O Com\u00e9rcio Exterior brasileiro passa por uma transforma\u00e7\u00e3o que j\u00e1 alcan\u00e7a sistemas, regras e crit\u00e9rios de conformidade. A DUIMP modifica a din\u00e2mica da importa\u00e7\u00e3o, enquanto a Reforma Tribut\u00e1ria reorganiza a l\u00f3gica dos tributos. Paralelamente, a Aduana avan\u00e7a em dire\u00e7\u00e3o a modelos baseados em dados, gest\u00e3o de risco, automa\u00e7\u00e3o e controle cont\u00ednuo.<\/p>\n
Nesse cen\u00e1rio, atividades historicamente concentradas no preenchimento, confer\u00eancia e transmiss\u00e3o de documentos come\u00e7am a migrar para uma opera\u00e7\u00e3o mais integrada e assistida por tecnologia.<\/p>\n
A moderniza\u00e7\u00e3o do setor costuma ser associada \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de sistemas e \u00e0 revis\u00e3o de processos, mas tamb\u00e9m amplia a necessidade de adapta\u00e7\u00e3o dos profissionais. A tecnologia permite automatizar tarefas repetitivas, cruzar documentos, identificar diverg\u00eancias e apoiar decis\u00f5es. Ao mesmo tempo, a evolu\u00e7\u00e3o dos processos exige maior integra\u00e7\u00e3o entre \u00e1reas e uma atua\u00e7\u00e3o menos concentrada em respostas emergenciais.<\/p>\n
A conformidade tamb\u00e9m tende a se aproximar da pr\u00f3pria opera\u00e7\u00e3o. Os dados passam a ser avaliados ao longo da jornada, enquanto fiscaliza\u00e7\u00e3o, intelig\u00eancia e gest\u00e3o de riscos ganham relev\u00e2ncia. Nesse ambiente, aumenta a necessidade de compreender o fluxo operacional, antecipar impactos e avaliar a qualidade das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
A adapta\u00e7\u00e3o diante das mudan\u00e7as<\/b><\/p>\n
A resist\u00eancia \u00e0s mudan\u00e7as pode estar relacionada a diferentes fatores comportamentais. O c\u00e9rebro humano tende a buscar previsibilidade e a reduzir situa\u00e7\u00f5es de incerteza. Rotinas conhecidas demandam menos processamento, enquanto novos cen\u00e1rios exigem aten\u00e7\u00e3o, aprendizagem e revis\u00e3o de refer\u00eancias.<\/p>\n
Uma meta-an\u00e1lise publicada na Psychological Bulletin indicou que o estresse agudo pode prejudicar capacidades como mem\u00f3ria de trabalho e flexibilidade cognitiva, importantes para lidar com novas informa\u00e7\u00f5es e adaptar comportamentos.<\/p>\n
Outro conceito estudado pela psicologia econ\u00f4mica \u00e9 o vi\u00e9s do status quo. William Samuelson e Richard Zeckhauser identificaram a tend\u00eancia de indiv\u00edduos favorecerem uma situa\u00e7\u00e3o j\u00e1 existente, mesmo quando outras alternativas est\u00e3o dispon\u00edveis. No ambiente corporativo, esse comportamento pode se manifestar na manuten\u00e7\u00e3o de processos conhecidos ou no adiamento da ado\u00e7\u00e3o de novas pr\u00e1ticas.<\/p>\n
Mudan\u00e7a de h\u00e1bitos e aprendizagem<\/b><\/p>\n
A rela\u00e7\u00e3o entre adapta\u00e7\u00e3o e comportamento \u00e9 discutida h\u00e1 s\u00e9culos. Her\u00e1clito utilizou a met\u00e1fora do rio para representar a ideia de que a realidade est\u00e1 em constante transforma\u00e7\u00e3o. Arist\u00f3teles, na \u00c9tica a Nic\u00f4maco, relacionou o desenvolvimento de determinadas capacidades \u00e0 forma\u00e7\u00e3o de h\u00e1bitos.<\/p>\n
No contexto do Com\u00e9rcio Exterior, isso pode envolver o acompanhamento antecipado de mudan\u00e7as regulat\u00f3rias, a experimenta\u00e7\u00e3o de recursos de intelig\u00eancia artificial em atividades reais, a an\u00e1lise de erros, a documenta\u00e7\u00e3o de decis\u00f5es e a troca de conhecimento.<\/p>\n
Rubem Alves tamb\u00e9m abordou o risco de interpretar o novo a partir de refer\u00eancias antigas, por meio da express\u00e3o \u201c\u00f3culos do velho\u201d. A met\u00e1fora pode ser relacionada \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o de novas tecnologias sem uma revis\u00e3o correspondente dos processos.<\/p>\n
