{"id":136336,"date":"2026-08-18T15:19:00","date_gmt":"2026-08-18T18:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/knewin-dino\/asc-apresenta-nova-marca-e-evolucao-da-plataforma-digital\/"},"modified":"2026-08-18T15:19:00","modified_gmt":"2026-08-18T18:19:00","slug":"asc-apresenta-nova-marca-e-evolucao-da-plataforma-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/knewin-dino\/asc-apresenta-nova-marca-e-evolucao-da-plataforma-digital\/","title":{"rendered":"ASC apresenta nova marca e evolu\u00e7\u00e3o da plataforma digital"},"content":{"rendered":"

A ASC<\/a> apresentou uma nova identidade de marca<\/a> e uma etapa mais avan\u00e7ada de sua plataforma de atendimento<\/a>, movimento que consolida o posicionamento da companhia como parceira na organiza\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es digitais. Empresa brasileira com 15 anos de trajet\u00f3ria e Business Solution Provider oficial da Meta, a organiza\u00e7\u00e3o estrutura em um mesmo ambiente a integra\u00e7\u00e3o de canais, equipes, automa\u00e7\u00e3o, intelig\u00eancia artificial (IA) e gest\u00e3o operacional, com foco em unificar a jornada do consumidor em uma opera\u00e7\u00e3o \u00fanica.<\/p>\n

O contexto ajuda a explicar a dire\u00e7\u00e3o adotada. O relacionamento entre empresas e consumidores deixou de ocorrer em um \u00fanico ponto de contato: o p\u00fablico transita entre WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, chat e voz, e espera continuidade de uma intera\u00e7\u00e3o para outra. Segundo a Opinion Box<\/a>, o WhatsApp est\u00e1 presente em 99% dos smartphones do pa\u00eds, e 82% dos usu\u00e1rios j\u00e1 trocaram mensagens com empresas pelo aplicativo, o que evidencia a variedade de frentes que uma opera\u00e7\u00e3o precisa administrar ao mesmo tempo.<\/p>\n

Quando esses canais funcionam de forma isolada, surgem retrabalho, perda de informa\u00e7\u00f5es e inconsist\u00eancia no atendimento. Um estudo da Salesforce<\/a> mostra que 74% dos consumidores recorrem a mais de um canal para iniciar e concluir uma mesma solicita\u00e7\u00e3o, enquanto 66% afirmam precisar repetir dados ao longo do atendimento. O levantamento indica que o obst\u00e1culo n\u00e3o est\u00e1 na quantidade de canais, e sim na falta de continuidade entre eles.<\/p>\n

Para Alessandro Pereira, CEO da ASC, a solu\u00e7\u00e3o passa por conectar tecnologia e processos em uma estrutura \u00fanica. \u201cA automa\u00e7\u00e3o elimina tarefas repetitivas, enquanto a IA amplia a capacidade das equipes, acelera respostas, apoia decis\u00f5es e torna o atendimento mais inteligente e eficiente\u201d, detalha o executivo, ao descrever o efeito da integra\u00e7\u00e3o sobre a produtividade das equipes.<\/p>\n

De acordo com a empresa, o resultado \u00e9 uma opera\u00e7\u00e3o organizada, escal\u00e1vel e preparada para acompanhar a mudan\u00e7a das expectativas dos consumidores.<\/p>\n

Da comunica\u00e7\u00e3o corporativa \u00e0 gest\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es<\/b>
<\/b>
<\/b>A trajet\u00f3ria da empresa acompanha a pr\u00f3pria transforma\u00e7\u00e3o do mercado digital. A ASC nasceu voltada a solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o corporativa e, com o avan\u00e7o dos canais digitais, passou a tratar um problema mais amplo: organizar toda a opera\u00e7\u00e3o de atendimento, e n\u00e3o apenas viabilizar o contato. Ao longo de 15 anos, a plataforma incorporou novos canais, recursos de automa\u00e7\u00e3o, agentes inteligentes e uma leitura integrada da opera\u00e7\u00e3o, base que sustenta o novo posicionamento.<\/p>\n

Segundo o CEO, esse percurso foi guiado pela evolu\u00e7\u00e3o do mercado e pelas necessidades das empresas atendidas. Se antes o desafio dos clientes se resumia a comunicar, ele passou a envolver a estrutura\u00e7\u00e3o de toda a opera\u00e7\u00e3o de relacionamento.<\/p>\n

\u201cHoje, mais do que oferecer tecnologia, ajudamos organiza\u00e7\u00f5es a montar opera\u00e7\u00f5es digitais mais eficientes, produtivas e orientadas \u00e0 experi\u00eancia do consumidor, posi\u00e7\u00e3o que nos coloca como parceira na transforma\u00e7\u00e3o digital do atendimento\u201d, acentua.<\/p>\n

A ponte como s\u00edmbolo da nova fase<\/b><\/p>\n

O conceito visual da marca se inspira na figura da ponte, escolhida para representar a conex\u00e3o entre tecnologia e relacionamento, automa\u00e7\u00e3o e atendimento humano. Segundo Pereira, a mudan\u00e7a traduz um momento de maturidade da companhia. \u201cA nova marca representa muito mais do que uma mudan\u00e7a visual. Ela simboliza uma nova fase da empresa\u201d, declara.<\/p>\n

O executivo complementa que a proposta \u00e9 diminuir a dist\u00e2ncia entre os lados envolvidos na opera\u00e7\u00e3o: \u201cAssim como uma ponte aproxima dois lados, acreditamos que a tecnologia deve aproximar empresas e clientes, simplificar opera\u00e7\u00f5es e criar relacionamentos mais fortes\u201d.<\/p>\n

A rela\u00e7\u00e3o com a Meta situa a plataforma dentro do ecossistema oficial de canais como WhatsApp Business Platform<\/a>, Instagram e Messenger, integrados \u00e0s automa\u00e7\u00f5es e aos agentes de intelig\u00eancia artificial da opera\u00e7\u00e3o. \u201cEssa proximidade permite acompanhar as boas pr\u00e1ticas e as atualiza\u00e7\u00f5es do ambiente e conectar esses canais aos processos de atendimento das empresas em uma experi\u00eancia unificada\u201d, avalia o CEO da ASC.<\/p>\n

O movimento dialoga com a maturidade do varejo digital: um relat\u00f3rio da KPMG<\/a> aponta a estrat\u00e9gia omnichannel como um dos pilares do futuro do setor, \u00e0 medida que consumidores deixam de separar o ambiente online do offline e passam a exigir transi\u00e7\u00f5es fluidas entre os pontos de contato.<\/p>\n

Para conhecer a nova fase da ASC, suas solu\u00e7\u00f5es e os recursos da plataforma, basta acessar: https:\/\/asc.cx\/<\/a><\/p>\n

Website: https:\/\/asc.cx\/<\/a><\/p>\n

Foto: Divulga\u00e7\u00e3o ASC<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da Knewin Dino<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A ASC apresentou uma nova identidade de marca e uma etapa mais avan\u00e7ada de sua plataforma de atendimento, movimento que consolida o posicionamento da companhia como parceira na organiza\u00e7\u00e3o de","protected":false},"author":1,"featured_media":136337,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[11470],"tags":[12415,12391,112,300,47],"class_list":["post-136336","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-knewin-dino","tag-comunicacao","tag-empreendedorismo","tag-marketing","tag-negocios","tag-tecnologia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/136336","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=136336"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/136336\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/136337"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=136336"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=136336"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=136336"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}