{"id":137050,"date":"2026-08-24T15:27:00","date_gmt":"2026-08-24T18:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/knewin-dino\/73-das-empresas-ainda-nao-estao-preparadas-para-crises\/"},"modified":"2026-08-24T15:27:00","modified_gmt":"2026-08-24T18:27:00","slug":"73-das-empresas-ainda-nao-estao-preparadas-para-crises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/knewin-dino\/73-das-empresas-ainda-nao-estao-preparadas-para-crises\/","title":{"rendered":"73% das empresas ainda n\u00e3o est\u00e3o preparadas para crises"},"content":{"rendered":"<p>Apenas 18,4% das empresas brasileiras se consideram altamente preparadas para lidar com crises de reputa\u00e7\u00e3o, com planos detalhados e simula\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas. \u00c9 o que aponta a segunda edi\u00e7\u00e3o do estudo <a href=\"https:\/\/www.knewin.com\/pesquisa-gestao-reputacao-empresarial-brasil-2a-edicao\/\" target=\"_blank\">Panorama da Gest\u00e3o<\/a><a href=\"https:\/\/www.knewin.com\/pesquisa-gestao-reputacao-empresarial-brasil-2a-edicao\/\" target=\"_blank\"> de Reputa\u00e7\u00e3o Empresarial no Brasil<\/a>, realizado pela Knewin, empresa especialista em solu\u00e7\u00f5es para gest\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o, segundo o qual 73,5% das organiza\u00e7\u00f5es permanecem em est\u00e1gios b\u00e1sico a intermedi\u00e1rio de prepara\u00e7\u00e3o. O recorte indica que a maioria do mercado ainda responde a crises de imagem sem uma estrutura consolidada de preven\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A distribui\u00e7\u00e3o dos n\u00edveis de maturidade ajuda a dimensionar o quadro. Entre as companhias consultadas, 29,6% afirmam ter apenas planos b\u00e1sicos em vigor, 20,4% dizem estar desenvolvendo estrat\u00e9gias e 23,5% admitem n\u00e3o contar com planos formais. Outros 8,1% reconhecem n\u00e3o estar preparados para enfrentar crises reputacionais, parcela que dobrou em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 edi\u00e7\u00e3o anterior da pesquisa, quando somava 4%.<\/p>\n<p>O avan\u00e7o, contudo, tamb\u00e9m aparece nos dados.\u00a0 Existe uma parcela de empresas que est\u00e3o altamente preparadas. O n\u00famero passa de 12% para 18,4% no per\u00edodo de um ano, movimento que sinaliza amadurecimento gradual da gest\u00e3o de riscos de imagem. Pr\u00e1ticas mais sofisticadas, como simula\u00e7\u00f5es regulares, monitoramento preventivo e estruturas formais de crise, seguem pouco disseminadas, o que mant\u00e9m boa parte do mercado em posi\u00e7\u00e3o reativa.<\/p>\n<p><b>Da resposta reativa \u00e0 preven\u00e7\u00e3o estruturada<\/b><\/p>\n<p>A leitura do levantamento sugere que existe uma confus\u00e3o frequente entre ter um plano de resposta e operar uma estrutura preventiva. O primeiro costuma ser acionado quando a crise j\u00e1 est\u00e1 instalada; a segunda antecipa riscos por meio de vigil\u00e2ncia cont\u00ednua do ambiente, mapeamento de p\u00fablicos e ensaios de cen\u00e1rios. O estudo mostra ainda que 25,5% das organiza\u00e7\u00f5es sequer realizam avalia\u00e7\u00f5es formais de reputa\u00e7\u00e3o de forma peri\u00f3dica, o que fragiliza a capacidade de detectar sinais de alerta antes que se convertam em problema p\u00fablico.<\/p>\n<p>Para Lucas dos Santos, CEO da Knewin, o dado exp\u00f5e um ponto sens\u00edvel da gest\u00e3o corporativa. \u201cA maioria das empresas ainda trata a crise como um evento a ser apagado, e n\u00e3o como um risco a ser antecipado. Quando o acionamento acontece com o inc\u00eandio j\u00e1 grande, a margem de manobra \u00e9 pequena e o custo reputacional \u00e9 alto\u201d, afirma o executivo.