{"id":139151,"date":"2026-09-14T19:01:00","date_gmt":"2026-09-14T22:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/knewin-dino\/alice-alcanca-100-mil-membros-e-lidera-sp\/"},"modified":"2026-09-14T19:01:00","modified_gmt":"2026-09-14T22:01:00","slug":"alice-alcanca-100-mil-membros-e-lidera-sp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/knewin-dino\/alice-alcanca-100-mil-membros-e-lidera-sp\/","title":{"rendered":"Alice alcan\u00e7a 100 mil membros e lidera SP"},"content":{"rendered":"

A Alice<\/a>, plano de sa\u00fade para empresas que tem por miss\u00e3o tornar o mundo mais saud\u00e1vel, chegou a 100 mil membros em todo o pa\u00eds em julho de 2026 e foi a operadora que mais cresceu, em termos percentuais, entre as principais de S\u00e3o Paulo, segundo dados da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar<\/a> – ANS. Entre janeiro e maio de 2026, sua base avan\u00e7ou 19%, contra 1,4% do conjunto do mercado no per\u00edodo, ficando 12 pontos percentuais \u00e0 frente da segunda colocada. Num setor em que o crescimento r\u00e1pido costuma vir acompanhado de mais cancelamentos e reajustes maiores, a Alice acelerou reduzindo os dois, mostrando que \u00e9 poss\u00edvel entregar mais sa\u00fade sem repassar a conta para o cliente.<\/p>\n

O ritmo se manteve no primeiro semestre: foram 31 mil novos membros l\u00edquidos entre janeiro e junho, base 58% maior que a de um ano antes, e o avan\u00e7o se refletiu no resultado: a Alice encerrou junho com receita recorrente anual (ARR) de R$ 1,1 bilh\u00e3o.<\/a> A operadora chegou a esse patamar com reajuste de 11,20% em 2026<\/a>, mantendo, pelo quinto ano consecutivo, um dos mais baixos e previs\u00edveis do setor, com reten\u00e7\u00e3o de 98% dos contratos. “A gente cresce porque junta duas coisas que o mercado costuma tratar separado: um produto que o cliente ama e o corretor como parceiro. Empresa satisfeita n\u00e3o troca de plano e ainda indica outras, e o corretor que apresentou a Alice colhe esse reconhecimento. \u00c9 essa combina\u00e7\u00e3o que sustenta um crescimento como esse”, afirma Pedro Rodrigues, CRO da Alice.<\/p>\n

O crescimento tem um motor claro. Mais de 80% da base s\u00e3o pequenas e m\u00e9dias empresas, segmento que responde por mais de 90% das novas vendas. S\u00e3o companhias que, em geral, nunca tiveram acesso a um plano com m\u00e9dico de fam\u00edlia e cuidado coordenado, modelo que a Alice oferece a empresas de todos os portes, al\u00e9m de uma rede credenciada ampla e de qualidade. Boa parte dessas vendas passa pelos corretores e \u00e9 a\u00ed que a operadora diz ter criado um efeito pouco comum no mercado.<\/p>\n

“Corretor n\u00e3o escolhe parceria s\u00f3 por comiss\u00e3o, escolhe quem simplifica o trabalho dele com processo sem burocracia, bom suporte e um produto que o cliente indica”, explica Rodrigues. “Quando a empresa compra e v\u00ea o produto funcionando, ela recomenda o corretor que a apresentou. Vira um ciclo de novas indica\u00e7\u00f5es e ele s\u00f3 existe porque o cliente fica satisfeito de verdade”.\u00a0<\/p>\n

A previsibilidade do reajuste \u00e9 outro pilar dessa rela\u00e7\u00e3o. “Manter o reajuste est\u00e1vel ano ap\u00f3s ano mesmo crescendo neste ritmo \u00e9 o que faz o cliente ficar e o corretor voltar”, complementa o CRO.<\/p>\n

Boa parte da satisfa\u00e7\u00e3o vem da tecnologia por tr\u00e1s do atendimento. A Alice desenvolveu o pr\u00f3prio prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico, que integra toda a jornada do membro, do especialista ao exame, e \u00e9 acess\u00edvel em tempo real a qualquer profissional envolvido no cuidado.\u00a0<\/p>\n

\u00c9 sobre essa base que a operadora aplica camadas de intelig\u00eancia artificial: no pronto atendimento digital, dispon\u00edvel 24 horas, uma triagem por IA direciona o membro ao caminho de atendimento mais adequado; no prontu\u00e1rio, ferramentas resumem o hist\u00f3rico e respondem em segundos a perguntas dos m\u00e9dicos, hoje usadas por mais de um ter\u00e7o dos profissionais. Por rodarem dentro de um prontu\u00e1rio pr\u00f3prio e sobre o hist\u00f3rico cl\u00ednico dos membros, s\u00e3o ferramentas dif\u00edceis de replicar.<\/p>\n

No centro do modelo est\u00e1 um tipo de cuidado que vai al\u00e9m de cobrir consultas e exames. Cada membro tem um m\u00e9dico de fam\u00edlia que acompanha sua sa\u00fade de forma cont\u00ednua e coordena cada etapa do cuidado ao longo do tempo. \u00c9 um acompanhamento ativo e personalizado, que aparece nos indicadores: mais de 80% dos membros consideram a pr\u00f3pria sa\u00fade boa ou excelente<\/a> e a operadora controla melhor condi\u00e7\u00f5es cr\u00f4nicas como hipertens\u00e3o e diabetes do que a m\u00e9dia nacional. “O nosso diferencial \u00e9 o tipo de cuidado que a gente entrega: um acompanhamento pr\u00f3ximo e cont\u00ednuo, com algu\u00e9m respons\u00e1vel pela sa\u00fade de cada pessoa ao longo do tempo”, afirma Rodrigues. “Cada membro recebe a mesma aten\u00e7\u00e3o, porque, para a Alice, quem est\u00e1 no centro \u00e9 sempre a pessoa”.<\/p>\n

\u00c9 essa combina\u00e7\u00e3o de produto diferenciado e ritmo acelerado que a Alice quer levar adiante. A meta \u00e9 alcan\u00e7ar 160 mil membros at\u00e9 o fim de 2027. “O que nos move n\u00e3o \u00e9 quantas pessoas atendemos, \u00e9 como atendemos cada uma. Cuidar de sa\u00fade de verdade com algu\u00e9m respons\u00e1vel por voc\u00ea de ponta a ponta \u00e9 o que o setor deveria ter como padr\u00e3o e \u00e9 o que a gente vai seguir comprometido a entregar a cada novo membro que chegar”, conclui Rodrigues.<\/p>\n

Foto: CEO\/Alice<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da Knewin Dino<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A Alice, plano de sa\u00fade para empresas que tem por miss\u00e3o tornar o mundo mais saud\u00e1vel, chegou a 100 mil membros em todo o pa\u00eds em julho de 2026 e foi a operadora que mais cresceu, em termos","protected":false},"author":1,"featured_media":139152,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[11470],"tags":[101,300,12398,12406,12404,47],"class_list":["post-139151","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-knewin-dino","tag-economia","tag-negocios","tag-saude-e-bem-estar","tag-seguros","tag-startups","tag-tecnologia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/139151","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=139151"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/139151\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/139152"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=139151"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=139151"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=139151"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}