Falhas de fornecedores no exterior podem comprometer contratos, reputa\u00e7\u00f5es e rela\u00e7\u00f5es comerciais, levando empresas a investir em estruturas pr\u00f3prias para reduzir vulnerabilidades operacionais<\/b><\/p>\n
Quando uma opera\u00e7\u00e3o depende de fornecedores espalhados por diferentes pa\u00edses, o maior risco nem sempre est\u00e1 no planejamento, mas na execu\u00e7\u00e3o. Uma falha de comunica\u00e7\u00e3o, um servi\u00e7o que n\u00e3o corresponde ao contratado ou a aus\u00eancia de um respons\u00e1vel local podem comprometer uma entrega a milhares de quil\u00f4metros de dist\u00e2ncia e gerar impactos que ultrapassam o preju\u00edzo financeiro, atingindo a reputa\u00e7\u00e3o de quem assumiu o compromisso perante o cliente.<\/p>\n
Esse \u00e9 o ponto de partida do modelo operacional adotado pela Benarrivati. Em vez de concentrar sua atua\u00e7\u00e3o na contrata\u00e7\u00e3o sucessiva de receptivos locais, a empresa afirma ter estruturado uma rede pr\u00f3pria de Destination Management Companies (DMCs), com equipes permanentes na It\u00e1lia, Gr\u00e9cia, Portugal e \u00c1frica, para reduzir a depend\u00eancia de terceiros e manter contato direto com a execu\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es nos destinos.<\/p>\n
Segundo Antonella Giancoli, fundadora e CEO da Benarrivati, o custo de um erro operacional raramente se limita ao servi\u00e7o que deixou de ser prestado.<\/p>\n
“Quando uma falha acontece no exterior, quem assume a responsabilidade perante o cliente \u00e9 a empresa que vendeu aquela opera\u00e7\u00e3o”, afirma Antonella Giancoli. “Por isso, nossa preocupa\u00e7\u00e3o sempre foi reduzir as etapas entre quem planeja e quem executa”.<\/p>\n
Na avalia\u00e7\u00e3o da executiva, cadeias longas de terceiriza\u00e7\u00e3o tendem a dificultar a comunica\u00e7\u00e3o e a tomada de decis\u00f5es quando surgem imprevistos durante a execu\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o. Quanto maior o n\u00famero de intermedi\u00e1rios envolvidos, maior tamb\u00e9m a possibilidade de perda de informa\u00e7\u00e3o, diverg\u00eancias de padr\u00e3o e demora na resolu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n
Foi para enfrentar esse cen\u00e1rio que, segundo a empresa, a Benarrivati estruturou opera\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias em mercados estrat\u00e9gicos, mantendo equipes locais respons\u00e1veis pelo acompanhamento direto das atividades, em vez de transferir integralmente a execu\u00e7\u00e3o para fornecedores independentes. Esse modelo busca aproximar o planejamento da opera\u00e7\u00e3o realizada no destino e reduzir o tempo de resposta diante de mudan\u00e7as inesperadas.<\/p>\n
“A proximidade operacional permite que uma decis\u00e3o seja tomada por quem est\u00e1 no local e conhece a situa\u00e7\u00e3o”, diz Antonella Giancoli. “Isso reduz o tempo de resposta e evita que pequenos problemas se transformem em grandes crises”.<\/p>\n
A empresa afirma que essa l\u00f3gica tamb\u00e9m influencia a escolha de parceiros. Em vez de rela\u00e7\u00f5es pontuais, procura desenvolver v\u00ednculos de longo prazo com hot\u00e9is, produtores, transportadores, especialistas e fornecedores locais que compartilhem padr\u00f5es operacionais e mantenham comunica\u00e7\u00e3o direta com as equipes da Benarrivati.<\/p>\n
Para Antonella, gest\u00e3o de risco n\u00e3o se resume \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de planos de conting\u00eancia.<\/p>\n
“Muita gente associa gest\u00e3o de risco apenas ao momento em que alguma coisa d\u00e1 errado”, afirma. “N\u00f3s entendemos que ela come\u00e7a na escolha das pessoas com quem decidimos trabalhar e na constru\u00e7\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a ao longo do tempo”.<\/p>\n
A empresa tamb\u00e9m afirma utilizar plataformas pr\u00f3prias para integrar informa\u00e7\u00f5es entre seus escrit\u00f3rios e acompanhar a opera\u00e7\u00e3o em tempo real, permitindo que equipes distribu\u00eddas em diferentes pa\u00edses tenham acesso \u00e0s mesmas informa\u00e7\u00f5es durante a execu\u00e7\u00e3o dos roteiros. Segundo a Benarrivati, o objetivo \u00e9 reduzir falhas de comunica\u00e7\u00e3o e aumentar a previsibilidade operacional.<\/p>\n
Na avalia\u00e7\u00e3o de Antonella Giancoli, o crescimento de uma opera\u00e7\u00e3o internacional depende menos da amplia\u00e7\u00e3o do n\u00famero de fornecedores e mais da capacidade de controlar os riscos associados \u00e0 entrega.<\/p>\n
“Expandir uma empresa significa aumentar responsabilidades”, afirma. “Se a estrutura n\u00e3o acompanha esse crescimento, o primeiro impacto aparece justamente na execu\u00e7\u00e3o, onde a confian\u00e7a do cliente pode ser perdida em poucos minutos”.<\/p>\n
Em um mercado em que boa parte das decis\u00f5es acontece longe da presen\u00e7a do contratante, a gest\u00e3o de fornecedores deixa de ser apenas uma atividade operacional e passa a integrar a estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio. Para empresas que atuam internacionalmente, reduzir a dist\u00e2ncia entre planejamento e execu\u00e7\u00e3o tornou-se uma forma de proteger n\u00e3o apenas a qualidade do servi\u00e7o, mas tamb\u00e9m um dos ativos mais dif\u00edceis de reconstruir: a credibilidade.<\/p>\n
Sobre a Benarrivati <\/b><\/p>\n
\nA Benarrivati \u00e9 uma empresa internacional especializada no planejamento de viagens sob medida, reconhecida por sua solidez, idoneidade e credibilidade no mercado. Sob a lideran\u00e7a de sua fundadora, Antonella Giancoli, a marca atua como uma rede de Destination Management Companies (DMCs), com sede principal na It\u00e1lia e com filiais nos Estados Unidos, Europa e Brasil. Pautada pelos valores de transpar\u00eancia, colabora\u00e7\u00e3o e responsabilidade, a Benarrivati elimina intermedi\u00e1rios ao operar com equipes e concierges locais pr\u00f3prios nos principais destinos do mundo. Com uma trajet\u00f3ria marcada por feedbacks altamente positivos e rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a de longo prazo, a empresa desenvolve mais de mil roteiros tailor-made por ano, consolidando-se como uma verdadeira parceira de seus clientes na cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias aut\u00eanticas, seguras e memor\u00e1veis.<\/p>\n
A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da Ag\u00eancia Saftec<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Falhas de fornecedores no exterior podem comprometer contratos, reputa\u00e7\u00f5es e rela\u00e7\u00f5es comerciais, levando empresas a investir em estruturas pr\u00f3prias para reduzir vulnerabilidades operacionais","protected":false},"author":1,"featured_media":135489,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[525],"tags":[],"class_list":["post-135488","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-saftec-digital"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/135488","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=135488"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/135488\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/135489"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=135488"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=135488"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=135488"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}