Dois hospitais de S\u00e3o Paulo da Rede Total Care acabam de entrar para um grupo seleto de institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade reconhecidas internacionalmente pela qualidade da assist\u00eancia: o Hospital Luz Vila Mariana e o Hospital Metropolitano Lapa receberam a acredita\u00e7\u00e3o Qmentum International, um dos selos mais respeitados do setor quando o assunto \u00e9 seguran\u00e7a do paciente. O resultado \u00e9 fruto de anos de investimento em melhoria de processos, governan\u00e7a cl\u00ednica e, principalmente, na experi\u00eancia de quem passa pelos hospitais.<\/p>\n
A avalia\u00e7\u00e3o que leva ao selo vai muito al\u00e9m de conferir protocolos no papel. Auditores analisam a gest\u00e3o de riscos das institui\u00e7\u00f5es, a forma como as equipes se comunicam entre si, a efici\u00eancia dos processos assistenciais e at\u00e9 a cultura interna de cada unidade.<\/p>\n
Para a diretora de governan\u00e7a cl\u00ednica da Rede Total Care, Naiana Cunha, o resultado confirma uma rotina baseada em evid\u00eancias cient\u00edficas e na busca constante por melhores resultados. \u201cPor tr\u00e1s da certifica\u00e7\u00e3o est\u00e1 um esfor\u00e7o conjunto de profissionais de v\u00e1rias \u00e1reas do hospital, que se dedicaram a revisar rotinas, padronizar protocolos e refor\u00e7ar, na pr\u00e1tica, uma cultura voltada \u00e0 qualidade, n\u00e3o apenas como discurso, mas como forma de trabalhar\u201d, afirma.<\/p>\n
As duas certifica\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m retratam uma estrat\u00e9gia mais ampla da Rede Total Care, que tem investido na qualifica\u00e7\u00e3o cont\u00ednua de suas unidades, incentivando inova\u00e7\u00e3o, aprendizado constante e o aperfei\u00e7oamento dos modelos de atendimento em toda a rede.<\/p>\n
\u201cS\u00e3o conquistas que refletem o comprometimento das nossas equipes com uma assist\u00eancia segura, humanizada e baseada nas melhores pr\u00e1ticas internacionais. Mais do que alcan\u00e7ar uma certifica\u00e7\u00e3o, reafirmamos todos os dias o nosso prop\u00f3sito de oferecer um cuidado de excel\u00eancia, com o paciente no centro de cada decis\u00e3o\u201d, diz Anderson Nascimento, CEO da Rede Total Care.<\/p>\n
A acredita\u00e7\u00e3o Qmentum \u00e9 concedida pela Quality Global Alliance (QGA), em parceria com a Health Standards Organization (HSO), ap\u00f3s uma avalia\u00e7\u00e3o abrangente que passa por seguran\u00e7a do paciente, qualidade assistencial, gest\u00e3o de riscos, integra\u00e7\u00e3o entre equipes, efici\u00eancia operacional e cultura organizacional.<\/p>\n