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<\/p>\n<\/div>\nEnquanto o mercado de fideliza\u00e7\u00e3o tradicional foca em processos burocr\u00e1ticos de ac\u00famulo de pontos, o Modo IA foi concebido sob a premissa de que o usu\u00e1rio s\u00f3 precisa viver. Integrado de forma transversal a todas as ind\u00fastrias em que a Livelo atua, o g\u00eameo digital funciona continuamente para converter a rotina em realiza\u00e7\u00f5es concretas. Seja planejando a primeira viagem internacional, descobrindo o melhor momento de trocar de televis\u00e3o ou orientando decis\u00f5es inteligentes de consumo, o Modo IA entende as inten\u00e7\u00f5es do cliente e age em sintonia com seus objetivos pessoais, 24 horas por dia, sete dias por semana.<\/p>\n
A nova solu\u00e7\u00e3o inaugura uma forma de interagir altamente natural e intuitiva, aceitando comandos por voz e texto. Ao configurar seu g\u00eameo, a pessoa n\u00e3o apenas estabelece par\u00e2metros de estilo de vida e metas, como priorizar turismo ou produtos eletr\u00f4nicos, mas escolhe o n\u00edvel de autonomia que deseja conceder \u00e0 intelig\u00eancia. O usu\u00e1rio pode receber desde recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas que apoiam a decis\u00e3o at\u00e9 autorizar que o g\u00eameo digital realize transa\u00e7\u00f5es seguras em segundo plano.<\/p>\n
“Fidelidade de verdade n\u00e3o se constr\u00f3i observando apenas uma fra\u00e7\u00e3o do consumidor. Enquanto a maioria das ind\u00fastrias disputa vis\u00f5es isolados do cliente, a Livelo acompanha a jornada completa e transversal de sua vida. O Modo IA redesenha o loyalty porque conecta, pela primeira vez, o h\u00e1bito de tomar um caf\u00e9 pela manh\u00e3 com a viagem dos sonhos no final do ano. \u00c9 a tecnologia traduzindo nossa promessa de viver melhor no cotidiano de forma cont\u00ednua, natural e inspiradora”, afirma Felipe Avila, CPTO da Livelo.<\/p>\n
Na fase inicial, a capacidade transacional permite adicionar produtos e servi\u00e7os ao carrinho e realizar o checkout de transfer\u00eancias de pontos para companhias a\u00e9reas parceiras da Livelo e gift cards, com pagamento 100% em pontos, e fazer uma doa\u00e7\u00e3o sem que seja necess\u00e1rio conduzir manualmente cada etapa da opera\u00e7\u00e3o. A autonomia respeita os limites definidos pelo pr\u00f3prio usu\u00e1rio, que permanece no controle da experi\u00eancia, e as regras espec\u00edficas de cada produto.<\/p>\n
Simplicidade como resposta ao comportamento do consumidor<\/b><\/p>\n
O desenvolvimento do Modo IA atende diretamente a uma demanda hist\u00f3rica por simplifica\u00e7\u00e3o no mercado brasileiro. De acordo com o estudo propriet\u00e1rio da Livelo, “A Economia Comportamental dos Pontos”<\/i>, desenvolvido em parceria com o Lab Humanidades, da AlmapBBDO, 50% dos consumidores relatam que o ac\u00famulo e o resgate de pontos costumavam exigir dedica\u00e7\u00e3o e esfor\u00e7o mental desproporcionais, enquanto 52% apontavam que a complexidade de navega\u00e7\u00e3o gerava distanciamento.<\/p>\n
Ao assumir a complexidade de regras de forma inteligente e invis\u00edvel para o usu\u00e1rio, o Modo IA desfaz essas barreiras de atrito e as substitui por uma experi\u00eancia de alto valor e encantamento.<\/p>\n
“N\u00e3o estamos criando um assistente de tarefas, mas sim uma intelig\u00eancia viva que evolui junto com o cliente. O Modo IA se alimenta da jornada do usu\u00e1rio, pois \u00e0 medida que seus h\u00e1bitos, prefer\u00eancias e planos mudam, o seu g\u00eameo digital se transforma e se adapta simultaneamente. Trata-se de um ciclo cont\u00ednuo de retroalimenta\u00e7\u00e3o onde a tecnologia aprende a ler n\u00e3o apenas comandos, mas inten\u00e7\u00f5es que se renovam no dia a dia, refinando a rela\u00e7\u00e3o com as marcas de forma din\u00e2mica e natural”, destaca Avila.<\/p>\n
Nas pr\u00f3ximas fases de evolu\u00e7\u00e3o, previstas para os pr\u00f3ximos meses, o Modo IA expandir\u00e1 ainda mais seu universo de atua\u00e7\u00e3o. O g\u00eameo digital passar\u00e1 a interagir de forma ativa com solu\u00e7\u00f5es financeiras, facilitando compras de passagens a\u00e9reas e hot\u00e9is, assinatura do Clube Livelo e a acelera\u00e7\u00e3o de ac\u00famulo em compras realizadas pelo cliente, estendendo a presen\u00e7a da Livelo por todas as ind\u00fastrias parceiras.<\/p>\n
