{"id":138764,"date":"2026-09-09T16:24:00","date_gmt":"2026-09-09T19:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/knewin-dino\/ia-muda-a-forma-como-viajantes-escolhem-suas-viagens\/"},"modified":"2026-09-09T16:24:00","modified_gmt":"2026-09-09T19:24:00","slug":"ia-muda-a-forma-como-viajantes-escolhem-suas-viagens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/knewin-dino\/ia-muda-a-forma-como-viajantes-escolhem-suas-viagens\/","title":{"rendered":"IA muda a forma como viajantes escolhem suas viagens"},"content":{"rendered":"

A intelig\u00eancia artificial j\u00e1 faz parte da jornada de planejamento de viagens, mas um novo estudo mostra que as operadoras brasileiras ainda t\u00eam um desafio importante pela frente: estar presentes no momento em que o consumidor transforma uma inten\u00e7\u00e3o em decis\u00e3o de compra<\/b>.<\/p>\n

O estudo ICM Turismo 2026<\/b>, desenvolvido pela Pixel&Press entre julho e agosto deste ano, analisou como ChatGPT, Gemini, Perplexity<\/a> e a Vis\u00e3o Geral criada por IA do Google respondem a perguntas relacionadas ao planejamento de viagens. A pesquisa utilizou como universo de refer\u00eancia 57 operadoras associadas \u00e0 Braztoa.<\/p>\n

Um dos principais resultados chama aten\u00e7\u00e3o: em 20 respostas produzidas a partir de cinco jornadas completas de planejamento de viagem, apenas duas apresentaram uma recomenda\u00e7\u00e3o de compra mencionando uma operadora brasileira. Em seis respostas houve apenas uma refer\u00eancia gen\u00e9rica \u00e0 categoria, enquanto em 14 respostas, equivalentes a 70%, n\u00e3o houve qualquer presen\u00e7a do trade emissivo<\/b>.<\/p>\n

O cen\u00e1rio mostra uma mudan\u00e7a importante no comportamento de busca. A intelig\u00eancia artificial j\u00e1 consegue ajudar o viajante a definir destinos, montar roteiros, estimar or\u00e7amentos e at\u00e9 sugerir a compra de um pacote. Entretanto, em muitos casos, a resposta termina sem indicar de quem o consumidor deve comprar<\/b>.<\/p>\n

A decis\u00e3o come\u00e7a antes do site da operadora<\/b><\/p>\n

Para as empresas de turismo, o movimento representa uma mudan\u00e7a na l\u00f3gica tradicional de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n

Durante anos, estar bem posicionado nos buscadores, investir em m\u00eddia digital e oferecer uma boa experi\u00eancia no pr\u00f3prio site foram prioridades para conquistar o consumidor. Agora, uma nova camada come\u00e7a a ganhar relev\u00e2ncia: como a empresa \u00e9 compreendida e apresentada pelos sistemas de intelig\u00eancia artificial<\/b>.<\/p>\n

Segundo o estudo, o espa\u00e7o deixado pelas operadoras n\u00e3o permanece vazio. Dependendo do tipo de viagem, ele pode ser ocupado por criadores de conte\u00fado, blogs, comparadores de pre\u00e7os ou pelas pr\u00f3prias empresas que vendem diretamente ao consumidor. Quanto mais transacional \u00e9 a pergunta, maior tende a ser a presen\u00e7a de quem est\u00e1 pr\u00f3ximo da venda direta.<\/p>\n

\u201cEstamos diante de uma mudan\u00e7a importante na jornada do viajante. A tecnologia n\u00e3o est\u00e1 apenas ajudando o consumidor a pesquisar uma viagem; ela come\u00e7a a participar da pr\u00f3pria decis\u00e3o de compra\u201d, afirma Eduardo Batista<\/a>, Country Manager Brazil da Travel Compositor<\/b>.<\/p>\n

Tecnologia passa a fazer parte da estrat\u00e9gia de distribui\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n

Para Batista, o cen\u00e1rio refor\u00e7a a necessidade de as operadoras brasileiras olharem para tecnologia n\u00e3o apenas como uma ferramenta operacional, mas como parte de sua estrat\u00e9gia de distribui\u00e7\u00e3o e relacionamento com o consumidor.<\/p>\n

\u201cUma operadora precisa ter capacidade de estruturar seus produtos, integrar diferentes fontes de conte\u00fado, distribuir sua oferta por diferentes canais e utilizar dados e intelig\u00eancia artificial para ganhar velocidade e relev\u00e2ncia. A transforma\u00e7\u00e3o digital deixou de ser apenas uma quest\u00e3o de efici\u00eancia interna\u201d, explica.<\/p>\n

