{"id":136478,"date":"2026-08-19T14:12:00","date_gmt":"2026-08-19T17:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/pagamentos-cross-border-se-tornam-um-campo-de-disputa-pela-lealdade-na-america-latina-e-no-caribe-aponta-pesquisa-da-mastercard-e-da-fxc-intelligence\/"},"modified":"2026-08-19T14:12:00","modified_gmt":"2026-08-19T17:12:00","slug":"pagamentos-cross-border-se-tornam-um-campo-de-disputa-pela-lealdade-na-america-latina-e-no-caribe-aponta-pesquisa-da-mastercard-e-da-fxc-intelligence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/pagamentos-cross-border-se-tornam-um-campo-de-disputa-pela-lealdade-na-america-latina-e-no-caribe-aponta-pesquisa-da-mastercard-e-da-fxc-intelligence\/","title":{"rendered":"Pagamentos cross-border se tornam um campo de disputa pela lealdade na Am\u00e9rica Latina e no Caribe, aponta pesquisa da Mastercard e da FXC Intelligence"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"xn-content\">\n<ul type=\"disc\">\n<li><i>Pesquisa qualitativa com um painel de PMEs constatou que 9 em cada 10 empresas entrevistadas considerariam trocar de provedor de pagamentos cross-border, colocando potencialmente em risco at\u00e9 aproximadamente 70% de seus volumes de pagamentos internacionais<\/i><\/li>\n<li><i>As PMEs navegam por um mercado de pagamentos cross-border em r\u00e1pido crescimento e cada vez mais complexo, marcado por fric\u00e7\u00f5es operacionais e incerteza<\/i><\/li>\n<li><i>Mesmo uma mudan\u00e7a de 1% nos fluxos de pagamentos cross-border poderia representar aproximadamente US$ 230 milh\u00f5es em receitas anuais em disputa para bancos e fintechs em toda a regi\u00e3o<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"legendSpanClass\">S\u00c3O PAULO<\/span>, <span class=\"legendSpanClass\">19 de agosto de 2026<\/span> \/PRNewswire\/ &#8212; Os pagamentos cross-border est\u00e3o se tornando o primeiro ponto de fragmenta\u00e7\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias na Am\u00e9rica Latina e no Caribe, \u00e0 medida que pequenas e m\u00e9dias empresas (PMEs) redirecionam cada vez mais seus fluxos de pagamentos internacionais em busca de maior previsibilidade, transpar\u00eancia e efici\u00eancia operacional. <a href=\"https:\/\/www.mastercard.com\/news\/media\/brmgnsdu\/fxc_mc_whitepaper-pt-final-30_06.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Uma nova pesquisa<\/a> da Mastercard, desenvolvida em colabora\u00e7\u00e3o com a FXC Intelligence, provedora l\u00edder de dados e intelig\u00eancia sobre pagamentos cross-border, mostra que os pagamentos internacionais das PMEs representam uma oportunidade significativa e crescente na Am\u00e9rica Latina e no Caribe. Estima-se que as receitas de bancos e empresas de pagamentos provenientes do atendimento dessas transa\u00e7\u00f5es atinjam aproximadamente US$ 23 bilh\u00f5es por ano.<\/p>\n<div class=\"PRN_ImbeddedAssetReference\" id=\"DivAssetPlaceHolder1\">\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mmx.prnewswire.com\/media\/MS1969875\/Pesquisa-Principalidade-em-risco-como-atritos-e-incertezas-corroem-a-rela\u00e7.jpg?id=OA2887463\" title=\"\" alt=\"\" \/>\n <\/p>\n<\/p><\/div>\n<p>Ao mesmo tempo, o mercado est\u00e1 se tornando cada vez mais din\u00e2mico. Em uma pesquisa qualitativa com um painel de PMEs no M\u00e9xico, no Brasil e na Col\u00f4mbia, 9 em cada 10 empresas entrevistadas afirmaram que considerariam trocar de provedor de pagamentos cross-border. Em conjunto, essas empresas indicaram que at\u00e9 aproximadamente 70% de seus volumes de pagamentos internacionais poderiam estar abertos \u00e0 migra\u00e7\u00e3o, \u00e0 medida que as expectativas sobre o desempenho dos pagamentos continuam aumentando. Embora muitas PMEs mantenham suas principais rela\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias para servi\u00e7os locais, como cr\u00e9dito, folha de pagamento e cobran\u00e7as, os pagamentos cross-border est\u00e3o sendo redirecionados corredor por corredor. Como resultado, as institui\u00e7\u00f5es financeiras correm o risco de permanecer como &#8220;banco principal&#8221; apenas no nome, enquanto perdem, na pr\u00e1tica, uma participa\u00e7\u00e3o de carteira economicamente significativa.