Os n\u00fameros ajudam a dimensionar a trajet\u00f3ria da TopMed, healthtech catarinense criada h\u00e1 20 anos, quando a telemedicina ainda sequer fazia parte do vocabul\u00e1rio da sa\u00fade brasileira. Duas d\u00e9cadas ap\u00f3s sua funda\u00e7a\u00f5 em S\u00e3o Jos\u00e9, na Grande Florian\u00f3polis, a aposta transformou-se em uma opera\u00e7\u00e3o que atende mais de 6 milh\u00f5es de vidas ativas no pa\u00eds e no exterior e realiza mais de 350 mil atendimentos mensais.\u00a0<\/p>\n
\u201cNossa hist\u00f3ria come\u00e7ou muito antes da regulamenta\u00e7\u00e3o nacional da telessa\u00fade, aprovada apenas em 2022. Constru\u00edmos uma trajet\u00f3ria marcada pelo pioneirismo, pois apostamos na telemedicina e na inova\u00e7\u00e3o em um momento em que poucos acreditavam no potencial dessa transforma\u00e7\u00e3o. Sa\u00edmos na frente, investimos em tecnologia e ajudamos a consolidar a sa\u00fade digital no pa\u00eds”, afirma Fernando da Costa, fundador da TopMed.<\/p>\n
Antes mesmo do primeiro atendimento, Fernando registrou em uma folha de caderno uma ora\u00e7\u00e3o que se tornaria s\u00edmbolo da cultura da empresa: \u201cDeus, Tu que me deste a vida e a sabedoria no trilhar, dai-me agora humildade, perseveran\u00e7a e obstina\u00e7\u00e3o no cuidar das vidas que me d\u00e1s a cuidar.\u201d<\/p>\n
Ele explica que, durante essa trajet\u00f3ria, a companhia investiu em monitoramento remoto, gest\u00e3o de pacientes cr\u00f4nicos e constru\u00e7\u00e3o de jornadas de cuidado baseadas em dados e tecnologia, antecipando tend\u00eancias que hoje moldam sistemas de sa\u00fade em todo o mundo.<\/p>\n
A evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica da TopMed acompanha a pr\u00f3pria hist\u00f3ria da sa\u00fade digital no pa\u00eds. Ap\u00f3s implantar, em 2012, o Sa\u00fade24h, primeiro servi\u00e7o receptivo de telessa\u00fade 24 horas do Brasil, a companhia passou a desenvolver tecnologias pr\u00f3prias, criando algoritmos cl\u00ednicos adaptados \u00e0 realidade epidemiol\u00f3gica brasileira e assumindo integralmente o controle de sua intelig\u00eancia tecnol\u00f3gica.<\/p>\n
A decis\u00e3o permitiu que a empresa chegasse \u00e0 pandemia com uma estrutura consolidada e pronta para responder ao aumento repentino da demanda por atendimentos remotos.\u00a0<\/p>\n
Al\u00f4 Sa\u00fade de Florian\u00f3polis, primeiro munic\u00edpio do Brasil a instituir telessa\u00fade<\/b><\/p>\n
A experi\u00eancia acumulada e o dom\u00ednio da pr\u00f3pria tecnologia permitiram \u00e0 empresa ampliar rapidamente a escala da opera\u00e7\u00e3o a partir de mar\u00e7o de 2020. Na semana em que a Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade declarou a pandemia, entrou em opera\u00e7\u00e3o o Al\u00f4 Sa\u00fade Floripa.<\/p>\n
A capital catarinense foi o primeiro servi\u00e7o municipal do SUS a oferecer telessa\u00fade. Projetado inicialmente para 2,5 mil atendimentos mensais, o servi\u00e7o recebeu 7 mil solicita\u00e7\u00f5es j\u00e1 no primeiro dia de funcionamento.\u00a0Poucas semanas depois, a TopMed foi contratada pelo Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, em car\u00e1ter emergencial, para operar o TeleSUS no atendimento de casos da COVID-19, ultrapassando a marca de 2 milh\u00f5es de atendimentos apenas naquele ano.\u00a0<\/p>\n
Acesso ampliado com impacto sustent\u00e1vel<\/b><\/p>\n
Com um modelo escal\u00e1vel, a companhia reduziu barreiras geogr\u00e1ficas, levando medicina de ponta inclusive a comunidades isoladas, e criou projetos que receberam pr\u00eamios nacionais de excel\u00eancia e inova\u00e7\u00e3o. A efici\u00eancia do modelo evitou o deslocamento de milhares de pacientes, com impacto direto nas cidades e estados atendidos, ao otimizar o fluxo no SUS e nos sistemas de sa\u00fade, contribuindo para a redu\u00e7\u00e3o da pegada de carbono.<\/p>\n
