{"id":139887,"date":"2026-09-21T14:47:16","date_gmt":"2026-09-21T17:47:16","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/?p=139887"},"modified":"2026-09-21T14:49:50","modified_gmt":"2026-09-21T17:49:50","slug":"workshop-skokka-fala-mulher-vendas-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/releases\/releases-geral\/workshop-skokka-fala-mulher-vendas-atendimento\/","title":{"rendered":"Segundo workshop do Skokka com a Associa\u00e7\u00e3o Fala Mulher re\u00fane quase 60 participantes em encontro sobre vendas e atendimento"},"content":{"rendered":"\n

O Skokka<\/strong><\/a> e a Associa\u00e7\u00e3o Fala Mulher realizaram, em 11 de setembro, o segundo encontro do programa de forma\u00e7\u00e3o que a marca mant\u00e9m como empresa madrinha da organiza\u00e7\u00e3o desde janeiro de 2025. Depois de uma estreia voltada ao uso consciente das redes sociais, o segundo cap\u00edtulo da jornada mudou de eixo e trouxe vendas e atendimento ao cliente para o centro da conversa, reunindo participantes presenciais e online num encontro descrito como um dos mais din\u00e2micos da s\u00e9rie at\u00e9 aqui.<\/p>\n\n\n\n

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Workshop do Skokka sobre vendas e atendimento. Imagem: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Um p\u00fablico que veio para participar, n\u00e3o s\u00f3 para assistir<\/h2>\n\n\n\n

O workshop registrou 110 inscri\u00e7\u00f5es e reuniu 58 participantes ao todo, sendo 34 pelo formato online e 24 presencialmente. Mais do que o n\u00famero de presentes, o que chamou aten\u00e7\u00e3o foi o n\u00edvel de engajamento durante o encontro, com perguntas constantes, intera\u00e7\u00e3o ativa e uma troca que manteve a sess\u00e3o em ritmo acelerado do in\u00edcio ao fim. Como forma de agradecer a presen\u00e7a e a participa\u00e7\u00e3o ao longo do programa, houve sorteio de um kit de secador e prancha de cabelo entre as mulheres presentes.<\/p>\n\n\n\n

Reconhecimento no Reclame Aqui refor\u00e7a a conversa sobre confian\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n

Um dos destaques do encontro foi a apresenta\u00e7\u00e3o da Customer Care Manager da plataforma sobre a posi\u00e7\u00e3o do Skokka no Reclame Aqui. A executiva trouxe n\u00fameros concretos, nota 9.4, selo RA1000, reconhecimento concedido a cerca de apenas 600 empresas em todo o Brasil, certifica\u00e7\u00e3o de verifica\u00e7\u00e3o da plataforma e posi\u00e7\u00e3o de n\u00famero um no segmento em que a empresa atua.

O momento tamb\u00e9m serviu para lembrar que o Skokka est\u00e1 pela segunda vez consecutiva indicado ao Pr\u00eamio Reclame Aqui, com vota\u00e7\u00e3o aberta ao p\u00fablico at\u00e9 o in\u00edcio de novembro. Trazer esse case para dentro do workshop deu \u00e0 plateia um exemplo pr\u00e1tico de como reputa\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a se constroem no dia a dia, exatamente o tema que o encontro se propunha a discutir.<\/p>\n\n\n\n

Atendimento humanizado como estrat\u00e9gia, n\u00e3o como discurso<\/h2>\n\n\n\n

Entre as boas pr\u00e1ticas discutidas, ganhou espa\u00e7o a ideia de personalizar respostas autom\u00e1ticas para que o contato nunca pare\u00e7a rob\u00f3tico, al\u00e9m da escuta ativa e da empatia como ferramentas centrais na resolu\u00e7\u00e3o de conflitos com clientes.<\/p>\n\n\n\n

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Participantes durante workshop sobre vendas e atendimento. Imagem: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O encontro tamb\u00e9m dedicou um momento para desmistificar uma frase repetida no universo comercial, a de que o cliente sempre tem raz\u00e3o. A conclus\u00e3o apresentada foi mais precisa, o cliente sempre merece ser ouvido e respeitado, o que n\u00e3o significa que esteja sempre certo, uma distin\u00e7\u00e3o que mudou a forma como v\u00e1rias participantes disseram enxergar reclama\u00e7\u00f5es e conflitos no pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e9cnicas de venda direto de quem vive isso todos os dias<\/h2>\n\n\n\n

A segunda parte do encontro ficou por conta da Trade Marketing Manager da empresa, que soma quase 11 anos de trajet\u00f3ria no Skokka e mais de 20 anos de experi\u00eancia em atendimento ao cliente. Ela apresentou t\u00e9cnicas como upselling e cross-selling, refor\u00e7ou a import\u00e2ncia de pensar em venda multicanal e destacou a recomenda\u00e7\u00e3o boca a boca como o canal mais eficaz de todos, algo que ganhou for\u00e7a especial entre empreendedoras que constroem a pr\u00f3pria base de clientes praticamente sem or\u00e7amento de m\u00eddia.<\/p>\n\n\n\n

Uma jornada que segue firme at\u00e9 dezembro<\/h2>\n\n\n\n

O segundo encontro refor\u00e7a o papel do Skokka como empresa madrinha da Associa\u00e7\u00e3o Fala Mulher<\/strong><\/a> e confirma que o programa de forma\u00e7\u00e3o segue seu calend\u00e1rio sem interrup\u00e7\u00f5es. O pr\u00f3ximo encontro est\u00e1 marcado para 9 de outubro e ter\u00e1 marketing para empreendedoras como tema central. Depois dele, o programa segue em novembro com uma introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 intelig\u00eancia artificial aplicada ao cotidiano e aos neg\u00f3cios, e encerra o ano em dezembro com uma roda de conversa ao lado de mulheres do futebol.<\/p>\n\n\n\n

Mais uma vez, o formato mostrou que capacita\u00e7\u00e3o, quando pensada em sequ\u00eancia, consegue ir al\u00e9m da informa\u00e7\u00e3o pontual e se transformar em ferramenta real de autonomia para quem empreende.

O Skokka \u00e9 uma plataforma internacional de classificados que atua h\u00e1 anos em diversos mercados ao redor do mundo, reconhecida por investir continuamente em verifica\u00e7\u00e3o de perfis, seguran\u00e7a dos usu\u00e1rios e transpar\u00eancia em suas ferramentas. Essa mesma postura de compromisso \u00e9 o que sustenta iniciativas como a parceria com a Associa\u00e7\u00e3o Fala Mulher, reafirmando o interesse da marca em projetos sociais que geram impacto real na vida das mulheres.

Ao apoiar programas de capacita\u00e7\u00e3o e autonomia econ\u00f4mica, o Skokka refor\u00e7a sua atua\u00e7\u00e3o como empresa que valoriza a responsabilidade social tanto quanto a confiabilidade de seus servi\u00e7os, consolidando-se como uma marca presente e comprometida com as comunidades onde atua. <\/p>\n\n\n\n

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