A operadora Sobam Sa\u00fade, com sede em Jundia\u00ed (SP), foi inclu\u00edda entre os finalistas do Pr\u00eamio Reclame Aqui 2026 na categoria Operadoras. O reconhecimento decorre da avalia\u00e7\u00e3o das reclama\u00e7\u00f5es registradas pelos usu\u00e1rios na plataforma Reclame Aqui, que considera indicadores como \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o e nota de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A empresa atua de forma regional, concentrando sua rede em cidades de m\u00e9dio e grande porte fora da capital paulista, e compete neste certame com operadoras de alcance nacional.<\/p>\n
Segundo Jos\u00e9 Donizete, diretor da Sobam Sa\u00fade, a indica\u00e7\u00e3o demonstra que a atua\u00e7\u00e3o fora dos grandes centros permite um contato mais pr\u00f3ximo com os benefici\u00e1rios, o que favorece a personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento. \u201cA Sobam nasceu para atender Jundia\u00ed e regi\u00e3o com a mesma seriedade que se espera de uma operadora de grande porte. Chegar a essa final mostra que conseguimos aliar proximidade e qualidade\u201d, afirmou.<\/p>\n
Juliana Pereira, vice\u2011presidente de clientes, atribui o resultado a mudan\u00e7as nos processos voltados \u00e0 qualidade assistencial. \u201cTrabalhamos continuamente na escuta ativa do paciente, desde o primeiro contato at\u00e9 a alta. Cada reclama\u00e7\u00e3o registrada vira um ponto de melhoria concreto, e isso se reflete tanto na nota quanto na taxa de solu\u00e7\u00e3o dos casos\u201d, explicou.<\/p>\n
Anderson Nascimento, CEO da Rede Total Care, ressaltou que o desempenho refor\u00e7a a estrat\u00e9gia de integrar operadoras e hospitais, independentemente do porte da cidade. \u201cEsse \u00e9 o reconhecimento de um trabalho di\u00e1rio, constru\u00eddo por equipes comprometidas em oferecer um atendimento mais humano, \u00e1gil e resolutivo, seja em uma operadora regional, seja em um grande hospital da capital\u201d, concluiu.<\/p>\n
A Sobam Sa\u00fade, fundada em 1968, integra a Rede Total Care e atende cerca de 111 mil benefici\u00e1rios, oferecendo rede assistencial que abrange aten\u00e7\u00e3o prim\u00e1ria at\u00e9 alta complexidade. A Rede Total Care, vinculada ao Grupo Amil, re\u00fane hospitais e servi\u00e7os de sa\u00fade com foco em inova\u00e7\u00e3o, efici\u00eancia e cuidado humanizado.<\/p>\n