Marca oferece dois anos de garantia, reparo em uma hora e conserto por envio com acompanhamento em tempo real; rede de assist\u00eancia ser\u00e1 ampliada para 14 centros de servi\u00e7o e seis de reparo at\u00e9 dezembro<\/i><\/p>\n
S\u00c3O PAULO<\/span>, 21 de setembro de 2026<\/span> \/PRNewswire\/ — Em um mercado de smartphones cada vez mais disputado, a experi\u00eancia do consumidor n\u00e3o termina na compra do aparelho. \u00c9 justamente no p\u00f3s-venda que a OPPO quer construir um diferencial no Brasil com a chegada da s\u00e9rie Reno16. A marca aposta em uma estrutura de atendimento que combina dois anos de garantia, reparo em at\u00e9 uma hora*, frete gratuito para consertos realizados durante o per\u00edodo de garantia e acompanhamento em tempo real dos reparos enviados para assist\u00eancia<\/b>.<\/p>\n A estrat\u00e9gia acompanha a expans\u00e3o da OPPO no pa\u00eds e coloca o servi\u00e7o como parte relevante da experi\u00eancia oferecida ao consumidor. Para a companhia, mais do que disponibilizar smartphones, \u00e9 necess\u00e1rio garantir que o usu\u00e1rio tenha suporte tamb\u00e9m depois de levar o produto para casa.<\/p>\n “Estamos construindo no Brasil uma experi\u00eancia de marca que vai muito al\u00e9m do momento da compra. Para n\u00f3s, oferecer uma tecnologia competitiva significa tamb\u00e9m garantir que o consumidor tenha seguran\u00e7a, agilidade e suporte quando precisar. Por isso, estamos investindo em uma estrutura de p\u00f3s-venda cada vez mais completa, com assist\u00eancia oficial, reparos r\u00e1pidos, canais de atendimento dedicados e solu\u00e7\u00f5es que d\u00e3o mais transpar\u00eancia ao consumidor durante todo o processo. A chegada do Reno16 refor\u00e7a esse compromisso: queremos que o cliente tenha confian\u00e7a n\u00e3o apenas para escolher um OPPO, mas para seguir contando com a marca ao longo de toda a jornada com o produto. Esse \u00e9 um diferencial importante em nossa estrat\u00e9gia de crescimento no Brasil”, afirma Jefferson Nunes, gerente de p\u00f3s-vendas da OPPO Brasil.<\/p>\n A estrutura criada pela OPPO combina atendimento remoto e assist\u00eancia t\u00e9cnica. Atualmente, a empresa conta com especialistas <\/b>dedicados ao relacionamento com clientes por WhatsApp, telefone, site e e-mail. A opera\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m contempla servi\u00e7o oficial, pre\u00e7os transparentes e utiliza\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as originais.<\/p>\n Um dos novos recursos \u00e9 o conserto por envio<\/b>, desenvolvido para facilitar o acesso \u00e0 assist\u00eancia t\u00e9cnica mesmo para consumidores que n\u00e3o est\u00e3o pr\u00f3ximos de um centro de servi\u00e7o. Depois de enviar o aparelho, o cliente consegue acompanhar as etapas do reparo em tempo real por meio do pr\u00f3prio site da OPPO, trazendo mais visibilidade para um processo que tradicionalmente \u00e9 percebido como pouco transparente.<\/p>\n A OPPO tamb\u00e9m estabelece um compromisso de agilidade: reparos em at\u00e9 uma hora*<\/b>, dentro das condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis ao servi\u00e7o. Para os consumidores do OPPO Reno16, a experi\u00eancia p\u00f3s-compra inclui ainda pel\u00edcula protetora gratuita e frete gratuito para reparos durante o per\u00edodo de garantia.<\/p>\n A estrat\u00e9gia de p\u00f3s-venda acompanha a amplia\u00e7\u00e3o da presen\u00e7a f\u00edsica da OPPO no Brasil. Atualmente, a companhia possui cinco centros de servi\u00e7o oficiais, com mais dois que ser\u00e3o abertos em setembro e quatro centros oficiais de reparo por envio.<\/b> At\u00e9 dezembro, a previs\u00e3o \u00e9 chegar a 14 centros de servi\u00e7o e seis centros de reparo<\/b>, ampliando a cobertura para todo o territ\u00f3rio nacional.