<\/p>\n<p>O CEO acrescenta que a preven\u00e7\u00e3o depende de m\u00e9todo e de informa\u00e7\u00e3o organizada. \u201cUm plano de resposta guardado na gaveta n\u00e3o protege a marca. O que protege \u00e9 uma estrutura viva, com monitoramento constante, simula\u00e7\u00f5es, governan\u00e7a definida e leitura de cen\u00e1rios. \u00c9 isso que permite decidir com base em evid\u00eancias, e n\u00e3o sob press\u00e3o\u201d, pontua.<\/p>\n<p><b>O caminho preventivo<\/b><\/p>\n<p>A pr\u00f3pria pesquisa indica para onde o mercado caminha. Entre as tend\u00eancias apontadas pelas empresas, o fortalecimento de estrat\u00e9gias de preven\u00e7\u00e3o de crises e mitiga\u00e7\u00e3o de riscos aparece com 23,5%, enquanto o uso crescente de intelig\u00eancia artificial e big data na an\u00e1lise de reputa\u00e7\u00e3o lidera as prioridades, com 50%. A combina\u00e7\u00e3o sugere que a antecipa\u00e7\u00e3o de riscos passa cada vez mais pela capacidade de tratar dados em escala e converter monitoramento em decis\u00e3o. Clientes e colaboradores, apontados como os p\u00fablicos de maior impacto reputacional, tornam essa vigil\u00e2ncia ainda mais necess\u00e1ria.<\/p>\n<p>O contraste entre discurso e pr\u00e1tica, entretanto, permanece. Embora a reputa\u00e7\u00e3o seja reconhecida como ativo estrat\u00e9gico pela alta lideran\u00e7a, a prepara\u00e7\u00e3o para crises ainda se concentra em planos b\u00e1sicos, distantes de rotinas de simula\u00e7\u00e3o e de governan\u00e7a formal. O estudo ouviu 166 profissionais entre outubro e dezembro de 2025, sendo 98 de marcas e empresas e 68 de ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o, todos com atua\u00e7\u00e3o direta em gest\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O panorama descrito indica um mercado em transi\u00e7\u00e3o, consciente da import\u00e2ncia de se antecipar a crises, por\u00e9m ainda dependente de estruturas reativas. Enquanto a maior parte das organiza\u00e7\u00f5es permanece em est\u00e1gios iniciais de prepara\u00e7\u00e3o, cresce a percep\u00e7\u00e3o de que monitoramento, simula\u00e7\u00f5es, governan\u00e7a e leitura de cen\u00e1rios s\u00e3o condi\u00e7\u00f5es para transformar reputa\u00e7\u00e3o em resili\u00eancia.<\/p>\n<p>Para mais informa\u00e7\u00f5es, basta acessar:<a href=\"https:\/\/www.knewin.com\/\" target=\"_blank\"> https:\/\/www.knewin.com\/<\/a><\/p>\n<p>Foto: Gerado por IA \/Knewin<\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>Knewin Dino<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Apenas 18,4% das empresas brasileiras se consideram altamente preparadas para lidar com crises de reputa\u00e7\u00e3o, com planos detalhados e simula\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas. \u00c9 o que aponta a segunda edi\u00e7\u00e3o do","protected":false},"author":1,"featured_media":137051,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[11470],"tags":[12415,101,112,300,47],"class_list":["post-137050","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-knewin-dino","tag-comunicacao","tag-economia","tag-marketing","tag-negocios","tag-tecnologia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/137050","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=137050"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/137050\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/137051"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=137050"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=137050"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=137050"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}