{"id":137486,"date":"2026-08-27T15:15:00","date_gmt":"2026-08-27T18:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/knewin-dino\/fim-da-escala-6x1-impulsiona-uso-de-ia-nas-vendas\/"},"modified":"2026-08-27T15:15:00","modified_gmt":"2026-08-27T18:15:00","slug":"fim-da-escala-6x1-impulsiona-uso-de-ia-nas-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/knewin-dino\/fim-da-escala-6x1-impulsiona-uso-de-ia-nas-vendas\/","title":{"rendered":"Fim da escala 6×1 impulsiona uso de IA nas vendas"},"content":{"rendered":"

A tramita\u00e7\u00e3o da PEC 221\/2019<\/a>, aprovada pela C\u00e2mara dos Deputados em 27 de maio de 2026 e agora em an\u00e1lise no Senado Federal, recolocou a jornada de trabalho no centro do debate econ\u00f4mico brasileiro. A proposta encerra a escala 6×1 e reduz a carga m\u00e1xima de 44 para 40 horas semanais, com dois dias de descanso e sem corte de sal\u00e1rio. Para as \u00e1reas comerciais, a mudan\u00e7a levanta uma quest\u00e3o que vai al\u00e9m da folha de pagamento: como manter a capacidade de atendimento e de vendas quando h\u00e1 menos horas humanas dispon\u00edveis.<\/p>\n

O custo da transi\u00e7\u00e3o j\u00e1 foi dimensionado por entidades setoriais. A Confedera\u00e7\u00e3o Nacional do Com\u00e9rcio (CNC) estima, em levantamento<\/a>, que a medida pode gerar aumento de 21% na folha do setor, com repasse m\u00e9dio de 13% aos pre\u00e7os ao consumidor. A Confedera\u00e7\u00e3o Nacional da Ind\u00fastria (CNI) projeta, em estudo pr\u00f3prio<\/a>, retra\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima de R$ 76 bilh\u00f5es no Produto Interno Bruto (PIB). Os n\u00fameros alimentam a discuss\u00e3o sobre efici\u00eancia operacional e reorganiza\u00e7\u00e3o das equipes diante de um cen\u00e1rio de maior press\u00e3o sobre as margens.<\/p>\n

A demanda que n\u00e3o respeita o expediente<\/b><\/p>\n

Ao mesmo tempo em que o debate se concentra em quantos dias a equipe trabalha, cresce a aten\u00e7\u00e3o sobre quantas horas a empresa consegue atender. Um estudo da Harvard Business Review<\/a> indica que empresas que respondem a um contato em at\u00e9 24 horas t\u00eam cerca de 60 vezes mais chance do que aquelas que demoram 24 horas. A mesma auditoria registrou tempo m\u00e9dio de resposta de 42 horas entre as companhias analisadas.<\/p>\n

\u00c9 nesse intervalo, entre a procura que chega fora do hor\u00e1rio e a resposta que n\u00e3o sai a tempo, que se situa a an\u00e1lise da Skill-Hub, empresa de Alphaville (SP) especializada em agentes de intelig\u00eancia artificial para prospec\u00e7\u00e3o, qualifica\u00e7\u00e3o de leads e atendimento comercial<\/a>. Para os s\u00f3cios-fundadores, o ponto cego das opera\u00e7\u00f5es n\u00e3o est\u00e1 no fechamento do neg\u00f3cio, e sim no primeiro contato.<\/p>\n

Automa\u00e7\u00e3o amplia capacidade de atendimento<\/b><\/p>\n

Segundo Diego Solis, diretor comercial e s\u00f3cio-fundador da companhia<\/a>, tr\u00eas gargalos concentram as maiores perdas de produtividade antes de qualquer negocia\u00e7\u00e3o: o tempo da primeira resposta, o acompanhamento que deixa de acontecer diante do volume de conversas abertas e a triagem de contatos sem inten\u00e7\u00e3o real de compra. \u201cO gargalo do comercial brasileiro nunca foi vender. Foi responder\u201d, afirma. A tecnologia, nesse recorte, assume a fila de tarefas repetitivas e entrega ao vendedor apenas os contatos j\u00e1 maduros<\/a>.<\/p>\n

