O envelhecimento da popula\u00e7\u00e3o brasileira vem remodelando diversos segmentos da economia, entre eles o mercado de planos funer\u00e1rios. Tradicionalmente associado ao momento da perda, o setor amplia seu escopo de atua\u00e7\u00e3o para atender um consumidor mais longevo, que busca cada vez mais planejamento financeiro, prote\u00e7\u00e3o patrimonial e servi\u00e7os que gerem valor ao longo da vida.<\/p>\n
Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE), houve aumento de 71% no n\u00famero de idosos no Brasil nos \u00faltimos 15 anos e a expectativa de vida alcan\u00e7ou 76,4 anos, consolidando uma tend\u00eancia de envelhecimento populacional que fortalece a chamada economia prateada. Hoje, o p\u00fablico com mais de 50 anos movimenta cerca de R$ 1,8 trilh\u00e3o por ano no pa\u00eds, o equivalente a aproximadamente 24% do consumo privado nacional, segundo a consultoria Data8.<\/p>\n
A mudan\u00e7a demogr\u00e1fica tamb\u00e9m vem alterando a forma como os brasileiros encaram o planejamento para o futuro. Dados do Col\u00e9gio Notarial do Brasil (CNB\/CF) mostram que o pa\u00eds registrou, em 2025, um recorde de 38.740 testamentos formalizados, crescimento de 21% nos \u00faltimos cinco anos. O avan\u00e7o evidencia que temas como organiza\u00e7\u00e3o patrimonial, sucess\u00e3o e redu\u00e7\u00e3o de burocracias deixam de ser tabu para integrar o planejamento financeiro das fam\u00edlias.<\/p>\n
Nesse cen\u00e1rio, o mercado de planos funer\u00e1rios se torna parte dessa transforma\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica. Al\u00e9m da economia financeira e do menor desgaste emocional oferecidos pelos planos, empresas do setor v\u00eam investindo em servi\u00e7os que fortalecem o relacionamento cont\u00ednuo com o cliente em vida, ampliando a percep\u00e7\u00e3o de valor da mensalidade e acompanhando as novas demandas dessa popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
“Durante muitos anos, o plano funer\u00e1rio foi visto apenas como um produto para utiliza\u00e7\u00e3o em um momento espec\u00edfico. Hoje, observamos uma mudan\u00e7a importante no comportamento do consumidor, que busca solu\u00e7\u00f5es capazes de oferecer prote\u00e7\u00e3o, organiza\u00e7\u00e3o e benef\u00edcios durante toda a vida. Isso leva o setor a evoluir para um modelo ainda mais completo de assist\u00eancia \u00e0s fam\u00edlias”, afirma Alessandro Oliveira, diretor do Grupo Zelo.
No Grupo Zelo, esse movimento se traduz na evolu\u00e7\u00e3o da plataforma Du Benef\u00edcios, que complementa os planos funer\u00e1rios com uma rede de vantagens para utiliza\u00e7\u00e3o em vida. Em 2025, a empresa lan\u00e7ou uma nova vers\u00e3o do aplicativo, incorporando funcionalidades como telemedicina, carteira digital com cashback, acesso \u00e0 rede credenciada e acompanhamento da economia gerada pelos usu\u00e1rios.<\/p>\n
Os resultados mostram a crescente relev\u00e2ncia desse modelo. Atualmente, a plataforma re\u00fane mais de 4,5 mil parceiros comerciais e mais de 14 pontos de venda, alcan\u00e7ando 253.168 usu\u00e1rios ativos, com m\u00e9dia de 31.738 novos usu\u00e1rios por m\u00eas. Em 2025, os benef\u00edcios oferecidos geraram mais de R$ 50,8 milh\u00f5es em economia aos clientes, al\u00e9m de registrar mais de 3.300 agendamentos mensais e cerca de 2 mil atendimentos em telemedicina. A plataforma registra um tempo m\u00e9dio de atendimento inferior a oito minutos e o \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes (NPS) \u00e9 de 77,4.<\/p>\n
Para Oliveira, essa evolu\u00e7\u00e3o acompanha uma tend\u00eancia que deve ganhar for\u00e7a nos pr\u00f3ximos anos. “O mercado de planos funer\u00e1rios passa a ocupar um espa\u00e7o cada vez mais relevante dentro da jornada de planejamento das fam\u00edlias. O consumidor procura previsibilidade, redu\u00e7\u00e3o de impactos financeiros e solu\u00e7\u00f5es que entreguem valor antes mesmo de serem acionadas. Isso transforma o plano funer\u00e1rio em um servi\u00e7o de prote\u00e7\u00e3o continuada, alinhado \u00e0s necessidades de uma popula\u00e7\u00e3o que vive mais e planeja melhor o futuro.”<\/p>\n