Um ecossistema de inova\u00e7\u00e3o focado no amanh\u00e3<\/b><\/p>\n
O Modo IA \u00e9 a materializa\u00e7\u00e3o de uma s\u00f3lida jornada de inova\u00e7\u00e3o constru\u00edda dentro da pr\u00f3pria companhia. Com uma cultura consolidada de experimenta\u00e7\u00e3o, a Livelo obteve cerca de 90% de ado\u00e7\u00e3o de ferramentas de IA entre seus colaboradores. Esse marco de aculturamento, batizado de ConectAI<\/i>, rendeu \u00e0 marca o reconhecimento do Google Gemini Enterprise como refer\u00eancia em ado\u00e7\u00e3o na Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n
A esteira cont\u00ednua de inova\u00e7\u00e3o \u00e9 impulsionada pelo Hub de Inova\u00e7\u00e3o da Livelo, que conecta a marca a startups<\/i> e fundos de venture capital<\/i>, conta com uma comunidade ativa de mais de 200 mil beta testers<\/i> e mant\u00e9m mais de 45 projetos disruptivos em pipeline. Essa consist\u00eancia rendeu \u00e0 Livelo a distin\u00e7\u00e3o de figurar, de forma consecutiva nos \u00faltimos cinco anos, entre as cinco empresas mais inovadoras no setor de Servi\u00e7os Financeiros pelo pr\u00eamio Valor Inova\u00e7\u00e3o<\/i>.<\/p>\n
Essa lideran\u00e7a tecnol\u00f3gica global foi recentemente compartilhada pela Amazon Web Services (AWS), que apresentou a arquitetura de IA generativa da Livelo como um case mundial de vanguarda no engajamento e experi\u00eancia de consumo.<\/p>\n
A evolu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m abre novas possibilidades para o ecossistema da companhia. Ao compreender objetivos, prefer\u00eancias e inten\u00e7\u00f5es, o Modo IA cria uma base para que, no futuro, diferentes parceiros comerciais possam responder de maneira ainda mais precisa \u00e0s demandas identificadas na plataforma, trazendo ofertas relevantes para quem busca acumular ou trocar pontos e fazer escolhas mais inteligentes. Essa vis\u00e3o se conecta \u00e0 estrat\u00e9gia da Livelo Empresas, vertical B2B da companhia, que busca ampliar o uso de tecnologia, dados e intelig\u00eancia de consumo para gerar valor para parceiros e clientes corporativos. A evolu\u00e7\u00e3o dessa capacidade poder\u00e1 aproximar ainda mais empresas e consumidores dentro do ecossistema, transformando inten\u00e7\u00f5es em oportunidades.<\/p>\n
A solu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 disponibilizada, inicialmente, por meio de convites para clientes selecionados entre os Beta Testers da Livelo e ser\u00e1 ampliada gradualmente para outros p\u00fablicos.<\/p>\n
Sobre a Livelo<\/b><\/p>\n
A Livelo \u00e9 o maior e mais completo ecossistema de engajamento do Brasil. Com 10 anos de mercado e o prop\u00f3sito de somar felicidade \u00e0s escolhas do dia a dia, a marca conecta 60 milh\u00f5es de participantes a uma rede de mais de 600 parceiros e 70 institui\u00e7\u00f5es financeiras, cobrindo 85% do e-commerce nacional. Na plataforma, os participantes acumulam pontos de forma simples e os utilizam com total liberdade: seja resgatando produtos e viagens, realizando pagamentos via Pix ou transformando o saldo de pontos em dinheiro direto na conta corrente. Para o mercado B2B, a Livelo Empresas potencializa neg\u00f3cios de qualquer setor com solu\u00e7\u00f5es inteligentes de incentivo, fideliza\u00e7\u00e3o e gamifica\u00e7\u00e3o. Como corpora\u00e7\u00e3o, a Livelo \u00e9 certificada pelo GPTW por quatro anos consecutivos entre as melhores empresas para trabalhar de Barueri e regi\u00e3o. Refer\u00eancia em vanguarda tecnol\u00f3gica, em 2025 ficou em primeiro lugar entre as 100 Mais Inovadoras do Pr\u00eamio Valor Inova\u00e7\u00e3o no segmento de Servi\u00e7os Financeiros. Com um Hub de Inova\u00e7\u00e3o que re\u00fane mais de 200 mil beta testers, a companhia consolida sua lideran\u00e7a de mercado em 2026, sendo eleita o programa de pontos preferido dos brasileiros pelo Estad\u00e3o e detentora do pr\u00eamio de melhor servi\u00e7o de milhas pela Folha de S.Paulo.<\/p>\n
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