Com mercado cada vez mais concorrido, demora no cadastro, filas na recep\u00e7\u00e3o e processos manuais podem comprometer a convers\u00e3o de novos alunos<\/i><\/p>\n
O mercado brasileiro de academias quase triplicou em uma d\u00e9cada. O n\u00famero de centros de atividades f\u00edsicas com CNPJ ativo passou de 22.581, em 2015, para 62.718, em 2025, segundo o Panorama Setorial Fitness Brasil. Com mais estabelecimentos disputando o mesmo consumidor, a chegada do ver\u00e3o e das metas de in\u00edcio de ano aumenta n\u00e3o apenas as oportunidades de novas matr\u00edculas, mas tamb\u00e9m a press\u00e3o sobre a opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Em per\u00edodos de maior procura, as academias costumam concentrar esfor\u00e7os em campanhas, promo\u00e7\u00f5es e condi\u00e7\u00f5es especiais para atrair alunos. O investimento, por\u00e9m, pode perder efici\u00eancia quando o interessado chega \u00e0 unidade e encontra fila na recep\u00e7\u00e3o, demora para conhecer os planos ou um processo de matr\u00edcula com muitas etapas.<\/p>\n
Para Carlos Alberto Machado de Souza, CEO da Genialtec, empresa especializada em solu\u00e7\u00f5es de autoatendimento, o momento da matr\u00edcula passou a ter peso decisivo na convers\u00e3o.<\/p>\n
\u201cQuando uma pessoa decide come\u00e7ar a treinar, muitas vezes ela quer resolver tudo naquele momento. Se encontra demora, excesso de etapas ou depende da disponibilidade de um atendente para concluir o cadastro, existe o risco de adiar a decis\u00e3o ou procurar outra academia\u201d, afirma.<\/p>\n
O desafio se intensifica porque o aumento da procura costuma ocorrer nos mesmos hor\u00e1rios em que a recep\u00e7\u00e3o j\u00e1 precisa atender alunos ativos, esclarecer d\u00favidas, regularizar pagamentos e controlar o acesso \u00e0 unidade. Assim, uma equipe que deveria acolher e orientar novos clientes acaba absorvida por tarefas administrativas e repetitivas.<\/p>\n
Automa\u00e7\u00e3o reduz etapas entre o interesse e o primeiro treino<\/b><\/p>\n
Uma das alternativas adotadas pelo setor \u00e9 transferir parte desses processos para canais de autoatendimento. A tecnologia permite que o pr\u00f3prio aluno consulte planos, conclua a matr\u00edcula, fa\u00e7a check-in e acesse ou imprima seu treino sem depender exclusivamente da recep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A Genialfit, solu\u00e7\u00e3o desenvolvida pela Genialtec especificamente para academias, re\u00fane essas funcionalidades em terminais conectados ao sistema de gest\u00e3o utilizado pelo estabelecimento. Atualmente, a tecnologia est\u00e1 presente em mais de 700 unidades.<\/p>\n
A integra\u00e7\u00e3o \u00e9 um ponto importante porque evita a cria\u00e7\u00e3o de uma opera\u00e7\u00e3o paralela. As informa\u00e7\u00f5es registradas no terminal s\u00e3o atualizadas no sistema da academia, permitindo que cadastro, acesso e rotina de treino fa\u00e7am parte da mesma jornada.<\/p>\n
\u201cN\u00e3o se trata apenas de instalar um equipamento. A tecnologia precisa resolver o gargalo espec\u00edfico daquela unidade e estar integrada \u00e0 forma como ela j\u00e1 trabalha. H\u00e1 academias que precisam acelerar matr\u00edculas, outras querem reduzir filas no check-in e algumas buscam ampliar a autonomia dos alunos\u201d, explica Souza.<\/p>\n
Tecnologia pode liberar a equipe para o relacionamento<\/b><\/p>\n
A automa\u00e7\u00e3o n\u00e3o elimina a import\u00e2ncia da recep\u00e7\u00e3o. Ao retirar tarefas repetitivas da equipe, pode permitir que os profissionais dediquem mais tempo \u00e0 apresenta\u00e7\u00e3o da estrutura, \u00e0 orienta\u00e7\u00e3o dos novos alunos e ao relacionamento com quem j\u00e1 frequenta a academia.<\/p>\n
\u201cO contato humano continua fundamental, principalmente para quem est\u00e1 come\u00e7ando e precisa se sentir acolhido. A diferen\u00e7a \u00e9 que o atendente deixa de concentrar seu tempo em digitar dados ou repetir processos e consegue atuar onde realmente agrega valor \u00e0 experi\u00eancia\u201d, destaca o CEO.<\/p>\n
Para as academias, o planejamento precisa ocorrer antes do aumento da procura. A implanta\u00e7\u00e3o envolve integra\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o, testes e adapta\u00e7\u00e3o da equipe. Quando esses ajustes s\u00e3o deixados para o per\u00edodo de pico, a unidade corre o risco de enfrentar problemas justamente quando surgem mais oportunidades de conquistar novos alunos.<\/p>\n
\u201cAcademias investem muito para atrair o consumidor. O pr\u00f3ximo passo \u00e9 garantir que a opera\u00e7\u00e3o esteja preparada para transformar esse interesse em matr\u00edcula e fazer com que o aluno consiga come\u00e7ar sua jornada sem barreiras desnecess\u00e1rias\u201d, conclui Souza.<\/p>\n
A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PressWorks<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Com mercado cada vez mais concorrido, demora no cadastro, filas na recep\u00e7\u00e3o e processos manuais podem comprometer a convers\u00e3o de novos alunos O mercado brasileiro de academias quase triplicou em","protected":false},"author":1,"featured_media":137042,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[6750],"tags":[],"class_list":["post-137041","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pressworks"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/137041","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=137041"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/137041\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/137042"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=137041"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=137041"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=137041"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}