Em alguns casos, empresas adotam novas ferramentas para reproduzir fluxos anteriores, enquanto recursos de intelig\u00eancia artificial s\u00e3o incorporados apenas para acelerar atividades que j\u00e1 eram realizadas manualmente. Nesses cen\u00e1rios, h\u00e1 ganho de efici\u00eancia, mas n\u00e3o necessariamente uma transforma\u00e7\u00e3o do modelo de trabalho.<\/p>\n
Compet\u00eancias humanas ganham relev\u00e2ncia<\/b><\/p>\n
\u00c0 medida que sistemas ampliam sua capacidade de executar tarefas previs\u00edveis e analisar grandes volumes de informa\u00e7\u00e3o, atividades que dependem de julgamento, interpreta\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o humana tendem a ganhar maior relev\u00e2ncia.<\/p>\n
Nesse contexto, conhecimento t\u00e9cnico passa a ser combinado com compet\u00eancias como curiosidade, flexibilidade cognitiva, comunica\u00e7\u00e3o, colabora\u00e7\u00e3o e responsabilidade sobre a qualidade da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A intera\u00e7\u00e3o entre diferentes gera\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m pode contribuir para esse processo. Profissionais mais jovens tendem a apresentar maior familiaridade com interfaces digitais e experimenta\u00e7\u00e3o, enquanto profissionais mais experientes acumulam conhecimento sobre exce\u00e7\u00f5es, riscos e consequ\u00eancias operacionais.<\/p>\n
Publica\u00e7\u00f5es recentes da OCDE tamb\u00e9m destacam que, na era da intelig\u00eancia artificial, compet\u00eancias como pensamento cr\u00edtico, capacidade de aprender, autorregula\u00e7\u00e3o, empatia, responsabilidade e colabora\u00e7\u00e3o continuam relevantes.<\/p>\n
Desenvolvimento profissional e protagonismo<\/b><\/p>\n
A transforma\u00e7\u00e3o do Com\u00e9rcio Exterior tamb\u00e9m influencia a forma como profissionais acompanham sua pr\u00f3pria evolu\u00e7\u00e3o. Entre os comportamentos associados a esse processo est\u00e3o acompanhar mudan\u00e7as regulat\u00f3rias, compreender seus impactos, conhecer novas ferramentas, participar de testes e projetos-piloto, medir resultados e identificar lacunas de forma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
As empresas tamb\u00e9m exercem um papel nesse processo. Ambientes de transforma\u00e7\u00e3o exigem clareza sobre as mudan\u00e7as em andamento, defini\u00e7\u00e3o das capacidades necess\u00e1rias e condi\u00e7\u00f5es para aprendizagem e experimenta\u00e7\u00e3o. Treinamentos pontuais podem contribuir, mas modelos de aprendizagem cont\u00ednua e conectados \u00e0 opera\u00e7\u00e3o tendem a ampliar a capacidade de adapta\u00e7\u00e3o das equipes.<\/p>\n
Um novo cen\u00e1rio para o Com\u00e9rcio Exterior<\/b><\/p>\n
As transforma\u00e7\u00f5es observadas no setor mostram movimentos de simplifica\u00e7\u00e3o, compartilhamento de dados, conformidade cooperativa e fiscaliza\u00e7\u00e3o apoiada por sistemas.<\/p>\n
Na iniciativa privada, ainda existem desafios relacionados a rotinas internas, documentos, integra\u00e7\u00f5es e processos decis\u00f3rios. Por isso, a ado\u00e7\u00e3o de tecnologia representa apenas uma parte da transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A intelig\u00eancia artificial, por exemplo, pode reduzir o tempo destinado a atividades burocr\u00e1ticas e ampliar a capacidade de an\u00e1lise das equipes. Esse tempo pode ser direcionado a atividades como an\u00e1lise de dados, relacionamento, inova\u00e7\u00e3o, preven\u00e7\u00e3o de riscos e melhoria cont\u00ednua dos processos.<\/p>\n
O novo cen\u00e1rio do Com\u00e9rcio Exterior combina sistemas inteligentes, processos integrados e profissionais preparados para interpretar informa\u00e7\u00f5es, articular diferentes \u00e1reas e apoiar decis\u00f5es. Nesse contexto, a transforma\u00e7\u00e3o do setor deixa de ser apenas tecnol\u00f3gica ou regulat\u00f3ria e passa a envolver tamb\u00e9m o desenvolvimento das pessoas respons\u00e1veis por operar essas mudan\u00e7as.<\/p>\n
Por Helenice S\u00e1 Silva Lima \u2013 Chief Marketing Officer da eComex<\/i><\/p>\n