<\/p>\n<p>Hoje, as PMEs est\u00e3o redistribuindo ativamente seus fluxos de pagamento para provedores que oferecem resultados mais consistentes, maior visibilidade e menor esfor\u00e7o operacional. Mesmo mudan\u00e7as modestas no comportamento de pagamento podem ter um impacto comercial significativo. A pesquisa indica que cada movimenta\u00e7\u00e3o de 1% nos fluxos de pagamentos cross-border poderia representar aproximadamente US$ 230 milh\u00f5es em receitas anuais em disputa para bancos e fintechs em toda a regi\u00e3o.<\/p>\n<p>\u00c0 medida que os volumes de pagamentos cross-border crescem, sua complexidade operacional tamb\u00e9m aumenta. As PMEs da regi\u00e3o enfrentam uma s\u00e9rie de encargos recorrentes que v\u00e3o al\u00e9m do custo. O estudo destaca:<\/p>\n<ul type=\"disc\">\n<li>Fric\u00e7\u00e3o operacional: um pagamento transfronteiri\u00e7o t\u00edpico exige v\u00e1rias etapas manuais e coordena\u00e7\u00e3o interna.<\/li>\n<li>Gest\u00e3o de exce\u00e7\u00f5es: aproximadamente 1 em cada 9 pagamentos exige investiga\u00e7\u00e3o, corre\u00e7\u00e3o ou acompanhamento.<\/li>\n<li>Carga de tempo: transa\u00e7\u00f5es problem\u00e1ticas podem consumir at\u00e9 3,5 horas do tempo da equipe.<\/li>\n<li>O &#8220;imposto da incerteza&#8221;: as PMEs muitas vezes n\u00e3o t\u00eam clareza sobre quando o pagamento chegar\u00e1, quanto ser\u00e1 recebido e quais dedu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o aplicadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 medida que esses encargos se acumulam, eles influenciam diretamente a forma como as PMEs selecionam e utilizam seus provedores financeiros. As empresas j\u00e1 n\u00e3o dependem de uma \u00fanica institui\u00e7\u00e3o. Em vez disso, muitas est\u00e3o:<\/p>\n<ul type=\"disc\">\n<li>Distribuindo pagamentos entre m\u00faltiplos provedores.<\/li>\n<li>Alocando fluxos com base em confiabilidade e previsibilidade.<\/li>\n<li>Testando op\u00e7\u00f5es alternativas corredor por corredor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#8220;Os pagamentos cross-border j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o apenas uma transa\u00e7\u00e3o. S\u00e3o um momento decisivo na rela\u00e7\u00e3o com o cliente&#8221;, afirmou Walter Pimenta, vice-presidente executivo de Pagamentos Comerciais e Novos Fluxos de Pagamento para a Mastercard Am\u00e9rica Latina e Caribe. &#8220;Esta nova pesquisa envia um sinal claro para bancos e provedores. Quando as PMEs n\u00e3o podem contar com previsibilidade e visibilidade, come\u00e7am a redirecionar seus fluxos de pagamento. Quando essa mudan\u00e7a come\u00e7a, ela pode se estender para al\u00e9m dos pagamentos e alcan\u00e7ar a rela\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria mais ampla&#8221;.<\/p>\n<p>&#8220;Os pagamentos cross-border s\u00e3o o ponto em que muitas rela\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias com PMEs come\u00e7am a se fragmentar&#8221;, afirmou Daniel Webber, CEO da FXC Intelligence. &#8220;Quando os pagamentos s\u00e3o lentos, pouco transparentes ou dif\u00edceis de resolver, as empresas n\u00e3o esperam que o sistema melhore. Elas come\u00e7am a mover seus fluxos para provedores que oferecem maior certeza&#8221;.<\/p>\n<p>Com a proje\u00e7\u00e3o de expans\u00e3o cont\u00ednua do com\u00e9rcio cross-border e a maior participa\u00e7\u00e3o das PMEs, as institui\u00e7\u00f5es financeiras enfrentam press\u00e3o crescente para modernizar suas capacidades e oferecer experi\u00eancias de pagamento mais confi\u00e1veis e transparentes. Por meio do Mastercard Move, institui\u00e7\u00f5es financeiras e provedores de pagamentos podem ajudar a enfrentar esses desafios ao:<\/p>\n<ul type=\"disc\">\n<li>Melhorar a visibilidade e o rastreamento dos pagamentos.<\/li>\n<li>Oferecer resultados de liquida\u00e7\u00e3o mais previs\u00edveis.<\/li>\n<li>Reduzir processos manuais e taxas de exce\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aumentar a transpar\u00eancia sobre tarifas e valores finais de pagamento. Ao habilitar uma experi\u00eancia cross-border mais fluida e confi\u00e1vel, a Mastercard ajuda as institui\u00e7\u00f5es a fortalecer seus relacionamentos, reter fluxos de pagamento e apoiar o crescimento das PMEs na Am\u00e9rica Latina e no Caribe.