{"id":141567,"date":"2026-10-05T15:21:00","date_gmt":"2026-10-05T18:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/knewin-dino\/imobmeet-estrutura-migracao-de-crm-para-incorporadoras\/"},"modified":"2026-10-05T15:21:00","modified_gmt":"2026-10-05T18:21:00","slug":"imobmeet-estrutura-migracao-de-crm-para-incorporadoras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/knewin-dino\/imobmeet-estrutura-migracao-de-crm-para-incorporadoras\/","title":{"rendered":"IMOBMEET estrutura migra\u00e7\u00e3o de CRM para incorporadoras"},"content":{"rendered":"

Incorporadoras e loteadoras insatisfeitas com o sistema de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente (CRM) que utilizam permanecem nele por um motivo alheio \u00e0 qualidade da ferramenta: o receio de interromper as vendas durante a troca. Diante desse cen\u00e1rio, a IMOBMEET<\/a>, empresa de tecnologia voltada ao setor imobili\u00e1rio, estruturou um modelo de portabilidade em que o sistema antigo e o novo seguem ativos ao mesmo tempo at\u00e9 a conclus\u00e3o da migra\u00e7\u00e3o, sem cobran\u00e7a em separado pela consultoria, segundo a companhia.<\/p>\n

O contexto explica a resist\u00eancia. Os Indicadores ABRAINC-Fipe<\/a> mostram alta de 11,4% nas vendas de im\u00f3veis novos entre janeiro e abril de 2026, com oferta de 151,5 mil unidades ao fim de abril. Nesse volume, falhas no registro de leads e propostas atingem o resultado do per\u00edodo.<\/p>\n

Segundo Gleybiony Camargo, s\u00f3cio-fundador da IMOBMEET, a primeira obje\u00e7\u00e3o de quem pretende trocar de sistema raramente envolve valores. \u201cO primeiro medo quase nunca \u00e9 o pre\u00e7o. \u00c9 perder os dados\u201d, afirma. O que est\u00e1 em jogo, detalha o executivo, ultrapassa o cadastro. \u201cO CRM de uma incorporadora n\u00e3o guarda s\u00f3 nome e telefone: guarda o hist\u00f3rico de atendimento, o motivo pelo qual aquele cliente n\u00e3o fechou h\u00e1 oito meses, a proposta que foi recusada, o espelho de vendas, as integra\u00e7\u00f5es que alimentam o funil com m\u00eddia paga. Perder isso n\u00e3o \u00e9 perder um arquivo, \u00e9 perder o contexto comercial da empresa inteira\u201d, explica.<\/p>\n

H\u00e1 um receio menos verbalizado, ligado \u00e0 possibilidade de o dado n\u00e3o sair do sistema de origem. \u201cNem todo sistema entrega uma exporta\u00e7\u00e3o completa e utiliz\u00e1vel\u201d, observa. Quando o hist\u00f3rico de conversas n\u00e3o \u00e9 exportado, a perman\u00eancia deixa de ser escolha e passa a ser atrito, avalia o porta-voz.<\/p>\n

Opera\u00e7\u00e3o em paralelo e separa\u00e7\u00e3o por coorte<\/b><\/p>\n

O modelo prev\u00ea dois sistemas ativos at\u00e9 a migra\u00e7\u00e3o alcan\u00e7ar 100%, imagem que Gleybiony Camargo resume como voar com duas asas. \u201cOpera\u00e7\u00e3o em paralelo n\u00e3o significa o corretor digitando tudo duas vezes. Se fosse isso, a equipe abandonaria no terceiro dia\u201d, pontua.<\/p>\n

A divis\u00e3o ocorre por coorte, pesquisa m\u00e9dica e cient\u00edfica que acompanha um grupo de pessoas ao longo do tempo. A partir da virada, todo lead novo entra apenas no sistema rec\u00e9m-contratado, com formul\u00e1rios, campanhas, portais e regras de distribui\u00e7\u00e3o reconectados antes desse marco. \u201cO sistema antigo continua ativo, mas com fun\u00e7\u00e3o definida: sustentar as negocia\u00e7\u00f5es que j\u00e1 estavam em est\u00e1gio avan\u00e7ado, para n\u00e3o interromper uma venda em andamento\u201d, informa. Conforme esses neg\u00f3cios se encerram, a base legada esvazia, em prazo de um a tr\u00eas meses.<\/p>\n

O crit\u00e9rio de desligamento \u00e9 t\u00e9cnico. \u201cO ponto de controle \u00e9 a reconcilia\u00e7\u00e3o: comparamos dados de entrada dos dois lados at\u00e9 que os n\u00fameros e informa\u00e7\u00f5es batam. Enquanto n\u00e3o baterem, n\u00e3o desligamos nada\u201d, descreve.<\/p>\n

Cinco etapas e os pontos de maior risco<\/b><\/p>\n

A portabilidade percorre cinco etapas: diagn\u00f3stico da base, mapeamento de campos e funis, extra\u00e7\u00e3o e tratamento das informa\u00e7\u00f5es, reconex\u00e3o das integra\u00e7\u00f5es e valida\u00e7\u00e3o com a equipe comercial antes da virada. O ponto de ruptura mais recorrente n\u00e3o \u00e9 tecnol\u00f3gico. \u201cO erro mais comum n\u00e3o \u00e9 t\u00e9cnico, \u00e9 de expectativa: a empresa acredita que a base est\u00e1 organizada. Quase nunca est\u00e1\u201d, percebe o s\u00f3cio-fundador.<\/p>\n

