Levantamento da Yungas mostra como empresas est\u00e3o ampliando o uso de indicadores de performance, programa j\u00e1 acompanha 1.538 unidades e monitora 279 indicadores <\/i><\/p>\n
Antes de uma opera\u00e7\u00e3o perder vendas, os sinais de alerta podem aparecer na rotina. Queda na participa\u00e7\u00e3o em treinamentos, falhas em processos, piora nos resultados de auditorias ou baixa ades\u00e3o \u00e0s iniciativas da marca podem indicar problemas que ainda n\u00e3o chegaram ao caixa. \u00c9 a partir dessa l\u00f3gica que o Programa de Excel\u00eancia da Yungas transforma dados da rotina operacional em m\u00e9tricas de performance, permitindo que neg\u00f3cios com opera\u00e7\u00f5es distribu\u00eddas comparem o desempenho das unidades, identifiquem desvios com anteced\u00eancia e direcionem a\u00e7\u00f5es de suporte e desenvolvimento.<\/p>\n
Atualmente, a metodologia \u00e9 utilizada por 1.538 unidades de 17 redes franqueadoras. Desde sua implanta\u00e7\u00e3o, j\u00e1 foram apurados 140 per\u00edodos de avalia\u00e7\u00e3o e monitorados 279 indicadores diferentes, definidos de acordo com as particularidades de cada opera\u00e7\u00e3o. Os n\u00fameros mostram a dimens\u00e3o do acompanhamento e como diferentes aspectos da rotina podem ser analisados de forma cont\u00ednua para orientar a gest\u00e3o das unidades.<\/p>\n
\u201cDurante muito tempo, as empresas olharam principalmente para o resultado financeiro. Hoje elas conseguem acompanhar toda a jornada da unidade. Antes de uma loja vender menos, normalmente ela j\u00e1 reduziu a participa\u00e7\u00e3o nos treinamentos, deixou de acompanhar comunicados ou passou a apresentar falhas na execu\u00e7\u00e3o dos processos. Quando esses sinais s\u00e3o identificados com anteced\u00eancia, \u00e9 poss\u00edvel agir antes que o problema passe a afetar o desempenho da opera\u00e7\u00e3o\u201d, afirma Guilherme Reitz, CEO da Yungas.<\/p>\n
Um dos exemplos \u00e9 a ZEISS, l\u00edder global em tecnologia \u00f3ptica e optoeletr\u00f4nica, que adotou o Programa para estruturar o acompanhamento da performance de suas unidades. \u201cO Programa de Excel\u00eancia nos permitiu enxergar com muito mais clareza a diferen\u00e7a entre as unidades que se destacam e as demais. As lojas mais engajadas com os processos e treinamentos entregam consistentemente um desempenho comercial superior, especialmente nas linhas mais premium do nosso portf\u00f3lio, e isso refor\u00e7a o quanto a excel\u00eancia operacional est\u00e1 diretamente ligada ao resultado do neg\u00f3cio\u201d, afirma Deborah Rolim, Coordenadora de Projetos Estrat\u00e9gicos e CX na ZEISS Vision Care.<\/p>\n
A experi\u00eancia da Yungas mostra que a busca por excel\u00eancia nas opera\u00e7\u00f5es est\u00e1 deixando de olhar apenas para o resultado financeiro das unidades. Com mais de 32 mil estabelecimentos conectados, a empresa observa uma amplia\u00e7\u00e3o dos indicadores utilizados pelos lojistas para acompanhar a performance, incluindo participa\u00e7\u00e3o em treinamentos, execu\u00e7\u00e3o de processos, auditorias, comunica\u00e7\u00e3o e engajamento das equipes. A combina\u00e7\u00e3o desses dados permite identificar n\u00e3o apenas quanto uma unidade entrega, mas tamb\u00e9m como ela opera e onde est\u00e3o os pontos que podem comprometer seu rendimento.<\/p>\n
Da fiscaliza\u00e7\u00e3o ao desenvolvimento das unidades<\/b><\/p>\n
Mais do que criar rankings, o projeto transforma o acompanhamento da performance em uma ferramenta de desenvolvimento. O modelo permite monitorar a evolu\u00e7\u00e3o das unidades ao longo do tempo, combinando indicadores quantitativos, como faturamento, sell-out, inadimpl\u00eancia e metas comerciais, com crit\u00e9rios relacionados \u00e0 execu\u00e7\u00e3o dos padr\u00f5es, treinamentos, auditorias, checklists, comunica\u00e7\u00e3o e iniciativas da empresa. A partir desses dados, as opera\u00e7\u00f5es podem ser segmentadas por desempenho ou est\u00e1gio de maturidade, permitindo direcionar planos de a\u00e7\u00e3o e esfor\u00e7os das equipes de campo de acordo com as necessidades de cada unidade.<\/p>\n
Com o lan\u00e7amento do MCP (Model Context Protocol), a Yungas tamb\u00e9m passou a possibilitar a conex\u00e3o da base de dados do Programa de Excel\u00eancia a ferramentas de intelig\u00eancia artificial. A integra\u00e7\u00e3o permite que as empresas utilizem as informa\u00e7\u00f5es j\u00e1 coletadas pela plataforma para gerar relat\u00f3rios recorrentes e apoiar a cria\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es a partir dos dados de suas opera\u00e7\u00f5es, ampliando as possibilidades de an\u00e1lise e acompanhamento da performance das unidades.<\/p>\n
O movimento ganha relev\u00e2ncia em um ambiente empresarial cada vez mais pulverizado. Segundo levantamento do Sebrae com base em dados da Receita Federal, o Brasil encerrou 2025 com quase 24 milh\u00f5es de pequenos neg\u00f3cios em opera\u00e7\u00e3o, alta de 9,7% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. \u201cO avan\u00e7o da intelig\u00eancia artificial tende a ampliar ainda mais a capacidade das empresas de acompanhar opera\u00e7\u00f5es distribu\u00eddas. O desafio j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 apenas ter acesso aos dados, mas conseguir transformar esse volume de informa\u00e7\u00f5es em decis\u00f5es e a\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas. Quando uma base estruturada de indicadores pode ser conectada \u00e0 intelig\u00eancia artificial, as empresas ganham novas possibilidades para identificar padr\u00f5es, gerar an\u00e1lises recorrentes e antecipar problemas, tornando a gest\u00e3o menos reativa e mais estrat\u00e9gica\u201d,conclui Reitz.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Levantamento da Yungas mostra como empresas est\u00e3o ampliando o uso de indicadores de performance, programa j\u00e1 acompanha 1.538 unidades e monitora 279 indicadores Antes de uma opera\u00e7\u00e3o perder","protected":false},"author":1,"featured_media":138300,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[552],"tags":[],"class_list":["post-138299","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empreenda-mais"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/138299","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=138299"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/138299\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/138300"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=138299"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=138299"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=138299"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}