Plataformas de tecnologia especializadas no setor passam a ter um papel importante nesse processo ao conectar produto, conte\u00fado, distribui\u00e7\u00e3o, APIs, automa\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia artificial<\/b> em uma mesma infraestrutura.<\/p>\n

\u00c9 nesse contexto que a Travel Compositor<\/b>, plataforma de tecnologia para o setor de viagens, vem ampliando sua atua\u00e7\u00e3o junto a operadoras, ag\u00eancias, OTAs e DMCs. A plataforma re\u00fane recursos para cria\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o e comercializa\u00e7\u00e3o de produtos tur\u00edsticos, integra\u00e7\u00f5es via API, marketplace e ferramentas baseadas em intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n

A empresa entende que a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia deve acompanhar a transforma\u00e7\u00e3o da jornada do viajante, permitindo que as empresas de turismo estejam preparadas para diferentes pontos de contato com o consumidor.<\/p>\n

N\u00e3o basta apenas aparecer: \u00e9 preciso ser compreendido<\/b><\/p>\n

Outro resultado do estudo refor\u00e7a a import\u00e2ncia da forma como as marcas s\u00e3o apresentadas no ambiente digital.<\/p>\n

Quando os modelos de IA foram questionados apenas pelo nome da empresa, as marcas analisadas foram identificadas corretamente como operadoras brasileiras em 18 das 24 observa\u00e7\u00f5es, ou 75% dos casos<\/b>.<\/p>\n

Quando a categoria de atua\u00e7\u00e3o foi acrescentada ao nome da marca, a identifica\u00e7\u00e3o chegou a 100% das observa\u00e7\u00f5es<\/b>.<\/p>\n

O estudo tamb\u00e9m aponta que a presen\u00e7a das marcas nas respostas das IAs n\u00e3o depende simplesmente de tamanho ou tempo de mercado. Diferentes perguntas exigem diferentes \u201cchaves\u201d para que uma empresa seja citada, como premia\u00e7\u00f5es, credenciamentos, redes internacionais, rankings e conte\u00fado pr\u00f3prio estruturado.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a pesquisa identifica a imprensa especializada como uma fonte relevante para os modelos analisados. Segundo o levantamento, conte\u00fados publicados por terceiros em ve\u00edculos reconhecidos pelo setor t\u00eam papel importante na constru\u00e7\u00e3o da visibilidade das marcas nos modelos de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n

Uma nova oportunidade para o turismo brasileiro<\/b><\/p>\n

O estudo n\u00e3o aponta apenas um problema. Ele tamb\u00e9m evidencia uma oportunidade para as empresas que conseguirem se adaptar \u00e0 nova din\u00e2mica.<\/p>\n

Para a Travel Compositor, o pr\u00f3ximo est\u00e1gio da transforma\u00e7\u00e3o digital das operadoras passa pela combina\u00e7\u00e3o entre conte\u00fado, dados, distribui\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia artificial<\/b>.<\/p>\n

\u201cA quest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 simplesmente colocar intelig\u00eancia artificial dentro da empresa. \u00c9 repensar como o produto tur\u00edstico \u00e9 estruturado, como ele \u00e9 distribu\u00eddo e como a empresa participa da nova jornada digital do viajante\u201d, conclui Batista.<\/p>\n

A pesquisa ressalta, entretanto, que os resultados representam o comportamento observado durante o per\u00edodo de coleta, uma vez que os modelos generativos s\u00e3o atualizados frequentemente e suas respostas podem variar entre diferentes sess\u00f5es.<\/p>\n

Website: http:\/\/www.travelcompositor.com<\/a><\/p>\n

Foto: ChatGPT<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da Knewin Dino<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A intelig\u00eancia artificial j\u00e1 faz parte da jornada de planejamento de viagens, mas um novo estudo mostra que as operadoras brasileiras ainda t\u00eam um desafio importante pela frente: estar presentes no","protected":false},"author":1,"featured_media":138765,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[11470],"tags":[12391,112,300,47,12393],"class_list":["post-138764","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-knewin-dino","tag-empreendedorismo","tag-marketing","tag-negocios","tag-tecnologia","tag-turismo-e-viagem"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/138764","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=138764"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/138764\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/138765"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=138764"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=138764"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=138764"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}