A Hablla anuncia o lan\u00e7amento do Hablla One, plataforma de comunica\u00e7\u00e3o, automa\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia artificial voltada a criadores de conte\u00fado, pequenas e m\u00e9dias empresas, ag\u00eancias e redes de franquias. A apresenta\u00e7\u00e3o ocorrer\u00e1 durante a Feira do Empreendedor do Servi\u00e7o Brasileiro de Apoio \u00e0s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), de 19 a 22 de outubro de 2026, no S\u00e3o Paulo Expo, na capital paulista.<\/p>\n
Entre as novidades est\u00e1 o Playbook, modelo de constru\u00e7\u00e3o de fluxos conversacionais por meio de instru\u00e7\u00f5es em linguagem natural. A proposta \u00e9 permitir que o usu\u00e1rio descreva o objetivo de uma conversa, as regras do neg\u00f3cio e o comportamento esperado da automa\u00e7\u00e3o, utilizando intelig\u00eancia artificial para transformar essas orienta\u00e7\u00f5es em fluxos de intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Segundo a empresa, o recurso aplica a l\u00f3gica do vibe coding \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias conversacionais: em vez de depender exclusivamente da configura\u00e7\u00e3o manual de cada etapa, o usu\u00e1rio utiliza a pr\u00f3pria linguagem para orientar a constru\u00e7\u00e3o de processos de atendimento, relacionamento e vendas.<\/p>\n
O lan\u00e7amento ocorre em um momento em que o WhatsApp se consolida como principal canal de vendas de pequenos neg\u00f3cios no Brasil. Segundo a pesquisa Pulso dos Pequenos Neg\u00f3cios, divulgada pelo Sebrae em 2026, 82% dos microempreendedores individuais e pequenas empresas apontam o WhatsApp como principal canal de comunica\u00e7\u00e3o e vendas, \u00e0 frente do Instagram (57%) e do Facebook (30%).<\/p>\n
Playbooks colocam a IA na constru\u00e7\u00e3o das conversas<\/b><\/p>\n
O Hablla One foi concebido com base em uma abordagem AI-first, na qual a intelig\u00eancia artificial participa da estrutura\u00e7\u00e3o das experi\u00eancias conversacionais, e n\u00e3o apenas da gera\u00e7\u00e3o de respostas. Os Playbooks s\u00e3o a principal express\u00e3o dessa proposta, permitindo construir fluxos avan\u00e7ados a partir de orienta\u00e7\u00f5es sobre o que a opera\u00e7\u00e3o precisa realizar.<\/p>\n
Uma empresa pode, por exemplo, descrever como deseja receber uma pessoa interessada em seus produtos, quais informa\u00e7\u00f5es precisa solicitar e em que momento deve direcionar a conversa para um agendamento ou atendimento humano. Para criadores de conte\u00fado, a mesma l\u00f3gica pode ser aplicada a intera\u00e7\u00f5es relacionadas a cursos, eventos e produtos.<\/p>\n
A proposta \u00e9 aproximar a constru\u00e7\u00e3o das automa\u00e7\u00f5es de quem conhece o neg\u00f3cio, reduzindo a dist\u00e2ncia entre o planejamento de uma jornada e sua configura\u00e7\u00e3o na plataforma.<\/p>\n
\u201cUma pequena empresa ou um criador de conte\u00fado n\u00e3o deveria precisar escolher entre facilidade de uso e uma infraestrutura robusta. Com o Hablla One, queremos aproximar essas duas necessidades. Os Playbooks permitem come\u00e7ar pelo objetivo da conversa e pelas regras do neg\u00f3cio, usando a linguagem natural para construir a automa\u00e7\u00e3o\u201d, afirma Rodrigo Xavier, cofundador e CPO da Hablla.<\/p>\n
Mesma infraestrutura, diferentes necessidades de mercado<\/b><\/p>\n
O Hablla One foi desenvolvido sobre a mesma infraestrutura tecnol\u00f3gica da Hablla, que passa a concentrar seu posicionamento em grandes empresas e opera\u00e7\u00f5es enterprise. A nova plataforma amplia o acesso a essa base tecnol\u00f3gica para p\u00fablicos que precisam de menor custo de entrada, facilidade de uso e capacidade de ampliar a opera\u00e7\u00e3o conforme suas necessidades.<\/p>\n
