{"id":138252,"date":"2026-09-03T18:43:00","date_gmt":"2026-09-03T21:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/gupshup-lanca-plataforma-de-ia-de-voz-de-autoatendimento-estendendo-o-engajamento-conversacional-para-chamadas-telefonicas\/"},"modified":"2026-09-03T18:43:00","modified_gmt":"2026-09-03T21:43:00","slug":"gupshup-lanca-plataforma-de-ia-de-voz-de-autoatendimento-estendendo-o-engajamento-conversacional-para-chamadas-telefonicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/gupshup-lanca-plataforma-de-ia-de-voz-de-autoatendimento-estendendo-o-engajamento-conversacional-para-chamadas-telefonicas\/","title":{"rendered":"Gupshup lan\u00e7a Plataforma de IA de Voz de autoatendimento, estendendo o engajamento conversacional para chamadas telef\u00f4nicas"},"content":{"rendered":"\n
\nAgora, as empresas podem criar, testar e implementar agentes de voz com IA para suporte, vendas e opera\u00e7\u00f5es — juntamente com WhatsApp, RCS e SMS — em uma \u00fanica plataforma<\/i><\/p>\n

MUMBAI, \u00cdndia e S\u00c3O FRANCISCO<\/span>, 3 de setembro de 2026<\/span> \/PRNewswire\/ — A Gupshup lan\u00e7ou sua Plataforma de IA de Voz, um console de autoatendimento para criar e executar agentes de voz com IA que gerenciam chamadas de ponta a ponta. O lan\u00e7amento amplia a plataforma de engajamento da Gupshup, passando de mensagens para comunica\u00e7\u00e3o por voz, e integrando suporte, vendas e opera\u00e7\u00f5es \u00e0 mesma infraestrutura que as empresas utilizam para WhatsApp, RCS e SMS.<\/p>\n

\n\"Gupshup.ai<\/p>\n<\/div>\n

A Plataforma de IA de Voz da Gupshup \u00e9 capaz de resolver chamadas de suporte, qualificar e converter leads, al\u00e9m de automatizar chamadas operacionais, como agendamento, verifica\u00e7\u00e3o e lembretes de pagamento. Dessa forma, as equipes humanas podem se concentrar em conversas que exigem intera\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n

A plataforma abrange todo o ciclo de vida do agente em uma interface sem c\u00f3digo, orientada por prompts. As empresas personalizam a voz, o idioma, a base de conhecimento, as instru\u00e7\u00f5es do sistema e os fluxos de trabalho do agente, e depois o conectam \u00e0s ferramentas utilizadas por suas equipes. Antes de entrar em produ\u00e7\u00e3o, as equipes definem diretrizes, executam simula\u00e7\u00f5es e validam o comportamento com testes, comparando modelos. Ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o, as an\u00e1lises monitoram as taxas de sucesso, a satisfa\u00e7\u00e3o e o uso da linguagem, com transcri\u00e7\u00f5es, hist\u00f3rico de conversas e registros de depura\u00e7\u00e3o para serem revisados pelas equipes.<\/p>\n

A plataforma da Gupshup \u00e9 a primeira a oferecer recursos exclusivos. A voz \u00e9 uma extens\u00e3o do canal de atendimento de empresas por meio do WhatsApp, RCS e SMS, possibilitando experi\u00eancias de voz e mensagens durante a jornada do cliente. Em segundo lugar, oferece suporte \u00e0 telefonia: canais de voz PSTN e WhatsApp, implanta\u00e7\u00e3o local e em nuvem e a op\u00e7\u00e3o de usar a pr\u00f3pria infraestrutura PSTN Em terceiro lugar, \u00e9 flex\u00edvel em rela\u00e7\u00e3o aos modelos — as empresas escolhem os provedores de convers\u00e3o de fala em texto, convers\u00e3o de texto em fala e modelos de linguagem de grande porte (LLM), em vez de ficarem limitadas a uma \u00fanica pilha tecnol\u00f3gica.<\/p>\n

A plataforma se baseia na experi\u00eancia da Gupshup em impulsionar o engajamento do cliente para mais de 50.000 empresas em mais de 100 pa\u00edses e em mais de 25 setores, processando 10 bilh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es mensais, incluindo 500 milh\u00f5es de chamadas de voz por m\u00eas.<\/p>\n

A Plataforma de IA de Voz foi testada em vers\u00e3o beta e apresentou resultados positivos em diversas implementa\u00e7\u00f5es. Os usu\u00e1rios recebem 100 minutos de cr\u00e9ditos para teste, e os pre\u00e7os come\u00e7am em 0,035 USD (3,50 INR) por minuto.<\/p>\n

“Para o engajamento do cliente em mercados emergentes, a IA de voz amplia o acesso, alcan\u00e7ando todos os usu\u00e1rios, independentemente do idioma ou n\u00edvel de alfabetiza\u00e7\u00e3o. Nos mercados desenvolvidos, isso impulsiona a efici\u00eancia e a automa\u00e7\u00e3o. Em ambos os casos, proporciona redu\u00e7\u00e3o de custos, aumento da receita e maior satisfa\u00e7\u00e3o. Com o lan\u00e7amento de sua Plataforma de IA de Voz juntamente com seu sistema de mensagens, a Gupshup oferece a \u00fanica plataforma unificada de autoatendimento para engajamento do cliente por voz e mensagens”, disse Beerud Sheth, cofundador e CEO da Gupshup.<\/p>\n

A Plataforma de IA de Voz est\u00e1 dispon\u00edvel para empresas em voiceai.gupshup.io.<\/a><\/p>\n

Saiba mais em www.gupshup.ai<\/a>.<\/p>\n<\/p>\n

<\/div>\n

\"Cision\" View original content to download multimedia:https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/gupshup-lanca-plataforma-de-ia-de-voz-de-autoatendimento-estendendo-o-engajamento-conversacional-para-chamadas-telefonicas-302869543.html<\/a><\/p>\n

FONTE Gupshup Technology India Pvt Ltd<\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/p>\n

T\u00f3picos Relacionados:<\/strong> Novos Produtos\/Servi\u00e7os, Servi\u00e7os para Pequenas Empresas, Software de Computador, VoIP (Voz sobre IP), Telecomunica\u00e7\u00f5es, Dispositivos M\u00f3veis\/Aplicativos, Intelig\u00eancia Artificial<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Agora, as empresas podem criar, testar e implementar agentes de voz com IA para suporte, vendas e opera\u00e7\u00f5es — juntamente com WhatsApp, RCS e SMS — em uma \u00fanica plataforma MUMBAI, \u00cdndia","protected":false},"author":1,"featured_media":138253,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[12992,12993],"class_list":["post-138252","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewswire","tag-a-gupshup-lancou-sua-plataforma-de-ia-de-voz","tag-um-console-de-autoatendimento-para-criar-e-executar-agentes-de-voz-com-ia-que-gerenciam-chamadas-de-ponta-a-ponta-o-lancamento-ampli"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/138252","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=138252"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/138252\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/138253"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=138252"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=138252"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=138252"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}