Registros duplicados, leads sem origem e campos reaproveitados para finalidades distintas aparecem com frequ\u00eancia nos diagn\u00f3sticos. \u201cMigrar isso sem tratar \u00e9 transportar o problema para uma casa nova\u201d, resume. Em um projeto com carteira extensa, milhares de duplicidades vindas de importa\u00e7\u00f5es antigas alteraram o plano: a base foi tratada antes e transferida em duas ondas, a come\u00e7ar pela carteira ativa. \u201cHoje come\u00e7amos toda portabilidade pelo diagn\u00f3stico da base, n\u00e3o pela extra\u00e7\u00e3o\u201d, relata.<\/p>\n

O segundo risco \u00e9 silencioso. Se um formul\u00e1rio seguir direcionado ao sistema antigo, o lead n\u00e3o desaparece de forma percept\u00edvel, mas deixa de constar no ambiente monitorado pela equipe, raz\u00e3o pela qual a reconex\u00e3o dos canais antecede a troca.<\/p>\n

Custo de troca e press\u00e3o competitiva<\/b><\/p>\n

N\u00e3o cobrar pela consultoria responde \u00e0 distribui\u00e7\u00e3o de risco entre fornecedor e cliente, e n\u00e3o a uma pol\u00edtica de desconto, segundo o porta-voz. \u201cN\u00e3o foi uma decis\u00e3o de pre\u00e7o, foi uma decis\u00e3o sobre quem assume o risco\u201d, diz. Antes, a contratante pagava para correr um risco cuja responsabilidade reca\u00eda sobre ela pr\u00f3pria. \u201cAo n\u00e3o cobrar, invertemos isso: o risco da execu\u00e7\u00e3o passa a ser nosso. Se a portabilidade n\u00e3o for bem feita, o custo \u00e9 nosso, n\u00e3o do cliente\u201d, complementa.<\/p>\n

A contrapartida est\u00e1 no prazo contratual. \u201cPortabilidade tem custo real, envolve equipe t\u00e9cnica e tempo de consultoria. O contrato \u00e9 o que torna esse modelo sustent\u00e1vel, n\u00e3o \u00e9 uma amarra\u201d, argumenta. Gleybiony Camargo acrescenta que a migra\u00e7\u00e3o s\u00f3 apresenta resultado ap\u00f3s um ciclo comercial completo, o que torna prematura qualquer avalia\u00e7\u00e3o anterior.<\/p>\n

O debate ocorre em um setor de ado\u00e7\u00e3o desigual de tecnologia. Levantamento da ABRAINC e Brain<\/a> aponta que 19% das empresas do mercado imobili\u00e1rio j\u00e1 utilizaram alguma ferramenta de intelig\u00eancia artificial, enquanto 83% avaliam positivamente o impacto da tecnologia. Encurtar essa dist\u00e2ncia depende de rever um pressuposto, na avalia\u00e7\u00e3o do executivo. \u201cPrecisa mudar uma premissa: a de que o dado pertence ao sistema. Ele pertence \u00e0 incorporadora\u201d, afirma. Exporta\u00e7\u00e3o completa e interfaces de leitura abertas est\u00e3o entre as condi\u00e7\u00f5es apontadas.<\/p>\n

O paralelo est\u00e1 em segmentos que enfrentaram quest\u00f5es semelhantes. \u201cA telefonia resolveu com portabilidade num\u00e9rica; o sistema financeiro est\u00e1 resolvendo com open finance\u201d, compara, observando que o resultado nos dois casos foi mais concorr\u00eancia e produtos melhores. Sem caminho equivalente no mercado imobili\u00e1rio, \u201co fornecedor que se acomoda continua sendo protegido pelo medo da mudan\u00e7a, e n\u00e3o pela qualidade do que entrega\u201d.<\/p>\n

O mesmo crit\u00e9rio vale para a companhia que dirige, afirma o executivo. \u201cSe um dia um cliente quiser sair do IMOBMEET, ele tem que conseguir sair. Essa \u00e9 a r\u00e9gua que eu acho que o mercado inteiro deveria adotar\u201d, conclui.<\/p>\n

Para mais informa\u00e7\u00f5es, basta acessar: https:\/\/www.imobmeet.com.br<\/a><\/p>\n

Website: https:\/\/www.imobmeet.com.br<\/a><\/p>\n

Foto: Imagem do Magnific\/rawpixel.com<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da Knewin Dino<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Incorporadoras e loteadoras insatisfeitas com o sistema de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente (CRM) que utilizam permanecem nele por um motivo alheio \u00e0 qualidade da ferramenta: o receio de","protected":false},"author":1,"featured_media":141568,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[11470],"tags":[12418,12391,300,12404,47],"class_list":["post-141567","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-knewin-dino","tag-construcao-civil","tag-empreendedorismo","tag-negocios","tag-startups","tag-tecnologia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/141567","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=141567"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/141567\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/141568"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=141567"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=141567"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=141567"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}