A expans\u00e3o dos servi\u00e7os financeiros digitais come\u00e7a a mudar tamb\u00e9m o papel de empresas que tradicionalmente atuavam apenas como comerciantes ou prestadores de servi\u00e7os. Em vez de somente aceitar pagamentos, neg\u00f3cios de diferentes setores passam a incorporar cr\u00e9dito, cart\u00f5es, credi\u00e1rio e outras solu\u00e7\u00f5es financeiras \u00e0 rela\u00e7\u00e3o com seus clientes, em um movimento que aproxima varejo, servi\u00e7os e tecnologia do sistema financeiro.<\/p>\n
O tema ganhou espa\u00e7o no FEBRABAN TECH 2026, evento realizado entre os dias 24 e 26 de agosto, no Distrito Anhembi, em S\u00e3o Paulo, SP. Entre as trilhas do evento esteve justamente a discuss\u00e3o sobre \u201cfinan\u00e7as embarcadas e a converg\u00eancia intersetorial\u201d, em um cen\u00e1rio no qual a tecnologia amplia a capacidade de empresas n\u00e3o financeiras de oferecer servi\u00e7os financeiros dentro de suas pr\u00f3prias jornadas de consumo.<\/p>\n
A transforma\u00e7\u00e3o ocorre em paralelo \u00e0 acelera\u00e7\u00e3o da digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema financeiro. O or\u00e7amento dos bancos brasileiros para tecnologia deve alcan\u00e7ar R$50,4 bilh\u00f5es em 2026, alta de 8% em rela\u00e7\u00e3o a 2025, segundo a Pesquisa Febraban de Tecnologia Banc\u00e1ria 2026, realizada pela Deloitte<\/a>. Segundo a pesquisa, o or\u00e7amento destinado \u00e0 tecnologia pelos bancos cresceu 58% nos \u00faltimos cinco anos. Em 2025, 83% das transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias foram realizadas por canais digitais, sendo 78% pelo celular.<\/p>\n Para Andr\u00e9 Maniezo, CEO da INFOX Payments, que participou do FEBRABAN TECH 2026, esse ambiente abre espa\u00e7o para uma mudan\u00e7a na estrat\u00e9gia de empresas que buscam transformar servi\u00e7os financeiros em instrumentos de relacionamento com seus consumidores.<\/p>\n \u201cA INFOX atua h\u00e1 d\u00e9cadas com tecnologia para pagamentos e cr\u00e9dito, mas o que levamos para a feira foi justamente essa evolu\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o: solu\u00e7\u00f5es que permitem \u00e0s empresas estruturarem seus pr\u00f3prios produtos financeiros, como credi\u00e1rio, cart\u00f5es, CDC digital e outras modalidades de cr\u00e9dito e pagamento\u201d, afirma Maniezo.<\/p>\n A l\u00f3gica \u00e9 particularmente relevante em um mercado no qual os meios digitais j\u00e1 fazem parte da rotina de consumidores e empresas. Dados divulgados pelo Banco Central<\/a> em agosto de 2026 mostram que o Pix movimentou mais de R$35 trilh\u00f5es em 2025, em quase 80 bilh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es. Ainda de acordo com o Banco Central, ao final do per\u00edodo analisado, 148 milh\u00f5es de pessoas f\u00edsicas e 12,8 milh\u00f5es de empresas haviam realizado ou recebido ao menos uma transa\u00e7\u00e3o por meio do Pix.<\/p>\n A evolu\u00e7\u00e3o das infraestruturas de pagamento cria, assim, condi\u00e7\u00f5es para que empresas explorem novas formas de relacionamento financeiro com seus pr\u00f3prios p\u00fablicos. O Pix Autom\u00e1tico, por exemplo, permite pagamentos recorrentes e possibilita ao pagador autorizar o uso de uma linha de cr\u00e9dito associada \u00e0 sua conta caso n\u00e3o tenha saldo suficiente no momento da cobran\u00e7a, segundo o Banco Central.<\/a>\u00a0<\/p>\n Nesse contexto, o desafio deixa de ser apenas disponibilizar meios de pagamento e passa a envolver a constru\u00e7\u00e3o de jornadas financeiras integradas ao neg\u00f3cio. Para o varejo, isso pode significar transformar o credi\u00e1rio pr\u00f3prio ou um cart\u00e3o private label em ferramentas de relacionamento, cr\u00e9dito e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \u201cUma empresa pode estruturar um credi\u00e1rio pr\u00f3prio ou um cart\u00e3o private label, por exemplo. Estamos falando de tecnologia para empresas que queiram oferecer servi\u00e7os financeiros aos pr\u00f3prios clientes\u201d, reitera Maniezo.<\/p>\n A discuss\u00e3o tamb\u00e9m acompanha uma agenda mais ampla do Banco Central e do setor financeiro, marcada pela digitaliza\u00e7\u00e3o, pela amplia\u00e7\u00e3o das possibilidades de pagamento e pela necessidade de conciliar inova\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o do consumidor. Nesse contexto, durante a abertura do FEBRABAN TECH 2026, o presidente do Banco Central, Gabriel Gal\u00edpolo, destacou os efeitos do avan\u00e7o do Pix sobre a inclus\u00e3o financeira e chamou aten\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m para os riscos associados \u00e0 maior facilidade de acesso ao cr\u00e9dito.<\/p>\n Segundo Maniezo, a tend\u00eancia aponta para uma converg\u00eancia cada vez maior entre tecnologia, pagamentos e cr\u00e9dito. \u201cNesse cen\u00e1rio, empresas de diferentes setores podem deixar de enxergar os servi\u00e7os financeiros apenas como uma etapa da jornada de compra e passar a utiliz\u00e1-los como parte de sua estrat\u00e9gia de relacionamento e gera\u00e7\u00e3o de receita\u201d, finaliza.<\/p>\n