Essas iniciativas resultaram na elabora\u00e7\u00e3o, pela TopMed, do primeiro relat\u00f3rio de impacto ambiental do setor no Brasil. O documento revelou que o modelo de atendimento da companhia evitou mais de 385 milh\u00f5es de quil\u00f4metros em deslocamentos e reduziu a emiss\u00e3o de 124 mil toneladas de CO\u2082 na atmosfera, impacto equivalente ao plantio de mais de 15,2 milh\u00f5es de \u00e1rvores.\u00a0<\/p>\n
A trajet\u00f3ria da companhia tamb\u00e9m \u00e9 chancelada globalmente pelo alinhamento aos Objetivos de Desenvolvimento Sustent\u00e1vel (ODS) da ONU.<\/p>\n
\u201cO grande desafio da sa\u00fade brasileira n\u00e3o \u00e9 apenas oferecer atendimento, mas garantir acesso r\u00e1pido, qualificado e resolutivo. A tecnologia nos permite direcionar cada paciente ao n\u00edvel de cuidado mais adequado, no momento em que ele precisa, contribuindo para reduzir gargalos hist\u00f3ricos do sistema de sa\u00fade no pa\u00eds\u201d, afirma Valda Stange, CEO da TopMed.<\/p>\n
Tecnologia reduz filas e leva sa\u00fade a mais pessoas<\/b><\/p>\n
O impacto da telessa\u00fade j\u00e1 pode ser mensurado diretamente na assist\u00eancia \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. A utiliza\u00e7\u00e3o intensiva do Al\u00f4 Sa\u00fade Floripa, por exemplo, contribuiu para reduzir em at\u00e9 73% o tempo de espera nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) durante a alta temporada de ver\u00e3o, mesmo com a chegada massiva de turistas \u00e0 capital catarinense. Tamb\u00e9m se destaca a alta resolutividade, j\u00e1 que 85% dos pacientes atendidos pelo programa n\u00e3o procuram o atendimento presencial nas primeiras 72 horas.<\/p>\n
Outro indicador que comprova a consolida\u00e7\u00e3o do modelo \u00e9 o crescimento cont\u00ednuo dos atendimentos realizados durante a madrugada. O volume registra expans\u00e3o m\u00e9dia anual de 430,8% e segue em ritmo acelerado. At\u00e9 maio de 2026, a TopMed j\u00e1 havia realizado 80% de todos os atendimentos noturnos registrados ao longo de 2025, refor\u00e7ando a import\u00e2ncia de manter opera\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis 24 horas por dia, sete dias por semana.\u00a0\u00a0<\/p>\n
Na \u00e1rea p\u00fablica, a TopMed atende mais de 40 prefeituras em diferentes regi\u00f5es do pa\u00eds. Florian\u00f3polis lidera o ranking hist\u00f3rico de atendimentos, com mais de 1,4 milh\u00e3o de registros, seguida por Blumenau, Ribeir\u00e3o Preto (SP) e Esteio (RS). A empresa tamb\u00e9m atua junto a empresas, operadoras de sa\u00fade e institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e privadas.<\/p>\n
Sa\u00fade emocional e inova\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n
A sa\u00fade emocional tornou-se uma das \u00e1reas de maior crescimento. Em 2025, a procura por atendimentos psicol\u00f3gicos aumentou 845% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior, consolidando a sa\u00fade mental como uma das principais demandas dos usu\u00e1rios. A empresa tamb\u00e9m investe fortemente em solu\u00e7\u00f5es de preven\u00e7\u00e3o. Um dos destaques \u00e9 a AuroraCare, plataforma que utiliza termografia por imagem infravermelha associada \u00e0 IA para ampliar o acesso ao rastreamento de altera\u00e7\u00f5es mam\u00e1rias.<\/p>\n
Em uma opera\u00e7\u00e3o realizada no Par\u00e1, a solu\u00e7\u00e3o alcan\u00e7ou mais de 4,7 mil mulheres em 22 munic\u00edpios, incluindo popula\u00e7\u00f5es ind\u00edgenas, quilombolas, ribeirinhas e comunidades rurais, muitas delas fora da jornada tradicional de preven\u00e7\u00e3o. Quase metade das participantes nunca havia realizado qualquer exame preventivo das mamas. Pela iniciativa, a companhia foi finalista do Pr\u00eamio Inovativos 2025, voltado \u00e0 inova\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n