Gabriel Brown, tamb\u00e9m s\u00f3cio-fundador<\/a>, defende que o desenho ideal combina automa\u00e7\u00e3o e trabalho humano em propor\u00e7\u00f5es distintas, com a m\u00e1quina cobrindo o volume e as pessoas dedicadas \u00e0 decis\u00e3o. Ele associa o modelo \u00e0 Lei de Pareto, segundo a qual a maior parte do resultado vem de uma fra\u00e7\u00e3o do time. \u201cEquil\u00edbrio, para n\u00f3s, n\u00e3o \u00e9 dividir tarefas meio a meio. \u00c9 colocar m\u00e1quina onde \u00e9 volume e gente onde \u00e9 decis\u00e3o\u201d, resume.<\/p>\n

O argumento encontra respaldo acad\u00eamico. Um estudo publicado<\/a> no Quarterly Journal of Economics em 2025, conduzido por Erik Brynjolfsson, Danielle Li e Lindsey Raymond com base em dados de 5.172 atendentes, mediu ganho m\u00e9dio de 15% de produtividade com assist\u00eancia de intelig\u00eancia artificial, chegando a 34% entre os profissionais menos experientes. O efeito reduzido sobre os mais qualificados sugere que a ferramenta atua sobre a base da opera\u00e7\u00e3o, sem substituir os quadros de maior desempenho.<\/p>\n

Para Weslei Preisner, s\u00f3cio-fundador da Skill-Hub<\/a>, o vendedor humano assume papel mais estrat\u00e9gico nesse arranjo, uma vez que a m\u00e1quina absorve os contatos que n\u00e3o avan\u00e7am e o profissional passa a dedicar tempo \u00e0s conversas com inten\u00e7\u00e3o demonstrada. A integra\u00e7\u00e3o aos sistemas<\/a> j\u00e1 usados pelas empresas, observa o executivo, depende de interface de programa\u00e7\u00e3o de aplica\u00e7\u00f5es (API) aberta, condi\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica para que o agente registre conversas, atualize etapas do funil e devolva o hist\u00f3rico completo ao time.<\/p>\n

O redesenho das opera\u00e7\u00f5es comerciais tende a ganhar tra\u00e7\u00e3o \u00e0 medida que o Senado avan\u00e7a na an\u00e1lise da PEC 221\/2019. Entre o custo adicional da folha e a procura que se distribui ao longo das 24 horas do dia, a automa\u00e7\u00e3o surge como alternativa para sustentar a capacidade de atendimento sem depender apenas da amplia\u00e7\u00e3o das equipes, tema que a Skill-Hub acompanha ao posicionar a tecnologia como complemento, e n\u00e3o como substitui\u00e7\u00e3o, do trabalho humano.<\/p>\n

Para mais informa\u00e7\u00f5es, basta acessar: https:\/\/site.skill-hub.app\/<\/a><\/p>\n

Website: https:\/\/site.skill-hub.app\/<\/a><\/p>\n

Foto: Imagem do Magnific<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da Knewin Dino<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A tramita\u00e7\u00e3o da PEC 221\/2019, aprovada pela C\u00e2mara dos Deputados em 27 de maio de 2026 e agora em an\u00e1lise no Senado Federal, recolocou a jornada de trabalho no centro do debate econ\u00f4mico","protected":false},"author":1,"featured_media":137487,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[11470],"tags":[12391,112,300,12404,47],"class_list":["post-137486","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-knewin-dino","tag-empreendedorismo","tag-marketing","tag-negocios","tag-startups","tag-tecnologia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/137486","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=137486"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/137486\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/137487"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=137486"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=137486"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=137486"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}