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\n <\/p>\n<\/p><\/div>\nNos Estados Unidos, esta deve ser a semana de maior movimento de f\u00e3s nos eventos da Live Nation neste ano. Esse marco reflete uma mudan\u00e7a cultural muito maior que est\u00e1 ocorrendo em diferentes partes do mundo. \u00c0 medida que a vida se torna cada vez mais digital, as pessoas valorizam cada vez mais experi\u00eancias que parecem inegavelmente reais.<\/p>\n
De Volta ao Real, <\/i>um novo relat\u00f3rio global da Live Nation para as marcas, examina o que est\u00e1 impulsionando essa mudan\u00e7a e o que ela significa para a cultura, o com\u00e9rcio e as marcas. Com base em diversas pesquisas realizadas com dezenas de milhares de f\u00e3s de diferentes partes do mundo, o estudo revelou que 93% dos f\u00e3s preferem experi\u00eancias reais \u00e0s digitais, enquanto 80% preferem gastar com experi\u00eancias em vez de bens materiais. A m\u00fasica ao vivo se consolidou como a forma de entretenimento favorita do p\u00fablico no mundo inteiro.<\/p>\n
\u00c0 medida que a tecnologia se torna cada vez mais integrada ao cotidiano, fica mais dif\u00edcil distinguir o que foi criado por uma pessoa, o que foi gerado artificialmente e o que de fato aconteceu. Em um show, n\u00e3o h\u00e1 d\u00favida. O artista est\u00e1 no palco. Voc\u00ea est\u00e1 ali, na plateia. Milhares de outras pessoas est\u00e3o vivendo a mesma experi\u00eancia que voc\u00ea.<\/p>\n
“Hoje em dia, as pessoas conseguem fazer quase tudo pelo celular”, afirma Russell Wallach, presidente global de M\u00eddia e Patroc\u00ednios da Live Nation. “\u00c9 exatamente por isso que aquilo que vale a pena sair de casa para vivenciar importa mais do que nunca. As marcas que constroem uma fidelidade duradoura passam a fazer parte dessas experi\u00eancias.”<\/p>\n
Para as marcas, essa oportunidade surge em um momento particularmente favor\u00e1vel para fortalecer a fideliza\u00e7\u00e3o. Embora 66% dos f\u00e3s afirmem ter participado de programas de fidelidade h\u00e1 mais de um ano, 64% dizem se sentir menos leais \u00e0s marcas, e 71% afirmam que sua percep\u00e7\u00e3o sobre os programas de fidelidade permanece inalterada. Mais de 9 em cada 10 pessoas afirmam que os benef\u00edcios da m\u00fasica ao vivo as levariam a se inscrever em um programa de fidelidade ou a mudar de programa.<\/p>\n
Marcas de diversos setores j\u00e1 est\u00e3o respondendo.<\/p>\n
A Reserved, do Spotify, est\u00e1 usando sua plataforma digital para conectar os f\u00e3s a experi\u00eancias ao vivo. “N\u00e3o h\u00e1 nada que substitua a experi\u00eancia da m\u00fasica ao vivo”, afirma Jon Ostrow, chefe de desenvolvimento de neg\u00f3cios de m\u00fasica ao vivo do Spotify. “Obviamente, somos uma plataforma digital e temos milhares de pessoas que pensam diariamente em como criar um ambiente digital mais robusto, mas estamos come\u00e7ando a perceber como o digital e o presencial podem caminhar lado a lado, criando uma experi\u00eancia melhor tanto no ambiente offline quanto no on-line.”<\/p>\n
A Mastercard v\u00ea o acesso exclusivo como uma nova forma de fideliza\u00e7\u00e3o. “\u00c0 medida que as pessoas valorizam cada vez mais as experi\u00eancias no mundo real, o acesso se tornou uma das formas mais poderosas de fideliza\u00e7\u00e3o”, afirma Monica Biagiotti, vice-presidente executiva de Marketing Global para o Consumidor e Patroc\u00ednios. “Seja viajando para assistir a um concerto dos sonhos, descobrindo um novo destino por meio da m\u00fasica ou compartilhando uma noite inesquec\u00edvel com amigos e familiares, essas experi\u00eancias criam mem\u00f3rias duradouras. Por meio da plataforma Priceless e de nossa parceria com a Live Nation, estamos tornando esses momentos mais acess\u00edveis a milh\u00f5es de portadores de cart\u00e3o em diferentes partes do mundo.”<\/p>\n
A Lowe’s est\u00e1 ampliando a fideliza\u00e7\u00e3o para al\u00e9m das lojas. “Os produtos podem atrair algu\u00e9m at\u00e9 a loja, mas s\u00e3o as experi\u00eancias que geralmente fazem as pessoas quererem voltar”, afirma Amanda Bailey, vice-presidente de Marketing e Fideliza\u00e7\u00e3o de Clientes. “A m\u00fasica conecta as pessoas por meio da emo\u00e7\u00e3o. Quase todo mundo tem uma m\u00fasica, um artista ou um show que tem um significado especial. “A m\u00fasica ao vivo nos d\u00e1 a oportunidade de surpreender e encantar nossos membros fi\u00e9is com experi\u00eancias e benef\u00edcios que tornam esses momentos ainda mais especiais.”<\/p>\n
Em diversos setores, as marcas t\u00eam encontrado novas maneiras de incorporar experi\u00eancias ao vivo \u00e0 constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos com clientes. De Volta ao Real<\/i> explora o que os f\u00e3s valorizam em experi\u00eancias que podem ver, sentir e compartilhar por si mesmos, e o que essa mudan\u00e7a significa para as marcas.<\/p>\n
Baixe o relat\u00f3rio<\/b> De Volta ao Real<\/i><\/b> <\/a>aqui<\/b><\/a>.<\/b><\/p>\n
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