{"id":13767,"date":"2020-08-21T00:10:00","date_gmt":"2020-08-21T00:10:00","guid":{"rendered":"http:\/\/patrocinados.estadao.com.br\/medialab\/agenciacomunicacao\/agencia99\/agencia-99-99-usa-inteligencia-artificial-para-combater-assedio-e-reduz-23-das-ocorrencias\/"},"modified":"2020-08-21T00:10:00","modified_gmt":"2020-08-21T00:10:00","slug":"agencia-99-99-usa-inteligencia-artificial-para-combater-assedio-e-reduz-23-das-ocorrencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/agencia99\/agencia-99-99-usa-inteligencia-artificial-para-combater-assedio-e-reduz-23-das-ocorrencias\/","title":{"rendered":"99 usa intelig\u00eancia artificial para combater ass\u00e9dio e reduz 23% das ocorr\u00eancias"},"content":{"rendered":"<p><strong>Por Ag\u00eancia 99<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Rastreador de Coment\u00e1rios e atendimento humanizado colaboram com a preven\u00e7\u00e3o desse tipo de caso<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Tecnologia foi desenvolvida em parceria com a Think Eva, um bra\u00e7o da organiza\u00e7\u00e3o feminista Think Olga<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Outras ferramentas dispon\u00edveis s\u00e3o o 99Mulher, o Monitoramento de Corridas e a Grava\u00e7\u00e3o de \u00c1udio<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>S\u00e3o Paulo, 21 agosto de 2020 &#8211;<\/strong> O aplicativo de transporte 99 reduziu em 23% as ocorr\u00eancias de ass\u00e9dio em sua plataforma, por milh\u00e3o de corridas, no primeiro semestre de 2020. De acordo com a empresa, o resultado aconteceu ap\u00f3s investimentos em intelig\u00eancia artificial para facilitar den\u00fancias e bloquear instantaneamente agressores, assim como em novas ferramentas focadas na seguran\u00e7a das mulheres.<\/p>\n<p>Um dos destaques \u00e9 o <strong>Rastreador de Coment\u00e1rios<\/strong>, um algoritmo da 99 contra o ass\u00e9dio sexual. A tecnologia vasculha avalia\u00e7\u00f5es de passageiras, passageiros e motoristas, identificando den\u00fancias automaticamente. O sistema consegue ler os coment\u00e1rios deixados no app ap\u00f3s o t\u00e9rmino das corridas e detectar uma s\u00e9rie de palavras e contextos que possam estar relacionados a ass\u00e9dios. A iniciativa, que tamb\u00e9m contemplou a cria\u00e7\u00e3o de um protocolo de atendimento humanizado, foi desenvolvida em parceria com a consultoria feminista Think Eva, um bra\u00e7o da organiza\u00e7\u00e3o Think Olga que desenvolve estrat\u00e9gias para promover igualdade de g\u00eanero.<\/p>\n<p>\u201cCom o Rastreador de Coment\u00e1rios, conseguimos priorizar melhor esses casos. Isso significa que acolhemos as v\u00edtimas mais rapidamente e tomamos medidas como o bloqueio dos agressores de forma imediata\u201d, diz Thiago Hip\u00f3lito, Diretor de Seguran\u00e7a da 99. \u201cHoje, 80% das den\u00fancias deixadas nos coment\u00e1rios s\u00e3o detectadas pela ferramenta.\u201d<\/p>\n<p><strong>Grava\u00e7\u00e3o de \u00c1udio, 99Mulher e Monitoramento de Corridas\u00a0<\/strong><br \/>\nNo primeiro semestre, o aplicativo implementou ainda a op\u00e7\u00e3o de <strong>Grava\u00e7\u00e3o de \u00c1udio<\/strong> dispon\u00edvel para 100% da plataforma. Os arquivos ficam armazenados no base de dados da empresa e podem ser usados como evid\u00eancia em caso de conversas inadequadas.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a empresa est\u00e1 lan\u00e7ando outras funcionalidades contra a viol\u00eancia sexual. Um deles \u00e9 o <strong>99Mulher<\/strong>, que est\u00e1 dispon\u00edvel em oito cidades e oferece a oportunidade das motoristas mulheres escolherem atender apenas a passageiras com perfil do mesmo g\u00eanero. Outro \u00e9 o<strong> Monitoramento de Corridas<\/strong>, que funciona por meio de algoritmo que detecta automaticamente paradas longas ou trajetos com tempo acima do previsto. A tecnologia est\u00e1 em fase de implementa\u00e7\u00e3o e em breve estar\u00e1 dispon\u00edvel para todas as viagens.