A inadimpl\u00eancia sempre foi tratada como um problema de retaguarda: acontece, registra-se, cobra-se, provisiona-se. O custo dessa passividade aparece dilu\u00eddo no resultado e, por isso, raramente vira prioridade de investimento. Nesse cen\u00e1rio, a recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, quando automatizada e conectada aos dados de uso do cliente, se comporta como um centro de receita.<\/p>\n
Da retaguarda ao centro de receita<\/p>\n
Os n\u00fameros do ecossistema da OmniAI<\/u><\/a> ilustram a tese. Dados da empresa mostram que a recupera\u00e7\u00e3o automatizada de cr\u00e9dito devolve R$ 2,3 milh\u00f5es por trimestre \u00e0s opera\u00e7\u00f5es que rodam na plataforma, com o faturamento e a recupera\u00e7\u00e3o geridos a partir do uso real de cada cliente. Ou seja, n\u00e3o foram usadas r\u00e9guas gen\u00e9ricas de cobran\u00e7a.<\/p>\n O momento certo de agir<\/p>\n A diferen\u00e7a t\u00e9cnica est\u00e1 no momento e no contexto da abordagem. No modelo tradicional, a cobran\u00e7a reage ao atraso. No modelo orquestrado, o sinal aparece antes: a queda de uso, o padr\u00e3o de suporte, o comportamento de pagamento formam um quadro que permite agir na janela em que a recupera\u00e7\u00e3o \u00e9 mais prov\u00e1vel e menos desgastante para a rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n “Cobran\u00e7a gen\u00e9rica trata o bom cliente como devedor e o devedor como bom cliente. Quando a r\u00e9gua \u00e9 o uso real, a empresa cobra menos, recupera mais e preserva a rela\u00e7\u00e3o”, afirma Carlos Guerra Jr.<\/u><\/a>, CEO da OmniAI.<\/p>\n Um deslocamento cont\u00e1bil<\/p>\n