{"id":135799,"date":"2026-08-10T17:37:00","date_gmt":"2026-08-10T20:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/knewin-dino\/tecnologia-amplia-transparencia-no-mercado-funerario\/"},"modified":"2026-08-10T17:37:00","modified_gmt":"2026-08-10T20:37:00","slug":"tecnologia-amplia-transparencia-no-mercado-funerario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/knewin-dino\/tecnologia-amplia-transparencia-no-mercado-funerario\/","title":{"rendered":"Tecnologia amplia transpar\u00eancia no mercado funer\u00e1rio"},"content":{"rendered":"<p>A transforma\u00e7\u00e3o digital, que j\u00e1 modificou a forma como consumidores contratam servi\u00e7os em diferentes setores da economia, come\u00e7a a ganhar espa\u00e7o tamb\u00e9m no mercado funer\u00e1rio. Nesse contexto surgiram as chamadas <i>Death Techs<\/i>, empresas que aplicam tecnologia a diferentes etapas relacionadas ao luto, \u00e0s despedidas e \u00e0 assist\u00eancia funer\u00e1ria.<\/p>\n<p>Para suportar essa atualiza\u00e7\u00e3o, as empresas est\u00e3o se movimentando. Um <a href=\"https:\/\/exame.com\/bussola\/death-tech-a-nova-tendencia-de-uso-da-tecnologia-no-setor-funerario\/\" target=\"_blank\">levantamento<\/a>\u00a0da International Data Corporation (IDC) indicou uma margem de capital investido na ordem de R$ 616 bilh\u00f5es, apenas em 2025, por empresas de setores diferentes.<\/p>\n<p>O movimento acompanha uma tend\u00eancia mais ampla de digitaliza\u00e7\u00e3o do setor, com solu\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, gest\u00e3o de documentos, memoriais digitais, planejamento funer\u00e1rio e atendimento remoto. Entretanto, apesar dos avan\u00e7os, o mercado funer\u00e1rio ainda apresenta desafios para o consumidor.<\/p>\n<p>A presen\u00e7a de empresas tradicionais, a din\u00e2mica regional do setor e a necessidade de contrata\u00e7\u00e3o imediata de determinados servi\u00e7os podem dificultar a compara\u00e7\u00e3o entre alternativas. \u00c9 nesse cen\u00e1rio que atua o <a href=\"https:\/\/legacyfuneral.com.br\/\" target=\"_blank\">Legacy Funeral<\/a>, plataforma digital que busca aproximar fam\u00edlias de servi\u00e7os funer\u00e1rios por meio de um modelo inspirado em marketplaces.<\/p>\n<p>Em resumo, a proposta \u00e9 reunir diferentes op\u00e7\u00f5es em um \u00fanico ambiente, permitindo que o consumidor tenha mais informa\u00e7\u00f5es para avaliar alternativas antes de contratar. Por meio de uma rede de parceiros selecionados, a empresa oferece servi\u00e7os relacionados ao setor funer\u00e1rio e utiliza tecnologia para organizar a jornada de contrata\u00e7\u00e3o. A plataforma tamb\u00e9m busca combinar a conveni\u00eancia do ambiente digital com canais tradicionais de atendimento, como telefone e aplicativos de mensagens.<\/p>\n<p>\u201cNosso objetivo \u00e9 oferecer uma experi\u00eancia mais simples e transparente para as fam\u00edlias. A partir de uma curadoria de parceiros, buscamos reunir servi\u00e7os relevantes e facilitar o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a tomada de decis\u00e3o\u201d, afirma Jana\u00edna Cunha, gerente de novos neg\u00f3cios do Legacy Funeral.<\/p>\n<p>Entre os recursos oferecidos pela plataforma est\u00e3o a consulta e compara\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, a contrata\u00e7\u00e3o digital e o acompanhamento das etapas do atendimento. A empresa tamb\u00e9m mant\u00e9m suporte por canais de comunica\u00e7\u00e3o direta, uma caracter\u00edstica considerada importante em um setor no qual as necessidades do consumidor nem sempre podem ser resolvidas exclusivamente de forma online.<\/p>\n<p>Mais do que transferir para a internet um processo que tradicionalmente acontece de maneira presencial, a proposta das novas plataformas \u00e9 repensar a experi\u00eancia do consumidor. No caso do Legacy Funeral, a tecnologia \u00e9 utilizada como ferramenta para ampliar o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e reduzir a complexidade de uma jornada que, para muitas fam\u00edlias, acontece de forma inesperada.<\/p>\n<p>\u201cAcreditamos que tecnologia e atendimento humanizado precisam caminhar juntos. Em um momento de luto, a fam\u00edlia precisa de agilidade, mas tamb\u00e9m de seguran\u00e7a, acolhimento e clareza para tomar suas decis\u00f5es. \u00c9 essa combina\u00e7\u00e3o que queremos levar para o setor\u201d, finaliza Jana\u00edna.<\/p>\n<p>Website: <a href=\"https:\/\/legacyfuneral.com.br\/\" target=\"_blank\">https:\/\/legacyfuneral.com.br\/<\/a><\/p>\n<p>Foto: Foto: Freepik<\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>Knewin Dino<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A transforma\u00e7\u00e3o digital, que j\u00e1 modificou a forma como consumidores contratam servi\u00e7os em diferentes setores da economia, come\u00e7a a ganhar espa\u00e7o tamb\u00e9m no mercado funer\u00e1rio. 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