{"id":140433,"date":"2026-09-24T12:15:00","date_gmt":"2026-09-24T15:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/empreenda-mais\/o-novo-desafio-do-varejo-e-vender-melhor-nao-apenas-vender-mais\/"},"modified":"2026-09-24T12:15:00","modified_gmt":"2026-09-24T15:15:00","slug":"o-novo-desafio-do-varejo-e-vender-melhor-nao-apenas-vender-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/empreenda-mais\/o-novo-desafio-do-varejo-e-vender-melhor-nao-apenas-vender-mais\/","title":{"rendered":"O novo desafio do varejo \u00e9 vender melhor, n\u00e3o apenas vender mais"},"content":{"rendered":"<p><i>Por Leonardo dos Anjos, Diretor de Franquias da Anjos Colch\u00f5es &amp; Sof\u00e1s<\/i><\/p>\n<p>Pesquisas recentes apontam uma mudan\u00e7a no modelo de crescimento do varejo: da busca por volume para estrat\u00e9gias mais precisas, baseadas em dados, segmenta\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o e rentabilidade. Em agosto deste ano, NielsenIQ, a principal empresa de intelig\u00eancia do consumidor do mundo, publicou um estudo sobre o fim das m\u00e9dias de mercado, evidenciando que as empresas est\u00e3o tendo que lidar com consumidores com interesses cada vez mais pulverizados e diversificados.<\/p>\n<p>Com isso, as empresas deixam de direcionar investimentos apenas para os mercados de maior escala e passam a identificar oportunidades mais espec\u00edficas, considerando as diferen\u00e7as de comportamento entre consumidores, regi\u00f5es e lojas. Na pr\u00e1tica, o que a an\u00e1lise evidencia n\u00e3o \u00e9 o fim das m\u00e9dias de mercado, mas a oportunidade de evoluir a forma como os dados s\u00e3o interpretados e utilizados dentro das empresas. Afinal, dados n\u00e3o s\u00e3o senten\u00e7as, s\u00e3o guias.<\/p>\n<p>\u00c9 importante frisar este ponto porque isso n\u00e3o significa abandonar o consumidor m\u00e9dio, mas, talvez, surpreend\u00ea-lo ao oferecer algo que ele nem sabia que queria. E a tecnologia \u00e9 uma aliada neste sentido. No segmento de colch\u00f5es e sof\u00e1s, com o lan\u00e7amento da nossa assistente virtual baseada em IA, Auri, conseguimos responder \u00e0s d\u00favidas frequentes e especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, como densidade, tamanho, tipo de mola, mas realizamos um cruzamento de dados que indica a loja mais pr\u00f3xima e encaminha para que o vendedor possa complementar o atendimento com uma abordagem individualizada.<\/p>\n<p>Mais do que aumentar os leads, nosso intuito foi qualific\u00e1-los e o resultado se mostrou efetivo, gerando mais buscas \u00e0s lojas franqueadas. Com este tipo de abordagem, que tamb\u00e9m inclui o atendimento especializado, al\u00e9m de promover novas oportunidades de neg\u00f3cios, a marca passa a criar propostas capazes de gerar mais valor para diferentes segmentos, muitas vezes, pertencentes ao mesmo p\u00fablico alvo.<\/p>\n<p>Seguindo essa mesma l\u00f3gica, somos parte de um movimento de empresas que, ao analisar o comportamento de seus clientes, cada vez mais interessados em bem-estar, perceberam espa\u00e7o para ampliar a oferta em dire\u00e7\u00e3o a categorias de maior valor agregado, como colch\u00f5es premium, que em nosso caso foram respons\u00e1veis por aumentar 20% o ticket m\u00e9dio. Resultado de uma estrat\u00e9gia de crescimento baseada em entender o mercado e criar novas raz\u00f5es para que o consumidor escolha, compre e permane\u00e7a. Neste sentido, o crescimento das pode estar cada vez mais atrelado \u00e0 vender melhor, n\u00e3o apenas mais.<\/p>\n<li><b><i>Formado em Administra\u00e7\u00e3o de Empresas pela Funda\u00e7\u00e3o Assis Gurgacz (FAG), Leonardo dos Anjos iniciou sua trajet\u00f3ria na Anjos Colch\u00f5es &amp; Sof\u00e1s ainda aos 16 anos, quando j\u00e1 demonstrava afinidade e vis\u00e3o para o neg\u00f3cio. Diretor de Franquias da rede, tamb\u00e9m assumiu  como diretor regional da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Franchising (ABF) na Regional Sul, posi\u00e7\u00e3o em que acompanha de perto a evolu\u00e7\u00e3o do setor e contribui para o fortalecimento e profissionaliza\u00e7\u00e3o do franchising na regi\u00e3o.<\/i><\/b><\/li>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>Markable Comunica\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Por Leonardo dos Anjos, Diretor de Franquias da Anjos Colch\u00f5es &amp; Sof\u00e1s Pesquisas recentes apontam uma mudan\u00e7a no modelo de crescimento do varejo: da busca por volume para estrat\u00e9gias 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