<\/p>\n<p><b>Escopo e metodologia da pesquisa<\/b><\/p>\n<p>Os resultados apresentados se baseiam em uma pesquisa desenvolvida pela Mastercard em colabora\u00e7\u00e3o com a FXC Intelligence. A pesquisa incluiu um painel qualitativo de pequenas e m\u00e9dias empresas entrevistadas no M\u00e9xico, no Brasil e na Col\u00f4mbia para compreender os desafios operacionais, as decis\u00f5es sobre provedores e os comportamentos relacionados a pagamentos transfronteiri\u00e7os. Esses resultados s\u00e3o complementados por pesquisas mais amplas da Mastercard e pela an\u00e1lise de mercado da FXC sobre tend\u00eancias de pagamentos transfronteiri\u00e7os na Am\u00e9rica Latina e globalmente. Os aprendizados qualitativos refletem padr\u00f5es recorrentes entre as empresas entrevistadas e t\u00eam como objetivo indicar tend\u00eancias direcionais, n\u00e3o resultados estatisticamente representativos de todo o mercado.<\/p>\n<p><b>Sobre a FXC Intelligence<\/b><\/p>\n<p>A FXC Intelligence \u00e9 l\u00edder do setor em dados e intelig\u00eancia sobre pagamentos transfronteiri\u00e7os. Os maiores bancos, empresas de pagamentos e grandes empresas de tecnologia do mundo utilizam nossos dados e solu\u00e7\u00f5es de plataforma, tanto em pagamentos fiduci\u00e1rios quanto baseados em stablecoins, para tomar decis\u00f5es que moldam suas opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias, o desenvolvimento de produtos e a estrat\u00e9gia. Nossos dados tamb\u00e9m s\u00e3o utilizados por organismos internacionais, incluindo o Banco Mundial e o Conselho de Estabilidade Financeira. Nossa pesquisa e nossos dados ajudam os clientes a compreender como os mercados de pagamentos transfronteiri\u00e7os est\u00e3o mudando, onde as necessidades dos clientes est\u00e3o desatendidas e onde est\u00e3o surgindo novas oportunidades comerciais. Para mais informa\u00e7\u00f5es, visite <a href=\"http:\/\/www.fxcintel.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">www.fxcintel.com<\/a>.<\/p>\n<p><b>Sobre a Mastercard<\/b><\/p>\n<p>A Mastercard impulsiona economias e empodera pessoas em mais de 200 pa\u00edses e territ\u00f3rios em todo o mundo. Junto com nossos clientes, estamos construindo uma economia sustent\u00e1vel onde todos possam prosperar. Oferecemos uma variedade de op\u00e7\u00f5es de pagamentos digitais, tornando as transa\u00e7\u00f5es seguras, simples, inteligentes e acess\u00edveis. Nossas redes, tecnologia, inova\u00e7\u00e3o e parcerias se combinam para fornecer um conjunto \u00fanico de produtos e servi\u00e7os que ajudam pessoas, empresas e governos a alcan\u00e7ar seu mais elevado potencial.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.mastercard.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">www.mastercard.com<\/a><\/p>\n<p>Contato: <u><a href=\"mailto:impresa.mastercard@fleishman.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">impresa.mastercard@fleishman.com.br<\/a><\/u> <\/p>\n<p id=\"PURL\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Cision\" width=\"12\" height=\"12\" alt=\"Cision\" src=\"https:\/\/edge.prnewswire.com\/c\/img\/favicon.png?sn=PT26702&amp;sd=2026-08-19\" \/> View original content to download multimedia:<a id=\"PRNURL\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/pagamentos-cross-border-se-tornam-um-campo-de-disputa-pela-lealdade-na-america-latina-e-no-caribe-aponta-pesquisa-da-mastercard-e-da-fxc-intelligence-302855528.html\" target=\"_blank\">https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/pagamentos-cross-border-se-tornam-um-campo-de-disputa-pela-lealdade-na-america-latina-e-no-caribe-aponta-pesquisa-da-mastercard-e-da-fxc-intelligence-302855528.html<\/a><\/p>\n<p>FONTE Mastercard<\/p>\n<\/div>\n<p>  <img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT26702&amp;Transmission_Id=202608191307PR_NEWS_LATAM____PT26702&amp;DateId=20260819\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px\" \/><\/p>\n<p><strong>T\u00f3picos Relacionados:<\/strong> Pesquisa, Enquetes e Estudos, Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico, Servi\u00e7os Banc\u00e1rios\/Financeiros, Computador\/Eletr\u00f4nica<\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pesquisa qualitativa com um painel de PMEs constatou que 9 em cada 10 empresas entrevistadas considerariam trocar de provedor de pagamentos cross-border, colocando potencialmente em risco 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