A divis\u00e3o estabelece duas propostas dentro do portf\u00f3lio: enquanto a Hablla atende opera\u00e7\u00f5es empresariais de maior complexidade, o Hablla One re\u00fane recursos para criadores, pequenos e m\u00e9dios neg\u00f3cios, ag\u00eancias e franquias, e oferece infraestrutura para empresas que desenvolvem solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Para criadores de conte\u00fado, o foco est\u00e1 em organizar as intera\u00e7\u00f5es com a audi\u00eancia e apoiar iniciativas comerciais. Nas PMEs, a proposta \u00e9 conectar atendimento, vendas e rotinas operacionais. Para ag\u00eancias e redes de franquias, o produto contempla necessidades de automa\u00e7\u00e3o e relacionamento distribu\u00eddas entre diferentes clientes ou unidades.<\/p>\n
Esse posicionamento se conecta ao Marketing Conversacional Integrado (MCI), metodologia desenvolvida pelos fundadores da Hablla para integrar \u00e1reas como marketing, vendas, atendimento e relacionamento com clientes em torno das conversas.<\/p>\n
Canais oficiais, recursos da Meta e infraestrutura de broker<\/b><\/p>\n
A plataforma re\u00fane infraestrutura para WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, webchat, e-mail e telefonia. O objetivo \u00e9 permitir que empresas organizem seus canais e suas automa\u00e7\u00f5es em uma mesma estrutura, evitando que cada ponto de contato funcione de forma isolada.<\/p>\n
No ecossistema da Meta, a oferta inclui WhatsApp Flows, Meta Business Agent, cat\u00e1logo de produtos e automa\u00e7\u00f5es de coment\u00e1rios e mensagens diretas. No WhatsApp, tamb\u00e9m contempla chamadas com URA \u2014 Unidade de Resposta Aud\u00edvel \u2014, ampliando as possibilidades de atendimento por voz.<\/p>\n
A integra\u00e7\u00e3o desses recursos permite combinar diferentes formatos de intera\u00e7\u00e3o conforme a necessidade da opera\u00e7\u00e3o, como mensagens, jornadas interativas, apresenta\u00e7\u00e3o de produtos e chamadas. A proposta n\u00e3o se limita a reunir caixas de entrada, mas a conectar os canais aos processos de relacionamento e atendimento de cada neg\u00f3cio.<\/p>\n
Al\u00e9m da aplica\u00e7\u00e3o voltada ao usu\u00e1rio final, o Hablla One oferece uma camada de infraestrutura de broker: uma estrutura de conex\u00e3o com os canais que pode ser utilizada por desenvolvedores, integradores e empresas de tecnologia em suas pr\u00f3prias solu\u00e7\u00f5es. Essa frente amplia a atua\u00e7\u00e3o do produto para al\u00e9m da interface de atendimento e\u00a0contempla neg\u00f3cios que precisam incorporar comunica\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os que oferecem.<\/p>\n
M\u00f3dulos prontos ampliam os casos de uso<\/b><\/p>\n
O Hablla One adota uma arquitetura modular, com complementos prontos que podem ser incorporados conforme a necessidade de cada opera\u00e7\u00e3o. Entre eles est\u00e3o eventos e cursos, publica\u00e7\u00e3o em redes sociais, venda de produtos, agendamentos, agente de IA, cobran\u00e7a financeira e rastreamento de entregas.<\/p>\n
A combina\u00e7\u00e3o entre Playbooks e m\u00f3dulos busca aproximar a conversa da execu\u00e7\u00e3o de uma atividade. Dessa forma, a automa\u00e7\u00e3o pode ser estruturada em torno de objetivos espec\u00edficos, como organizar inscri\u00e7\u00f5es, apoiar a venda de produtos, realizar agendamentos ou comunicar atualiza\u00e7\u00f5es de uma entrega.<\/p>\n
Segundo a empresa, novos m\u00f3dulos e casos de uso ser\u00e3o lan\u00e7ados nos\u00a0pr\u00f3ximos meses, ampliando as possibilidades de aplica\u00e7\u00e3o da plataforma em diferentes segmentos.<\/p>\n
O lan\u00e7amento do Hablla One ocorrer\u00e1 na Feira do Empreendedor do Sebrae, de 19 a 22 de outubro de 2026, das 10h \u00e0s 20h, no S\u00e3o Paulo Expo.<\/p>\n