<\/p>\n A expans\u00e3o tamb\u00e9m chegar\u00e1 ao varejo f\u00edsico. As lojas conceito e quiosques da OPPO ter\u00e3o, al\u00e9m da experi\u00eancia com os produtos, servi\u00e7os de p\u00f3s-venda e aplica\u00e7\u00e3o de pel\u00edcula, criando pontos de contato entre a marca e o consumidor depois da compra. A primeira loja conceito est\u00e1 prevista para o Shopping Interlagos, em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n A aposta no p\u00f3s-venda tamb\u00e9m \u00e9 acompanhada por indicadores de reputa\u00e7\u00e3o. Segundo dados apresentados pela OPPO, a nota da marca no Reclame Aqui passou de 6,8 no in\u00edcio do ano para 8,5<\/b>, e a companhia se qualificou, em 2026, para o selo RA1000<\/b>, concedido pela plataforma \u00e0s empresas com destaque em atendimento.<\/p>\n Disponibilidade<\/b><\/p>\n Os novos OPPO Reno16 F <\/b>e OPPO Reno16<\/b>, dispon\u00edveis nas cores Branco Aura e Violeta Crep\u00fasculo, j\u00e1 podem ser adquiridos nas lojas pr\u00f3prias da OPPO, incluindo o <\/a>e-commerce oficial<\/b><\/a>. Consulte a disponibilidade nos canais parceiros como <\/a>Amazon<\/b><\/a>, <\/a>Casas Bahia<\/b><\/a>, <\/a>Fast Shop<\/b><\/a>, <\/a>Magazine Luiza<\/b><\/a>, <\/a>Mercado Livre<\/b><\/a>, Shopee, al\u00e9m de lojas das operadoras <\/a>Claro<\/b><\/a>, <\/a>Vivo<\/b><\/a> e TIM.<\/p>\n Acess\u00f3rios como os fones de ouvido OPPO Enco Clip2<\/b> e o OPPO Bubble<\/b>, uma tela AMOLED que funciona como visor para auxiliar selfies com a c\u00e2mera traseira, tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis. O OPPO Enco Clip2 pode ser adquirido nas lojas pr\u00f3prias da OPPO, Magazine Luiza, Amazon, Mercado Livre e nas operadoras Claro e Vivo. J\u00e1 o OPPO Bubble est\u00e1 sendo vendido exclusivamente no <\/a>e-commerce oficial da OPPO<\/b><\/a>.<\/p>\n * O prazo de at\u00e9 1 (uma) hora constitui uma estimativa baseada na maioria dos reparos realizados e n\u00e3o representa garantia de conclus\u00e3o nesse per\u00edodo. O prazo efetivo poder\u00e1 ser superior, de acordo com as condi\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas verificadas no momento do atendimento.<\/i><\/p>\n SOBRE A OPPO<\/b><\/p>\n OPPO \u00e9 uma das maiores marcas globais em dispositivos inteligentes. Desde o lan\u00e7amento do seu primeiro celular “Smiley Face”, em 2008, a OPPO tem buscado incansavelmente a sinergia perfeita entre satisfa\u00e7\u00e3o est\u00e9tica e tecnologia inovadora. Hoje, a OPPO oferece uma ampla gama de dispositivos inteligentes liderados pelas s\u00e9ries Find X, Reno e A. Al\u00e9m dos dispositivos, a OPPO tamb\u00e9m fornece aos seus usu\u00e1rios o sistema operacional ColorOS e servi\u00e7os de internet, como OPPO Cloud e OPPO+. A OPPO est\u00e1 presente em mais de 70 pa\u00edses e regi\u00f5es, com mais de 40 mil funcion\u00e1rios dedicados a proporcionar uma vida melhor para consumidores em todo o mundo.<\/p>\n img alt=”” src=”https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT52851&Transmission_Id=202609211530PR_NEWS_LATAM____PT52851&DateId=20260921″ style=”border:0px; width:1px; height:1px;” \/><\/p>\n T\u00f3picos Relacionados:<\/strong> Novos Produtos\/Servi\u00e7os, Tecnologia Financeira, Computador\/Eletr\u00f4nica, Servi\u00e7os Banc\u00e1rios\/Financeiros<\/p>\n A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Marca oferece dois anos de garantia, reparo em uma hora e conserto por envio com acompanhamento em tempo real; rede de assist\u00eancia ser\u00e1 ampliada para 14 centros de servi\u00e7o e seis de reparo at\u00e9","protected":false},"author":1,"featured_media":139933,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[13560,13561],"class_list":["post-139932","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewswire","tag-marca-oferece-dois-anos-de-garantia","tag-reparo-em-uma-hora-e-conserto-por-envio-com-acompanhamento-em-tempo-real-rede-de-assistencia-sera-ampliada-para-14-centros-de-servico-e-seis-de-reparo-ate-dezembro"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/139932","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=139932"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/139932\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/139933"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=139932"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=139932"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=139932"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}