A rotina das portarias mudou junto com os h\u00e1bitos de consumo. Encomendas chegam a todo momento aos condom\u00ednios, transformando o recebimento de mercadorias numa das atividades mais frequentes desses espa\u00e7os. Esse aumento da movimenta\u00e7\u00e3o amplia os desafios de controle de acesso.<\/p>\n
Entre as situa\u00e7\u00f5es conhecidas no ambiente condominial est\u00e1 a abordagem de golpistas que se apresentam como entregadores e utilizam uma suposta encomenda como justificativa para tentar se aproximar da portaria ou obter acesso a \u00e1reas restritas. O risco, nesses casos, \u00e9\u00a0que a entrega seja utilizada como pretexto para criar uma situa\u00e7\u00e3o aparentemente rotineira e levar a equipe da portaria a flexibilizar procedimentos de identifica\u00e7\u00e3o e autoriza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A tentativa de convencimento pode assumir diferentes formas. Alega\u00e7\u00f5es de urg\u00eancia, dificuldade de contato com o destinat\u00e1rio ou pedidos para confirma\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o exemplos de situa\u00e7\u00f5es que exigem aten\u00e7\u00e3o. Quanto maior o movimento na portaria, maior tamb\u00e9m a necessidade de procedimentos que reduzam decis\u00f5es improvisadas.<\/p>\n
A identifica\u00e7\u00e3o do entregador e a confirma\u00e7\u00e3o da entrega continuam sendo medidas importantes, mas sua efici\u00eancia depende da exist\u00eancia de regras claras e conhecidas pela equipe. Nos hor\u00e1rios de maior concentra\u00e7\u00e3o de entregas, a quantidade de pessoas, volumes e solicita\u00e7\u00f5es simult\u00e2neas pode tornar a opera\u00e7\u00e3o mais complexa.<\/p>\n
Entre as medidas adotadas para reduzir esse risco est\u00e1 a defini\u00e7\u00e3o de \u00e1reas espec\u00edficas para entregas, evitando o acesso livre \u00e0s depend\u00eancias internas do empreendimento. Tamb\u00e9m \u00e9 importante que libera\u00e7\u00f5es n\u00e3o ocorram apenas com base em informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo pr\u00f3prio visitante.<\/p>\n
O desafio, entretanto, n\u00e3o se resume \u00e0 aten\u00e7\u00e3o dos profissionais da portaria. Processos muito dependentes de decis\u00f5es tomadas em tempo real tendem a ficar mais expostos a falhas em momentos de press\u00e3o ou grande movimento. A ado\u00e7\u00e3o de procedimentos padronizados, barreiras f\u00edsicas e recursos tecnol\u00f3gicos pode reduzir parte dessa exposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Tecnologia pode reduzir intera\u00e7\u00f5es no recebimento<\/b><\/p>\n
Entre as solu\u00e7\u00f5es utilizadas para organizar o recebimento de encomendas est\u00e3o os arm\u00e1rios inteligentes, equipamentos formados por compartimentos com abertura controlada eletronicamente e integrados a sistemas de gest\u00e3o.<\/p>\n
A proposta \u00e9 permitir que, conforme a configura\u00e7\u00e3o adotada pelo condom\u00ednio, a entrega seja realizada sem intera\u00e7\u00e3o direta com a portaria, separando o momento em que a encomenda chega daquele em que o destinat\u00e1rio realiza a retirada. O volume \u00e9 armazenado em um compartimento, a opera\u00e7\u00e3o fica registrada e o destinat\u00e1rio recebe a informa\u00e7\u00e3o de que h\u00e1 uma encomenda dispon\u00edvel para retirada posterior.<\/p>\n
Esse modelo pode eliminar intera\u00e7\u00f5es diretas do entregador com a portaria e com o destinat\u00e1rio e, quando os arm\u00e1rios s\u00e3o instalados em \u00e1rea adequada, restringir seu acesso \u00e0s demais depend\u00eancias do condom\u00ednio. Tamb\u00e9m contribui para organizar o armazenamento de volumes que, de outra forma, permaneceriam sob responsabilidade da portaria at\u00e9 a retirada.<\/p>\n
Para Reinaldo Alves, CEO da Easytech Tecnologia, empresa respons\u00e1vel pela plataforma de arm\u00e1rios inteligentes Modulocker, a redu\u00e7\u00e3o dessas intera\u00e7\u00f5es \u00e9 um dos aspectos desse modelo de recebimento.<\/p>\n
\u201cQuando o recebimento de encomendas \u00e9 estruturado para reduzir contatos e etapas de decis\u00e3o na portaria, tamb\u00e9m diminui a depend\u00eancia de avalia\u00e7\u00f5es feitas naquele momento. A tecnologia ajuda a estabelecer um fluxo previamente definido, com opera\u00e7\u00f5es registradas e regras claras para entregas e retiradas\u201d, afirma.<\/p>\n
A utiliza\u00e7\u00e3o desses equipamentos n\u00e3o elimina a necessidade dos procedimentos tradicionais de seguran\u00e7a. Identifica\u00e7\u00e3o, controle de acesso e regras para visitantes continuam fazendo parte da opera\u00e7\u00e3o do condom\u00ednio.<\/p>\n
Os sistemas de arm\u00e1rios inteligentes funcionam, portanto, como uma camada complementar. Al\u00e9m dos compartimentos controlados eletronicamente, podem incorporar registros de armazenamento e retirada, notifica\u00e7\u00f5es ao destinat\u00e1rio, hist\u00f3rico de opera\u00e7\u00f5es e outros recursos de monitoramento.<\/p>\n
Mais do que substituir a atua\u00e7\u00e3o da portaria, o objetivo \u00e9 reduzir etapas manuais e situa\u00e7\u00f5es em que funcion\u00e1rios precisam decidir, sob press\u00e3o, como proceder diante de uma pessoa desconhecida.<\/p>\n
Com o crescimento das entregas, a discuss\u00e3o sobre seguran\u00e7a passa, assim, n\u00e3o apenas pela identifica\u00e7\u00e3o de quem chega ao condom\u00ednio, mas tamb\u00e9m pela forma como o processo de recebimento \u00e9 organizado. Quanto mais definido e previs\u00edvel for esse fluxo, menor tende a ser a depend\u00eancia de decis\u00f5es improvisadas no dia a dia.<\/p>\n
Sobre a MODULOCKER\u00ae e a EASYTECH<\/p>\n
<\/b>MODULOCKER\u00ae \u00e9 uma plataforma brasileira de arm\u00e1rios inteligentes desenvolvida e fabricada pela Easytech Tecnologia, empresa com sede em S\u00e3o Paulo e com s\u00f3lida experi\u00eancia em seguran\u00e7a eletr\u00f4nica, hardware embarcado e sistemas de software. Ao longo de sua trajet\u00f3ria, a Easytech construiu uma atua\u00e7\u00e3o reconhecida em ambientes cr\u00edticos, como o segmento de autoatendimento banc\u00e1rio, sempre com foco em confiabilidade, robustez e alto desempenho.<\/p>\n
Ao aplicar essa expertise ao desenvolvimento de smart lockers, a empresa apresenta o MODULOCKER\u00ae como uma plataforma tecnol\u00f3gica voltada a diferentes contextos de infraestrutura. A solu\u00e7\u00e3o re\u00fane recursos associados \u00e0 automa\u00e7\u00e3o, durabilidade e gest\u00e3o operacional, buscando atender \u00e0s demandas relacionadas ao recebimento e \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o de entregas em ambientes urbanos.<\/p>\n