<\/p>\n<p><strong>Plataforma de educa\u00e7\u00e3o contra ass\u00e9dio<\/strong><br \/>\nA 99 tamb\u00e9m investe em material educativo para orientar usu\u00e1rios a terem uma postura adequada com todos. Al\u00e9m de campanhas constantes no app e nas redes sociais, a empresa disponibiliza para 100% dos condutores uma plataforma digital de cursos com foco em respeito \u00e0 diversidade e promo\u00e7\u00e3o da cidadania em v\u00e1rios temas, entre eles o combate ao ass\u00e9dio &#8212; um dos m\u00f3dulos mais acessados desde o seu lan\u00e7amento em 2019.<\/p>\n<p>As iniciativas fazem parte de uma s\u00e9rie de medidas que aumentam a prote\u00e7\u00e3o de passageiras, passageiros e motoristas. Antes das corridas, o app realiza um processo de cadastro dos usu\u00e1rios com checagem de documentos. Durante os trajetos, existem recursos como c\u00e2meras embarcadas, compartilhamento de rotas e bot\u00e3o para ligar para a pol\u00edcia. Depois das viagens, uma central de emerg\u00eancia responde prontamente em caso de necessidade. A equipe de seguran\u00e7a \u00e9 formada por mais de 150 profissionais e oferece assist\u00eancia 24 horas, 7 dias por semana.<\/p>\n<p><strong>Sobre a 99<\/strong><br \/>\nA 99, empresa brasileira de tecnologia que conecta passageiros e motoristas atrav\u00e9s de seu aplicativo, faz parte da companhia global Didi Chuxing (&#8220;DiDi&#8221;). O aplicativo conecta mais de 750 mil motoristas a 20 milh\u00f5es de passageiros em mais de 1.600 cidades no Brasil. Como uma das maiores provedoras de mobilidade do pa\u00eds, a empresa oferece sete tipos de servi\u00e7os na sua plataforma: 99Pop, categoria de carros particulares presente em mais de 40 regi\u00f5es metropolitanas e grandes cidades; 99Poupa, categoria econ\u00f4mica de carros particulares dispon\u00edvel em hor\u00e1rios de baixa demanda nas capitais Rio de Janeiro (RJ) e Manaus (AM); 99Taxi, categoria que cobre todo o pa\u00eds; 99Top, servi\u00e7o de t\u00e1xis de luxo oferecido em S\u00e3o Paulo; 99Comfort, que re\u00fane comodidade de carros novos e espa\u00e7osos a um pre\u00e7o acess\u00edvel em algumas capitais do pa\u00eds &#8211; Porto Alegre (RS), Curitiba (PR), Bras\u00edlia (DF) e S\u00e3o Paulo (SP); 99Entrega, categoria de entrega de itens pessoais presente em mais de 30 cidades do pa\u00eds; e 99Pay, primeira carteira digital criada por um aplicativo de mobilidade urbana no Brasil que oferece vantagens como descontos em corridas e pedidos de delivery, bem como o pagamento online de boletos de consumo (\u00e1gua, luz, g\u00e1s, etc).<\/p>\n<p>99<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Por Ag\u00eancia 99 &nbsp; Rastreador de Coment\u00e1rios e atendimento humanizado colaboram com a preven\u00e7\u00e3o desse tipo de caso Tecnologia foi desenvolvida em parceria com a Think Eva, um bra\u00e7o da","protected":false},"author":3,"featured_media":13762,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-13767","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agencia99"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13767","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13767"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13767\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13762"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13767"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13767"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13767"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}