"Cision\" View original content to download multimedia:https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/cctv-forum-sobre-resposta-rapida-a-reclamacoes-publicas-e-aberto-na-capital-chinesa-302907147.html<\/a><\/p>\n

FONTE CCTV+<\/p>\n<\/div>\n

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A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PEQUIM, 13 de outubro de 2026 \/PRNewswire\/ — O F\u00f3rum de Pequim sobre Resposta R\u00e1pida a Reclama\u00e7\u00f5es P\u00fablicas de 2026 foi aberto na segunda-feira, apresentando uma s\u00e9rie de resultados de","protected":false},"author":1,"featured_media":142221,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[14310,14309,14311],"class_list":["post-142220","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewswire","tag-apresentando-uma-serie-de-resultados-de-pesquisas","tag-o-forum-de-pequim-sobre-resposta-rapida-a-reclamacoes-publicas-de-2026-foi-aberto-na-segunda-feira","tag-relatorios-sobre-servicos-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142220","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=142220"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142220\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/142221"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=142220"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=142220"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=142220"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}